Не срабатывает продление продукта Kaspersky Endpoint Security for Windows 11.6.0.394

[MelCherry]

Добрый день.
Наша организация использует с 2015 года продукт Kaspersky Endpoint Security for Business. Ежегодно продлевали файлом ключа и все было нормально, но в этом году активация не прошла.
Ранее в папке были key файлы, файл совмести продуктов и лицензия, а сейчас выслали только текстовый файл с кодом активации и pdf файл лицензии.
При попытке ввода нового ключа, продукт выдает такое: "Типы лицензий, которые соответствуют активному и резервному ключам. не совпадают".

Написал заявку на ТП, ответа нет. Кто-то с таким сталкивался? Что делать?

[andrew75]

@MelCherry, тип лицензии не меняли?

Посмотрите эту тему.

[MelCherry]

Ничего в лицензии не менял.

Т.е. нужно дождаться окончания активного ключа и затем продлевать? ЛК что-то изменила в лицензировании?

[MelCherry]

Вообщем вопрос решил. Удалил текущий ключ и новый после сработал.

[Demiad]

Что было не скажу, но дополнительно полезно знать о сервисе “ПОЛУЧЕНИЕ ФАЙЛА КЛЮЧА”
https://keyfile.kaspersky.com/ru/

Вводите на нём Код активации, получаете файл ключа *.key и работаете с ним.

[MelCherry]

Спасибо. Буду знать.