Не устанавливается новая версия KSWS после удаления старой версии

[Максим]

На сервере (Windows 2008 R2) удалил "Kaspersky Security 10 для Windows Server" версия "10.0.0.486".

Пытаюсь установить KES для серверов 11.0.0.480, выходит следующая ошибка:

“Версия программы установленная на устройстве не поддерживает обновление до новой версии”.

Произвожу полное удаление Kaspersky Security 10 с помощью утилиты kavremover.

Пытаюсь установить версию которую удалил KES для серверов 10.0.0.486, выходит окно с выбором файла kavsrv.ru.msi из папки C:\Windows\TEMP\KAVREM~1\1AA2A1~1.TMP\603DAA~1\EXEC\

Пробовал другие версии, результат аналогичный.

Какие действия нужно предпринять для установки новой версии антивируса?

 

//ModNote: изменил KES на KSWS в названии темы, остальной текст в исходном виде.

[Demiad]

В первую очередь не путайте наименования продуктов:
“KES для серверов” в вашем контексте это KSWS “Kaspersky Security for Windows Server”, а есть тот же KES, что для рабочих станций, но если установить на серверную ОС, он будет называться “Kaspersky Endpoint Security for File Servers”.

От рекомендаций по решению проблемы я воздержусь, лучше позову @Oleg Bykov ‘а.

[Oleg Bykov]

Добрый день,

KAVRemover, конечно, не нужно было использовать для сноса KSWS. Теперь ситуацию можно решить только через MSIZap - отправлю Максиму личным сообщением.

 

[andrew75]

@Oleg Bykov, видимо стоит об этом явно написать, вместо мягкой рекомендации здесь.

Или вообще убрать такую возможность, как сделано для агента.

• Kaspersky Security 10, 10.1, 10.1.1, 10.1.2 для Windows Server (мы не рекомендуем удалять эту программу с помощью kavremover);

[Oleg Bykov]

@andrew75  Я согласен с Вами. Но не на всё мы можем повлиять, плюс в Компании есть и другие люди с другими взглядами на эту проблему.

 

[Максим]

Добрый день!

Скачал MSIZap.exe, запустил с правами админа используя высланные в личном сообщении параметры.
Проблема не ушла, при попытке установки KSWS 11.0.0.480, выходит ошибка:

"Версия программы, установленная на устройстве, не поддерживает обновление до новой версии."

[Максим]

Установить новую версию удалось после запуска утилиты MSIZap.exe с нужными параметрами.

Также было необходимо удалить некоторые ключи в реестре для правильного отображения состояния сервера в KSC.

В решении помог Oleg Bykov

[Oleg Bykov]

Вроде разобрались - помог всё-таки MSIZap (уже немного с другими параметрами) + подчистка в реестре информации о коннекторе KSWS 10.0, которая осталась, по-видимому, после KAVRemover.

Максим, надеюсь, на остальных серверах это тоже сработает. Если что, пишите (можно сразу мне в личную почту) - разберёмся.