Jump to content

Не (пере)устанавливается новый агент


mkrtn
Go to solution Solved by ElvinE5,

Recommended Posts

Здравствуйте, так вышло, что старый сервер администрирования отказал без возможности восстановления, бэкапы тоже утрачены, создал новый сервер, пытаюсь переустановить агенты на рабочих станциях, установка происходит успешно, но ничего не меняется. Подскажите в какую сторону смотреть для решения проблемы

Link to comment
Share on other sites

14 минут назад, mkrtn сказал:

установка происходит успешно, но ничего не меняется

Приветствую!
А что собственно должно поменяться? Агент к новому серверу цепляется? Если нет, то что говорит klnagchk?

Link to comment
Share on other sites

  • Solution

Добрый день

при подобной установки - когда ставите поверх агента на старого который был подключен к старому серверу ...

чаще всего не переписываются SSL сертификаты соединения с сервером KSC, еще бывает в адресе сервера ошибаются в настройках агента.

в установленном агенте на устройстве есть утилита

путь - C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klcsngtgui.exe

Спойлер

image.png.6e1152464277eb7ea391ebba55d69051.png

запустите с правами администратора

Спойлер

image.png.f194b20d1ca99a718dc041bf7124b4a4.png

проверите адрес сервера и запустит утилиту klnagchek ... предполагаю  что там будет ошибка. в моем случаи ОК у вас будет наверно ошибка SSL

Спойлер

image.thumb.png.67a28c53039734453192bdfd5ca9c21a.png

 

попробуйте на клиентском устройстве запустить утилиту klmover ... все в той же директории.

запустите командную строку от имени админа, перейдите в каталог C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\, и выполните команду

klmover.exe -address <адрес вашего KSC - IP или DNS>

 

как пример - klmover.exe -address 10.111.10.12

 

клиент переподключится к серверу и запросит у него новые данные.

запустите утилиту klnagchek и убедитесь что подключение к KSC восстановлено.

в дальнейшем - если мой вариант поможет - множите создать bat файл и инсталляционный пакет в KSC, а задачей от имени доменного админа(например) прогнать по всем вашим устройствам.

 

 

ну либо, можно удалить всех старых агентов (именно агентов) на всех устройствах и установить нового "на чисто"

Edited by ElvinE5
  • Thanks 1
Link to comment
Share on other sites

Спасибо! Действительно дело было в сертификате, но я думал просто, что при установке нового агента поверх он перезаписывается. В итоге ваше решение с klmover помогло.

Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, mkrtn сказал:

что при установке нового агента поверх он перезаписывается.

Это работает при обновлении продукта например с 13 на 14 агент, подключенные к одному серверу.

ошибка как в вашем случаи когда старый сервер был потерян, частая ситуация.

или когда осуществляется переезд со старого но новый (миграция) способом переустановки агента ... а не задачей миграции.

  • Thanks 1
Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...