Проблема с установкой "Ресурс с установочными файлами для этой программы недоступен"

[grigoriyponarin]

я пытаюсь скачать kaspersky на windows 10, а он пишет "ресурс с установочными файлами для этого приложения недоступен" но при этом антивирус malwarebytes установился без всяких проблем. прошу помогите, я не могу найти решение в интернете, всё испробовал и открывал от администратора и брандмауэр отключал - не помогло.
очень нужна помощь

[Friend]

Добрый день, @grigoriyponarin,
Для начала удалите стандартным образом  установленный Malwarebytes: https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/12826#block1
Затем перезагрузите компьютер.
Потом выполните рекомендации этой статьи строго по пунктам: https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/11007

Если же ситуация вдруг сохранится, тогда попробуйте скачать offline версию и установить ее.

[grigoriyponarin]

11 часов назад, Friend сказал:

Добрый день, @grigoriyponarin,
Для начала удалите стандартным образом  установленный Malwarebytes: https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/12826#block1
Затем перезагрузите компьютер.
Потом выполните рекомендации этой статьи строго по пунктам: https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/11007

Если же ситуация вдруг сохранится, тогда попробуйте скачать offline версию и установить ее.

я попробовал, но не помогло. Я уже переустановил Винду, мне больно, но жизнь такова.... Но спасибо что хоть кто-то постарался помочь 

[AlexeyK]

31 минуту назад, grigoriyponarin сказал:

не помогло

Вы пробовали установить из предложенного @Friend дистрибутива, отключив при этом доступ в сеть? Если хотите, можете скачать дистрибутив версии 21.17 для установки офлайн (но в этой версии пока есть проблема с работой VPN-плагинов, если для Вас это актуально).

[andrew75]

Я так понимаю, проблема уже неактуальна

55 минут назад, grigoriyponarin сказал:

Я уже переустановил Винду

 

[AlexeyK]

16 минут назад, andrew75 сказал:

проблема уже неактуальна

Я тоже это предположил, но в связи с неполной очевидностью наличия решения все же выложил дистрибутив.)

Кстати, все время забываю, что сеть отключать не обязательно - после проверки новой версии можно отказаться от ее загрузки, тогда установка пойдет локально.

[grigoriyponarin]

В 29.05.2024 в 23:49, AlexeyK сказал:

Я тоже это предположил, но в связи с неполной очевидностью наличия решения все же выложил дистрибутив.)

Возможно вы не смогли мне помочь, но может быть это поможет другим

[AlexeyK]

28 минут назад, grigoriyponarin сказал:

Возможно вы не смогли мне помочь, но может быть это поможет другим

Так что же, выходит, что и из дистрибутива какая-то ошибка установки выдается?