Рано сняли оплату за подписку.

[ТимурСПб]

Добрый...

Сегодня автоматом списались деньги за продление подписки..Внимание!!! Которая должна была закончиться ТОЛЬКО 20 Февраля!!!

Да, теперь действует до 20 февраля 2027.

Но почему сегодня, 4-го февраля, списали деньги???

[Friend]

Добрый вечер, @ТимурСПб,
Проверьте папку СПАМ у себя, может там будут подробности условия продления подписки.
Сейчас только попробовал оформить подписку на официальном сайте и в условиях указано следующее:

[ТимурСПб]

Да, письмо было. Но списали всё равно рано..

Edited 14 hours ago by ТимурСПб

[kmscom]

В техподдержку пишите.

[andrew75]

46 минут назад, ТимурСПб сказал:

Но списали всё равно рано..

вам выше показали скриншот с правилами подписки. 

А когда по вашему не рано, в последний день? А если что-то не сработает (по любым причинам), то вы должны остаться без защиты?

[ТимурСПб]

14 минут назад, andrew75 сказал:

вам выше показали скриншот с правилами подписки. 

А когда по вашему не рано, в последний день? А если что-то не сработает (по любым причинам), то вы должны остаться без защиты?

О чём вы... Без защиты.... И что? Защита работает, обновлений нет...

А насчёт правил подписки.... Нафига тогда присылать письмо о том что через 21 день будет списание?

[kmscom]

4 минуты назад, ТимурСПб сказал:

Нафига тогда присылать письмо о том что через 21 день будет списание?

Пишите в техподдержку 

[andrew75]

44 минуты назад, ТимурСПб сказал:

Защита работает, обновлений нет...

вы ошибаетесь. Без подписки программа перейдет в режим ограниченной функциональности в котором большинство функций не работает.

45 минут назад, ТимурСПб сказал:

Нафига тогда присылать письмо о том что через 21 день будет списание?

Где там написано, что списание будет через 21 день? Прочитайте текст внимательно.

[Friend]

12 часов назад, ТимурСПб сказал:

Да, письмо было. Но списали всё равно рано

Да, возможно чуть раньше, чем 15 дней и действительно надо бы шаблон письма им поправить, чтобы указывали более точные сроки списания и продления. Ранее уже поднимался подобный вопрос на форуме, то есть не вы первый кто жалуется. @Danila T., @Mikhail Shakhov, @MedvedevUnited сталкивались ли подобными запросами или жалобы идут только здесь на форуме? Планируется ли как-то менять шаблон текста в письме, чтобы все прочитали и трактовали одно и тоже, а не по разному? 

10 часов назад, andrew75 сказал:

списание будет через 21 день? Прочитайте текст внимательно

.Даже если перечитать, все равно продлили лицензию раньше, а не через 21 день 

[andrew75]

13 минут назад, Friend сказал:

Даже если перечитать, все равно продлили лицензию раньше, а не через 21 день

там шапку (где про 21 день) нужно изменить, поскольку текст не очень корректный.

Имеется в виду что подписка будет продлена до даты ее окончания.

Но конкретная цифра вводит людей в заблуждение. А дальше там все написано правильно.

Я бы написал в шапке просто:

"Мы автоматически продлим вашу подписку".