Не могу установить Kaspersky Standard на ПК

[Евгений_С]

По каким-то причинам не могу установить на ПК Kaspersky Standard (KS). Установка проходит до 80% за 2,5 часа и далее за несколько часов до 98%. Далее установка останавливается.

На диске С: свободно более 7 Гб. Операционная система Win 7.

На ПК (давно не работающем) стоял антивирусник KIS. KIS на ПК был удален перед установкой KS через «программы и компоненты» панели управления.

Ключ активации на KS есть. Есть и лицензионный ключ приобретенный на три ПК. Причина переустановки KS – поломка ПК на котором он был установлен.   

Подскажите, в чем причина невозможности установить KS.

[andrew75]

@Евгений_С, покажите SMART диска.

Логи установки антивируса (файлы вида kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log в папке %TEMP%) заархивируйте, выложите на любой файлообменник и дайте ссылку.

15 минут назад, Евгений_С сказал:

Далее установка останавливается

какая-то ошибка при этом выдается?

[Евгений_С]

andrew75

Ошибка, никакая не выдается. Установка прекращается и все. Установка проводилась с сайта Касперского с предложением установить KS для Win., адрес:

Все остальное, о чем Вы просите, сейчас указать не могу - нужно дождаться дочери и внука (другая квартира и другой ПК).

Адрес сайта не показался

https://www.kaspersky.kz/downloads/standard

[andrew75]

Что именно вы устанавливали я понял по первому сообщению. Есть подозрение что у вас проблема с компьютером. В частности с диском.

[Евгений_С]

andrew75

Благодарю, Андрей! Буду пробовать извлечь по теме информацию, но для этого понадобится время. И еще раз благодарю! Скорее всего, как я понял, нужно обращаться к специалисту, а для этого нужно еще больше времени. Мы же все - "чайники".

С почтением, Евгений.

[Евгений_С]

Здравствуйте!  Пишу Вам может для завершения нашего разговора. Сегодня я получил ответ из службы поддержки с предложением установить на ПК внука утилиту GetSystemInfo6.2 и в результате ее работы получить архив о исследовании системы. Высылаю архив и если есть надобность, воспользуйтесь информацией и расскажите, что следует из нее. Буду весьма признателен и не сгорю от любопытства. Файл в облаке https://cloud.mail.ru/home/

С почтением, Евгений.

[Friend]

Добрый вечер, @Евгений_С,

В 06.10.2024 в 14:31, Евгений_С сказал:

Операционная система Win 7.

Все доступные обновления Windows установлены?

1 час назад, Евгений_С сказал:

Файл в облаке https://cloud.mail.ru/home/

Доступа туда нет, вы неправильно поделились ссылкой, посмотрите эту статью: https://help.mail.ru/cloud_web/files/share/

[Евгений_С]

https://cloud.mail.ru/public/4XFU/Em6NysKwV

Файл    GSI6_TOR_User_10_07_2024_14_35_06.zip

Создал папку открыл к ней доступ и скачал ссылку. Прошу прощения! Что с "чайника" возьмешь.

Евгений.

Папка "инфа".

[andrew75]

Цитата

652:071c 18:40:03.703 *** [cert]    Get file sign from C:\Users\User\Downloads\kaspersky4win202121.18.5.438aru_46706.exe
 ***
652:071c 18:40:03.704 *** Get untrusted root certs from main signature ***
652:071c 18:40:03.704 *** [cert]    Get first cert ctx from msg
 ***
652:071c 18:40:08.349 *** Lookup chain 0 with 1 elements ***
652:071c 18:40:08.350 ***  ***
652:071c 18:40:08.350 *** Certificate 0 with name GlobalSign Code Signing Root R45, error status: 32, info status: 268, is untrusted root: 1 ***
652:071c 18:40:08.350 *** Get untrusted root certs from time stamp ***

@Евгений_С, вам нужно обновить корневые сертификаты. Попробуйте сделать это по инcтрукции.

[Евгений_С]

Благодарю! Буду пробовать и делать.

Евгений.

[Friend]

Компьютер явно очень старый, слишком мало свободного ОЗУ

[Евгений_С]

Всем участникам огромная благодарность! Решил проблему радикально. Нашел спеца который увеличил память ПК и переустановил с Win 7 на  Win 10.
Евгений_С.