Спам с рекламой начал выскакивать прямо вовремя игры это не приемлемо

[AlexeyK]

1 час назад, Friend сказал:

Их вам вряд ли кто-то скажет, это все-таки маркетинговая акция. 

Почему же, можно и дальше выяснить, просто больше пока нет желания. Здесь пользователь имеет право знать, что будет с его подпиской и программами на устройствах.

1 час назад, Friend сказал:

и не рассылают всем подряд письма.

Юзер и не должен выяснять, всем это доступно или через одного. Он имеет право получить полную достоверную информацию, что он приобретает. Тут некий кот в мешке. Особенно странно, когда условия когда-то там изменились безо всяких внешних признаков.

1 час назад, Friend сказал:

отдел продаж/маркетологи

Ведь в чате смогли-таки слегка поднатужиться и узнать - и вряд ли ходили туда. Более того, представить это как само собой разумеющееся явление. Мол, а как могло быть иначе-то, это же лично вам пришло. То есть даже не в курсе, что вполне могло быть иначе.

1 час назад, Friend сказал:

Будет работать: на 3 устройства на 1 год с момента оплаты, куда там больше информации.

Подписка на устройствах с Free сменится на Plus? То есть если 2 устройства перейдут, то можно еще одно потом добавить? Или подписка добавится в аккаунт и к ней можно прикрепить другие устройства, а Free так и останется? Можно ли вернуться после окончания Plus на Free?

Все эти вопросы не имеют ответа, который был бы ясен пользователю.

@Friend  Вообще с этими аккаунтами и подписками много сложностей. Когда-то, когда рассылали такие акции пользователям KFA было так. Переход по ссылке, приобретение лицензии, ключ на почте. Можно привязать его в любой аккаунт без автоактивации или не привязывать, активировать тогда, когда хочется на любых устройствах. Вот это было понятно, прозрачно и управляемо, а не как сейчас - сюрпризы могут быть на каждом шагу.

[andrew75]

16 минут назад, AlexeyK сказал:

Можно привязать его в любой аккаунт без автоактивации или не привязывать, активировать тогда, когда хочется на любых устройствах.

решили что халява должна быть адресной )

[Friend]

15 минут назад, AlexeyK сказал:

Подписка на устройствах с Free сменится на Plus? То есть если 2 устройства перейдут, то можно еще одно потом добавить? Или подписка добавится в аккаунт и к ней можно прикрепить другие устройства, а Free так и останется? Можно ли вернуться после окончания Plus на Free?

Слишком много сложных вопросов, кажется представитель поддержки это понимал в чате и стал "сливать".
Здесь никто вам публично из представителей ЛК не ответит, а сама поддержка скажет Free не поддерживаем,  сами на форуме как-нибудь разберитесь.

18 минут назад, AlexeyK сказал:

Вообще с этими аккаунтами и подписками много сложностей. Когда-то, когда рассылали такие акции пользователям KFA было так.

Когда-то для активации Free не нужно было привязывать приложение к порталу, сейчас нужно, возможно специально для подобных акций внутри продукта.  Стоит активировать какую-нибудь лицензию (Basic, Standard, Plus, Premium)  в портале, так сразу лицензия на Free слетит, если не активировали найденным кодом в интернет.

[AlexeyK]

23 минуты назад, Friend сказал:

Слишком много сложных вопросов

Я до них там даже не дошел. 🙂 Сейчас смысла нет уже, потому как может к следующей акции что-то опять подкрутят.

23 минуты назад, Friend сказал:

Free не поддерживаем

Это вопрос не по Free, а по приобретению Plus. 

23 минуты назад, Friend сказал:

лицензия на Free слетит

Да не вопрос, пусть слетает, только хотелось бы видеть об этом ясную информацию. У пользователя отобрали последние крохи понимания, что происходит с этими подписками. Я лично регулярно путаюсь, что уж говорить о тех, кто не сильно погружен в тему. 🙂 И вот это сообщение на почту (мне тоже пришло такое): подписка продлена для другого аккаунта... Куда и откуда она может быть продлена, там нет и не было ничего, кроме Free... К тому же на две почты пришли почти одинаковые сообщения, что подписки продлены для другого аккаунта... Если была цель запутать - это сделано на ура.

33 минуты назад, andrew75 сказал:

решили что халява должна быть адресной )

Никто ж особо не против.) Вопрос в отсутствии уведомления об этом. Либо по ссылке просто автоматом заполнять форму почты и не давать ее менять, к примеру.

Edited 21 hours ago by AlexeyK

[MrPlap]

Мне после обращения в поддержку вернули деньги тогда кстати. Plus (кроме существующего) в МОЁМ аккаунте не появлялся. Зато у меня вместе с моим действующем плюсом еще и free появился)

И удалить её нельзя

 

[andrew75]

Странная подписка. Особенно если учесть что Free не бывает для 3-х устройств.

[AlexeyK]

Только что, MrPlap сказал:

еще и free появился)

Ну отлично, стало еще понятнее.)

1 минуту назад, andrew75 сказал:

Free не бывает для 3-х устройств

Это от KSCF осталось, там было для 3.

[andrew75]

2 минуты назад, AlexeyK сказал:

Это от KSCF осталось, там было для 3.

Человек пишет что она только что появилась.

Думаю что это какие-то артефакты недобавившегося Plus.

[AlexeyK]

1 минуту назад, andrew75 сказал:

Думаю что это какие-то артефакты недобавившегося Plus.

Это у меня в аккаунте такая подписка на 3 устройства.

[MrPlap]

4 минуты назад, andrew75 сказал:

Человек пишет что она только что появилась.

Думаю что это какие-то артефакты недобавившегося Plus.

100% артефакты. В общем списке устройств вижу только свои (которые к плюсу привязаны). 
При этом в этой free - устройств не вижу, но вижу, что их 2\3 

Edited 21 hours ago by MrPlap

[AlexeyK]

1 минуту назад, MrPlap сказал:

100% артефакты.

Это Вы видите то же самое, что в моем аккаунте, там точно так же. Так что это все тянется от подписки Free.

[AlexeyK]

@andrew75 Вот, подсоединил 3-е устройство.)

[Friend]

5 часов назад, AlexeyK сказал:

Это у меня в аккаунте такая подписка на 3 устройства

Что-то новое, ранее не видел, что Free лицензию можно отправить на устройство. Такая возможность была доступна только для платных версий.

[AlexeyK]

12 часов назад, Friend сказал:

Free лицензию можно отправить на устройство. Такая возможность была доступна только для платных версий.

У меня есть и другие акк Free, оставшиеся от KSCF - там тоже можно отправлять. Стало быть, не только для платных.

[AlexeyK]

@Friend Вот такие письма пришли на почту после оформления покупки. На первом скрине письмо@MrPlap, на втором мне. Сложно понять смысл, но вроде он такой. Один акк продлил подписку для другого акк, первый может управлять подпиской, но не устройствами, второй пользоваться подпиской и управлять устройствами, но не подпиской. Однако, заголовок гласит, что в обоих случаях подписка продлена для другого аккаунта... Так для какого же другого - на букву f или b, а может для какого-то третьего?) Зачем вообще вся эта сложность? Почему продлена, если она вообще новая?

Вот это все в копилку сложностей с подписками для пользователей, да и для сотрудников, как выяснилось, тоже.

Спойлер

[andrew75]

Это просто нештатная ситуация, которую видимо никто не проверял.

Можете попробовать завести баг, но вряд ли этим кто-то будет заниматься. Поскольку проявляется он в очень специфических условиях.

[AlexeyK]

8 минут назад, andrew75 сказал:

нештатная ситуация, которую видимо никто не проверял.

Так текст в письмах все-таки различается, значит в системе этот сценарий так или иначе предусмотрен.

Про баг попробую уточнить, будут ли это рассматривать через бета-форум, если что узнаю новое - сообщу тут.