Спам с рекламой начал выскакивать прямо вовремя игры это не приемлемо

Edited December 1, 2025Dec 1 by tambo
адрес видно на скрине

плюс на ноутбуке 3 учетных записи. мне приходится одну и туже рекламу закрывать по 3 раза . за что мне это ?

срина нет

я сделал скрин но почему то на интерфейсе антивируса видна конфиденциальная информация адрес почты. это тоже плюсом к посту

3 минуты назад, tambo сказал:

на интерфейсе антивируса видна конфиденциальная информация адрес почты

Это должны убрать в следующей версии, если ничего не поменяется. Во второй половине января обычно выходит. А вообще, отличная скидка, такие только пользователям фришника предлагаются.

Я так понимаю, изменение значения ключа PromoCompaign, как написано здесь, должно это отключить.

Только все эти правки будут ровно до обновления версии, потом заново нужно будет вносить.

Разумеется. Но на три месяца хватит )

И перед внесением правок нужно отключить самозащиту и выгрузить антивирус.

Вот ссылка на такую акцию. KPlus 1 год на 3 устройства, для РФ. Киберпонедельник, а значит работать будет только в понедельник. Сколько раз можно по ней оплатить - не знаю.

30 минут назад, AlexeyK сказал:

Вот ссылка на такую акцию. KPlus 1 год на 3 устройства, для РФ. Киберпонедельник, а значит работать будет только в понедельник. Сколько раз можно по ней оплатить - не знаю.

Вы бы ссылочку убрали. Уж не знаю, как оно работает, а получилось вот так...

18 минут назад, MrPlap сказал:

Вы бы ссылочку убрали. Уж не знаю, как оно работает, а получилось вот так.

В этом аккаунте никаких подписок не появилось, так и остается только фри. А сама ссылка уже неактивна.

4 минуты назад, AlexeyK сказал:

В этом аккаунте никаких подписок не появилось, так и остается только фри. А сама ссылка уже неактивна.

Через поддержку отменил покупку. 

1 минуту назад, MrPlap сказал:

Через поддержку отменил покупку. 

А не спрашивали, чтобы просто к другому аккаунту привязали?

19 минут назад, AlexeyK сказал:

А не спрашивали, чтобы просто к другому аккаунту привязали?

А что-то и не подумал. Просто попросил отменить - покупку отменили, деньги вренули. 

а разве нельзя указать при оплате другой аккаунт? а не сразу жмякать на кнопку

В общем, что-то тут намутили с акцией. Нигде не указывается, что подписка будет приобретаться для того аккаунта, из которого осуществлен переход по акционной ссылке (вернее, по ссылке из приложения, прикрепленного к аккаунту). Ни в самом рекламном окне (скрин выше), ни в корзине при оформлении (скрин ниже). Форма оформления абсолютно стандартная - указывается почта, куда высылаются подробности. Это явно неправильно. Даже если человек для себя приобретает, он может хотеть защитить другие устройства свои или родственников/друзей. Что тут будет дальше после покупки - тоже неизвестно: то ли новая лицензия отдельно будет в аккаунте, то ли продукты Free перейдут на нее... Одна сплошная непрозрачность. Раньше вроде такого не было, публиковались такие ссылки, не было подобных жалоб.

Спойлер

 

37 минут назад, kmscom сказал:

а разве нельзя указать при оплате другой аккаунт? а не сразу жмякать на кнопку

Так он и был указан другой, там сразу ничего нельзя нажать, нужно все поля заполнять.

Edited December 1, 2025Dec 1 by AlexeyK

57 минут назад, kmscom сказал:

а разве нельзя указать при оплате другой аккаунт? а не сразу жмякать на кнопку

А не было ни где возможности. Вот та форма на скриншоте выше, на следующем шаге - выбор способа оплаты. и всё.

Обратился в чат поддержки. После долгих допрашиваний сотрудника по поводу номера заказа, всех адресов почты (ну я только свой знаю) все-таки удалось настоять на том, чтобы соизволили прояснить. Часть переписки по сути на скрине.

Очень не понравилось общение. Помимо длительных получасовых уговоров выяснить ситуацию, попыток скинуть ее на "старших коллег" с ожиданием ответа (а зачем, если акция уже сегодня кончается) сотрудник в итоге без прощаний просто-напросто закрыл чат.

В итоге: оказывается, именно я, неразумный, не понял великой идеи, что это предложение было только лишь для моего аккаунта. Да, об этом нигде не сказано, но это мои проблемы, нужно догадываться. 

Это одно из самых худших общений в чате, которые я встречал. Что-то не хочется туда обращаться больше.

Спойлер

внес изменения в реестр большое вам спасибо 😊

18 часов назад, AlexeyK сказал:

Раньше вроде такого не было, публиковались такие ссылки, не было подобных жалоб.

Минимум 6 месяцев этой схеме есть. Возможно не очень выгодно предоставлять скидки. 

15 часов назад, AlexeyK сказал:

Что-то не хочется туда обращаться больше.

Не лишайте сотрудников поддержки работы.

2 минуты назад, Friend сказал:

Минимум 6 месяцев этой схеме есть.

Какой схеме, с прикреплением к аккаунтам? Ну значит просто не стали лишний раз напрягаться, чтобы нормально указать условия. 

2 минуты назад, Friend сказал:

Возможно не очень выгодно предоставлять скидки. 

Если не выгодно, то их не будут предоставлять. Думаю, считают они отлично.

6 минут назад, AlexeyK сказал:

Какой схеме, с прикреплением к аккаунтам?

Жесткими ограничениями по акциям, точнее индивидуальными с привязкой к почте.

7 минут назад, AlexeyK сказал:

Если не выгодно, то их не будут предоставлять.

Поэтому предлагают не всем, а только некоторым и возможностью купить один раз. 

13 минут назад, Friend сказал:

Жесткими ограничениями по акциям, точнее индивидуальными с привязкой к почте.

Я про это и говорю. Странно, почему-то Вы знаете об этом, а в поддержке не все еще в курсе, пришлось потрудиться, чтобы получить ответ, не откладывая его на неопределенный срок.

1 минуту назад, Friend сказал:

предлагают не всем, а только некоторым

Не знаю, откуда информация, что не всем. Возможно, там просто через определенное время начинается распространение таких акций через новости. Без понятия, кому это предлагается, но хотелось полные условия знать. Я не стал узнавать, что там будет с подпиской, устройствами и т.п., а ведь это тоже непрозрачно.

Я вчера его дважды видел на KFA. 
Просто больше негде было посмотреть.

13 минут назад, AlexeyK сказал:

Странно, почему-то Вы знаете об этом, а в поддержке не все еще в курсе, пришлось потрудиться, чтобы получить ответ, не откладывая его на неопределенный срок.

Так это же не поддержка чудит, а отдел продаж/маркетологи, которые не сообщают об этом своевременно своим коллегами и получается такой казус, как всегда виновата поддержка, а премии получают продажники 😉 

15 минут назад, AlexeyK сказал:

откуда информация, что не всем.

Имел ввиду, что публично же не ставят эту акцию на главной странице сайта и не рассылают всем подряд письма.

17 минут назад, AlexeyK сказал:

Без понятия, кому это предлагается, но хотелось полные условия знать.

Их вам вряд ли кто-то скажет, это все-таки маркетинговая акция. 

19 минут назад, AlexeyK сказал:

что там будет с подпиской, устройствами и т.п., а ведь это тоже непрозрачно.

Будет работать: на 3 устройства на 1 год с момента оплаты, куда там больше информации.

4 минуты назад, andrew75 сказал:

Я вчера его дважды видел на KFA.

И KFA привязан к My Kaspersky 😉 

1 час назад, Friend сказал:

Их вам вряд ли кто-то скажет, это все-таки маркетинговая акция. 

Почему же, можно и дальше выяснить, просто больше пока нет желания. Здесь пользователь имеет право знать, что будет с его подпиской и программами на устройствах.

1 час назад, Friend сказал:

и не рассылают всем подряд письма.

Юзер и не должен выяснять, всем это доступно или через одного. Он имеет право получить полную достоверную информацию, что он приобретает. Тут некий кот в мешке. Особенно странно, когда условия когда-то там изменились безо всяких внешних признаков.

1 час назад, Friend сказал:

отдел продаж/маркетологи

Ведь в чате смогли-таки слегка поднатужиться и узнать - и вряд ли ходили туда. Более того, представить это как само собой разумеющееся явление. Мол, а как могло быть иначе-то, это же лично вам пришло. То есть даже не в курсе, что вполне могло быть иначе.

1 час назад, Friend сказал:

Будет работать: на 3 устройства на 1 год с момента оплаты, куда там больше информации.

Подписка на устройствах с Free сменится на Plus? То есть если 2 устройства перейдут, то можно еще одно потом добавить? Или подписка добавится в аккаунт и к ней можно прикрепить другие устройства, а Free так и останется? Можно ли вернуться после окончания Plus на Free?

Все эти вопросы не имеют ответа, который был бы ясен пользователю.

@Friend  Вообще с этими аккаунтами и подписками много сложностей. Когда-то, когда рассылали такие акции пользователям KFA было так. Переход по ссылке, приобретение лицензии, ключ на почте. Можно привязать его в любой аккаунт без автоактивации или не привязывать, активировать тогда, когда хочется на любых устройствах. Вот это было понятно, прозрачно и управляемо, а не как сейчас - сюрпризы могут быть на каждом шагу.