Hallo zusammen,

ich habe heute manuell von der Kaspersky Standard 21.19.7.527 auf die 21.20.8.505 geupdatet, da das automatische Update bei mir ja leider immer wieder Probleme macht.

Das Update lief einwandfrei durch. Ich habe mir aber angewöhnt, kurz die Berichte durchzuschauen, ob auch alle "Funktionen" richtig gestartet wurden.

Dabei habe ich festgestellt, dass schon vor dem Update auf Version 21.19.7.527 die Aufgabe für die "Programmüberwachung" (seit 22.01.) und für "Anti-Banner" (seit 23.01.) keine Logs mehr schreibt. Für letzteres ist es aber komischerweise nur im Standard-Windows-Konto der Fall. Unter dem Admin-Konto werden weiterhin die Log-Einträge gespeichert.

Dasselbe Problem gibt / gab es ja auch für den Punkt "Schutz vor Datensammlung".

Wenn ich mir aber den Bericht der jeweiligen Aufgaben speichere, sind alle Einträge vorhanden. Es scheint also wieder nur ein Anzeigebug zu sein, an sich funktionieren die verschiedenen Funktionen richtig, oder?

Danke im Voraus für die Hilfe.

Gruß

scope

 

Kann hier jemand weiterhelfen? Außerdem noch die Frage, ist die 21.20 erst erschienen, da die Version noch kein Anhängsel bei der Version wie a bspw. hat?

5 hours ago, scope said:

Wenn ich mir aber den Bericht der jeweiligen Aufgaben speichere, sind alle Einträge vorhanden. Es scheint also wieder nur ein Anzeigebug zu sein, an sich funktionieren die verschiedenen Funktionen richtig, oder?

Hallo @scope,

die von Dir geschilderte Beobachtung habe ich auch schon gemacht (und gemeldet). Es scheint so, dass das GUI Schwierigkeiten mit der Anzeige der Einträge hat/hatte, wenn zu viele vorhanden sind. Also ein reiner Anzeigefehler, funktionieren tun alle Funktionen trotzdem.

Die 21.20.8.505 ist brandneu, sie ist erst wenige Tage als Download verfügbar. Einen Patch hat sie noch nicht erhalten, es scheint noch nichts verbesserungswürdig zu sein.

@Schulte Danke für die schnelle Rückmeldung, dann passt ja alles. Dann kann man das Thema gerne schließen.

Hallo,

ich hatte vor ca 3/4 Jahr auch glaube hier ein Eintrag gemacht.

Hatte dann am Support weitergeleitet. Sollte aus Standard mal

Admin machen und evtl. Diagnose-Tool. Wenn mich erinnere.

Kurz um die wollten es weiterleiten.

Denke gibt zu wenige die das Melden, wenn die überhaupt sich

die Berichte lesen. Hat halt keine sehr hohe Prioität. Wird wohl irgendwann

mal gemacht, wenn Zeit da ist.

 

Viele Grüße

 

Hatte dieses Problem auch schon. Ich habe dann den Bericht gelöscht! Öffne in Kaspersky die Einstellungen -> Sicherheitseinstellungen -> Berichte und Quarantäne

Spoiler

im nächsten Fenster auf leeren klicken. Dananch werden wieder alle Bereiche erfasst.

Spoiler

wer es für notwendig hält, kann den noch nicht geleerten Bericht auch vorher speicher. In der txt Datei werden die nicht angezeigten Daten aufgelistet.

Spoiler

LG Tschekker
Windows11 Pro, Version 24H2
Kaspersky Premium: 21.19.7.527(b)

Hallo zusammen,

ich hätte ein paar Themen / Fragen:

Thema 1: Berichte
ich habe heute bemerkt, dass unter manchen Bereichen der Berichte gar nichts mehr angezeigt wird, sodass ich auch keinen Bericht mehr exportieren konnte, um mal reinschauen zu können, ob die Aufgabe weiterhin korrekt gestartet wird. Es ist nämlich so, dass es zumindest einen Eintrag geben muss, ansonsten ist die Export-Option für den Bericht ausgegraut. Das selbe Problem hatte ich auch, als ich mal den hier genannte Methode probiert habe, die Berichte zu löschen, sodass sie neu angelegt werden. Um es damals wieder zu lösen und immerhin die Berichte noch exportieren zu können, bin ich auf ein zuvor gemachtes Backup zurück.

Dieses Mal blieb mir aber nichts anderes übrig wie Kaspersky wieder mal neu zu installieren und danach wurde für ein paar PC-Neustarts wieder alles richtig angezeigt, nun aber wieder nur sehr sporadisch in jeder einzelnen Kategorie. 
Unter dem Admin Konto werden aber alle Berichte vollständig angezeigt. Das Problem tritt nur unter dem Standard Konto auf. 

Anscheinend muss man wohl damit leben, dass die Berichte nur im Admin Konto vollständig sind, wenn sowohl das Löschen der Berichte als auch eine komplette Neuinstallation von Kaspersky nur vorübergehend Abhilfe schafft?

Thema 2: Diverses
Ich habe nach der oben genannten Neuinstallation meine Konfigurationssicherung importiert, was einwandfrei funktioniert hat. 
Ich wollte dann natürlich testen, bevor ich nach der Neuinstallation ein neues Backup mache, ob auch alles geht, bspw. das Sichere Browsen mittels dem Zahlungsverkehr Feature. 
Dabei ist, was ich noch nie hatte bei Kaspersky, das Programm zunächst neu gestartet und kurz darauf sogar komplett abgestürzt und nach einem Neustart des PCs ging es wieder, aber bei einem weiteren Versuch mit dem Zahlungsverkehr Feature ist es wieder komplett abgestürzt. 
ich habe dann mal die gespeicherte Seite komplett rausgelöscht und neu aufgenommen. Seitdem klappt es bisher wieder. 
Um zu erfahren, was schief lief, wollte ich auch hier in die Berichte schauen, und da ist mir eine komische URL aufgefallen, die wohl aufgerufen wurde? (siehe Screenshot "SicheresBrowsen-URL.png"). Ich habe eigentlich Paypal aufgerufen zum Testen.

Was ist das für eine URL im Screenshot? Laut virustotal ist sie zumindest unbedenklich.

https://www.virustotal.com/gui/url/8b2cf8962b87260bdecca810a4ae962c6b5a48e0103779ae3e675ae5b12c2ff0?nocache=1

Und beim Durchschauen der anderen Berichte ist mir dann noch unter "Datei-Anti-Virus" etwas aufgefallen und zwar gibt es hier nur Objekte mit dem Status "Bearbeitungsfehler" und "Nicht verarbeitet" (siehe "Datei-Anti-Virus-Bearbeitungsfehler_1.png" und "Datei-Anti-Virus-Bearbeitungsfehler_2.png").

Komischerweise fallen diese Einträge ungefähr auf den Zeitraum (zwischen 19.15 und 19.45 Uhr) , als Kaspersky 2 Mal komplett abgestürzt ist.

Gibt es hier vielleicht einen Zusammenhang und funktioniert der "Datei-Anti-Virus"-Dienst normal? Im Bericht bzw. unter dem Admin-Konto wird er zumindest bei jedem Start des PCs als "Aufgabe gestartet" und auch dort gibt es nicht mehr Einträge.

Kann ich es irgendwie manuell antriggern, dass dort weitere Ereignisse gelistet werden, um zu sehen, ob es für diese auch Bearbeitungsfehler gibt?

Zusammengefasst frage ich mich, ob ich davon ausgehen kann, dass Kaspersky trotz der genannten "Dinge" richtig funktioniert. Zumindest gibt es sonst keine Auffälligkeiten mehr, nach dem ich die URLs für das Sichere Browsen neu gesetzt habe.

Und neu installiert habe ich es ja auch schon und dabei sind auch keinerlei Fehler aufgetreten, sodass eine weitere Neuinstallation vermutlich eher nichts bringen wird.

Was ist eure Meinung dazu?

Danke im Voraus für die Hilfe.

 

Hallo zusammen,

das Ganze mit dem Absturz aufgrund der Zahlungsverkehr-Funktion von Kaspersky hat mir nun keine Ruhe gelassen und ich habe es doch vorsichtshalber nochmal komplett neu installiert und eine Konfigurationssicherung importiert ohne die Zahlungsverkehr-Links. Dann habe ich sie neu angelegt und bisher läuft Kaspersky normal.
Das mit den Berichten ist aber auch nach erneuter Neuinstallation der Fall. Im Standardkonto werden nur sporadisch Einträge gemacht bei den verschiedenen Kategorien, während im Admin-Modus alles stimmt.
Auch beim "Datei-Anti-Virus" werden bisher nur vereinzelt Objekte gezeigt mit dem Status "Objekt nicht verarbeitet" und nicht wie gestern unzählige mit dem Status Bearbeitungsfehler. Hier gibt es auch keine unterschiedliche Anzahl an Einträgen zwischen Admin- und Standard-Konto.

Kurzum ich hoffe es läuft nun wieder wie gehabt, nur frage ich mich, was ich machen kann, wenn irgendwann wieder gar nichts dokumentiert wird, sodass ich auch keinen Bericht speichern und reinsehen kann. Das erzeugt dann etwas Ungewissheit, ob Kaspersky überhaupt richtig läuft? Aber deswegen immer ins Admin-Konto einloggen, um das zu prüfen, ist auch blöd. 
Kann ich davon ausgehen, dass auch wenn gar kein Eintrag mehr in der GUI angezeigt wird und ich deswegen nicht mal einen Bericht exportieren kann zum Reinschauen, dass Kaspersky einwandfrei funktioniert? Es zeigt auf jeden Fall auch überall einen grünen Status und die Info, dass alle Schutzkomponenten aktiviert sind.

Danke im Voraus für Eure Antwort.

Leider kam bisher keine Rückmeldung. @Schulte Könntest du noch meine Fragen aus dem letzten Post beantworten?

Danke.

Hallo @scope,

da bislang kein "ist bei mir auch so" gekommen ist, scheint es sich bei Deinem Rechner um den berühmten "bedauerlichen Einzelfall" zu handeln. Auch in den anderssprachigen Unterforen habe ich nichts dazu gefunden.

Als Erklärung fällt mir nur eine Möglichkeit ein: irgendwie könnten sich die Benutzerrechte auf Deinem Rechner anders verhalten als es von Kaspersky erwartet wird.
Die Schutzfunktionen selbst laufen mit Systemrechten, da scheint alles in Ordnung zu sein.
Dann gibt es Teile, die nur Adminrechte benutzen, auch die scheinen keine Probleme zu haben.
Die Unterschiede in den Berichten zwischen Admin- und Userkonto kann ich mir nur so erklären, dass der User (in Teilen) keine Leseberechtigung hat. Wie es dazu kommt und ob das überhaupt das Problem ist, kann ohne Systemanalyse nicht festgestellt werden - also ein Fall für den Support.

In Einem kann ich Dich aber beruhigen: Dein GUI zeigt grünen Status, es ist alles in Ordnung.
Im Prinzip wäre der Schutz auch noch mit fehlendem/abgestürztem/unleserlichem GUI funktionsbereit. Du bekommst nur keine Meldungen.

@Schulte danke für die Antwort.

Was mich etwas verwundert, ein Einzelfall scheint es bei mir eigentlich nicht zu sein, denn du hast im Verlauf dieses Topics selbst mal gemeint, du hast diesbezüglich auch schon mal die Erfahrung gemacht und es sogar gemeldet. Und auch 1-2 weitere Personen haben das wohl mal festgestellt.

Ich gehe auch davon aus, dass es irgendwie mit den Berechtigungen zusammenhängt, aber hier habe ich nichts besonderes eingestellt. Ich nutze im normalen Betrieb ein Standardkonto und wenn ich etwas installieren will, dann kommt die Passwortabfrage vom Admin-Konto.

Aber wenn es tatsächlich so ist, dass ich mich daran orientieren kann, was in der GUI steht, dass wenn "Alle Schutzkomponenten sind aktiviert" da steht, auch alles laufen sollte, dann kann ich die Berichte ja ignorieren. Ich habe auch sonst keinerlei Fehlermeldungen o.Ä.
Einzig die Berichte werden nicht vollständig im Standard-Konto angezeigt. Und auch hier ist es komisch, dass es halt so sporadisch ist, denn es ist bspw. nicht so, dass z.B. alle Berichte vom Basisschutz keine Einträge erhalten, in "Schutz vor Netzwerkangriffen" steht z.B. alles, in anderen kommen nur ab und zu Einträge dazu.

Aber dafür ein Ticket aufmachen, ist mir ehrlich gesagt, zu stressig. Am Ende geht danach etwas anderes nicht mehr richtig. Vielleicht wird es ja auch irgendwann mal gepatcht.

Hauptsache ich kann mich danach richten, was in der GUI steht, und da sieht alles gut aus.

Edited May 26, 20251 yr by scope

2 hours ago, scope said:

Was mich etwas verwundert, ein Einzelfall scheint es bei mir eigentlich nicht zu sein, denn du hast im Verlauf dieses Topics selbst mal gemeint, du hast diesbezüglich auch schon mal die Erfahrung gemacht und es sogar gemeldet. Und auch 1-2 weitere Personen haben das wohl mal festgestellt.

Hi @scope,

das ist richtig, die im GUI nicht angezeigten Einträge sind leider für manche User Realität.
Was Deinen Bericht beonders macht, ist der Unterschied zwischen Admin- und Userkonto. Das ist noch keinem anderen aufgefallen, auch mir nicht. Bei mir waren alle Einträge unvollständig, egal welches Konto.

Dass Dir das Ticket zu stressig ist, kann ich verstehen. Der GUI-Bug dürfte inzwischen aber auch den Entwicklern bekannt sein. Mal sehen, was die nächte Version bringt. Der Betatest läuft bereits.