Berichte werden nicht vollständig angezeigt

[scope]

Hallo zusammen,

ich habe heute manuell von der Kaspersky Standard 21.19.7.527 auf die 21.20.8.505 geupdatet, da das automatische Update bei mir ja leider immer wieder Probleme macht.

Das Update lief einwandfrei durch. Ich habe mir aber angewöhnt, kurz die Berichte durchzuschauen, ob auch alle "Funktionen" richtig gestartet wurden.

Dabei habe ich festgestellt, dass schon vor dem Update auf Version 21.19.7.527 die Aufgabe für die "Programmüberwachung" (seit 22.01.) und für "Anti-Banner" (seit 23.01.) keine Logs mehr schreibt. Für letzteres ist es aber komischerweise nur im Standard-Windows-Konto der Fall. Unter dem Admin-Konto werden weiterhin die Log-Einträge gespeichert.

Dasselbe Problem gibt / gab es ja auch für den Punkt "Schutz vor Datensammlung".

Wenn ich mir aber den Bericht der jeweiligen Aufgaben speichere, sind alle Einträge vorhanden. Es scheint also wieder nur ein Anzeigebug zu sein, an sich funktionieren die verschiedenen Funktionen richtig, oder?

Danke im Voraus für die Hilfe.

Gruß

scope

 

[scope]

Kann hier jemand weiterhelfen? Außerdem noch die Frage, ist die 21.20 erst erschienen, da die Version noch kein Anhängsel bei der Version wie a bspw. hat?

[Schulte]

5 hours ago, scope said:

Wenn ich mir aber den Bericht der jeweiligen Aufgaben speichere, sind alle Einträge vorhanden. Es scheint also wieder nur ein Anzeigebug zu sein, an sich funktionieren die verschiedenen Funktionen richtig, oder?

Hallo @scope,

die von Dir geschilderte Beobachtung habe ich auch schon gemacht (und gemeldet). Es scheint so, dass das GUI Schwierigkeiten mit der Anzeige der Einträge hat/hatte, wenn zu viele vorhanden sind. Also ein reiner Anzeigefehler, funktionieren tun alle Funktionen trotzdem.

Die 21.20.8.505 ist brandneu, sie ist erst wenige Tage als Download verfügbar. Einen Patch hat sie noch nicht erhalten, es scheint noch nichts verbesserungswürdig zu sein.

[scope]

@Schulte Danke für die schnelle Rückmeldung, dann passt ja alles. Dann kann man das Thema gerne schließen.

[Kometenfaenger]

Hallo,

ich hatte vor ca 3/4 Jahr auch glaube hier ein Eintrag gemacht.

Hatte dann am Support weitergeleitet. Sollte aus Standard mal

Admin machen und evtl. Diagnose-Tool. Wenn mich erinnere.

Kurz um die wollten es weiterleiten.

Denke gibt zu wenige die das Melden, wenn die überhaupt sich

die Berichte lesen. Hat halt keine sehr hohe Prioität. Wird wohl irgendwann

mal gemacht, wenn Zeit da ist.

 

Viele Grüße

 

[Tschekker]

Hatte dieses Problem auch schon. Ich habe dann den Bericht gelöscht! Öffne in Kaspersky die Einstellungen -> Sicherheitseinstellungen -> Berichte und Quarantäne

Spoiler

im nächsten Fenster auf leeren klicken. Dananch werden wieder alle Bereiche erfasst.

Spoiler

wer es für notwendig hält, kann den noch nicht geleerten Bericht auch vorher speicher. In der txt Datei werden die nicht angezeigten Daten aufgelistet.

Spoiler

LG Tschekker
Windows11 Pro, Version 24H2
Kaspersky Premium: 21.19.7.527(b)

[scope]

Hallo zusammen,

ich hätte ein paar Themen / Fragen:

Thema 1: Berichte
ich habe heute bemerkt, dass unter manchen Bereichen der Berichte gar nichts mehr angezeigt wird, sodass ich auch keinen Bericht mehr exportieren konnte, um mal reinschauen zu können, ob die Aufgabe weiterhin korrekt gestartet wird. Es ist nämlich so, dass es zumindest einen Eintrag geben muss, ansonsten ist die Export-Option für den Bericht ausgegraut. Das selbe Problem hatte ich auch, als ich mal den hier genannte Methode probiert habe, die Berichte zu löschen, sodass sie neu angelegt werden. Um es damals wieder zu lösen und immerhin die Berichte noch exportieren zu können, bin ich auf ein zuvor gemachtes Backup zurück.

Dieses Mal blieb mir aber nichts anderes übrig wie Kaspersky wieder mal neu zu installieren und danach wurde für ein paar PC-Neustarts wieder alles richtig angezeigt, nun aber wieder nur sehr sporadisch in jeder einzelnen Kategorie. 
Unter dem Admin Konto werden aber alle Berichte vollständig angezeigt. Das Problem tritt nur unter dem Standard Konto auf. 

Anscheinend muss man wohl damit leben, dass die Berichte nur im Admin Konto vollständig sind, wenn sowohl das Löschen der Berichte als auch eine komplette Neuinstallation von Kaspersky nur vorübergehend Abhilfe schafft?

Thema 2: Diverses
Ich habe nach der oben genannten Neuinstallation meine Konfigurationssicherung importiert, was einwandfrei funktioniert hat. 
Ich wollte dann natürlich testen, bevor ich nach der Neuinstallation ein neues Backup mache, ob auch alles geht, bspw. das Sichere Browsen mittels dem Zahlungsverkehr Feature. 
Dabei ist, was ich noch nie hatte bei Kaspersky, das Programm zunächst neu gestartet und kurz darauf sogar komplett abgestürzt und nach einem Neustart des PCs ging es wieder, aber bei einem weiteren Versuch mit dem Zahlungsverkehr Feature ist es wieder komplett abgestürzt. 
ich habe dann mal die gespeicherte Seite komplett rausgelöscht und neu aufgenommen. Seitdem klappt es bisher wieder. 
Um zu erfahren, was schief lief, wollte ich auch hier in die Berichte schauen, und da ist mir eine komische URL aufgefallen, die wohl aufgerufen wurde? (siehe Screenshot "SicheresBrowsen-URL.png"). Ich habe eigentlich Paypal aufgerufen zum Testen.

Was ist das für eine URL im Screenshot? Laut virustotal ist sie zumindest unbedenklich.

https://www.virustotal.com/gui/url/8b2cf8962b87260bdecca810a4ae962c6b5a48e0103779ae3e675ae5b12c2ff0?nocache=1

Und beim Durchschauen der anderen Berichte ist mir dann noch unter "Datei-Anti-Virus" etwas aufgefallen und zwar gibt es hier nur Objekte mit dem Status "Bearbeitungsfehler" und "Nicht verarbeitet" (siehe "Datei-Anti-Virus-Bearbeitungsfehler_1.png" und "Datei-Anti-Virus-Bearbeitungsfehler_2.png").

Komischerweise fallen diese Einträge ungefähr auf den Zeitraum (zwischen 19.15 und 19.45 Uhr) , als Kaspersky 2 Mal komplett abgestürzt ist.

Gibt es hier vielleicht einen Zusammenhang und funktioniert der "Datei-Anti-Virus"-Dienst normal? Im Bericht bzw. unter dem Admin-Konto wird er zumindest bei jedem Start des PCs als "Aufgabe gestartet" und auch dort gibt es nicht mehr Einträge.

Kann ich es irgendwie manuell antriggern, dass dort weitere Ereignisse gelistet werden, um zu sehen, ob es für diese auch Bearbeitungsfehler gibt?

Zusammengefasst frage ich mich, ob ich davon ausgehen kann, dass Kaspersky trotz der genannten "Dinge" richtig funktioniert. Zumindest gibt es sonst keine Auffälligkeiten mehr, nach dem ich die URLs für das Sichere Browsen neu gesetzt habe.

Und neu installiert habe ich es ja auch schon und dabei sind auch keinerlei Fehler aufgetreten, sodass eine weitere Neuinstallation vermutlich eher nichts bringen wird.

Was ist eure Meinung dazu?

Danke im Voraus für die Hilfe.