Не могу ввести код активации в Standard Win7 x64

[ecoteh]

1. Windows 7 x64 Pro (версия 6.1 сборка 7601 SP1)

2. Kaspersky Standard 21.16.6.467

3. После установки, пытаюсь активировать ключом с карты. Окошко с "Введите код активации" сначала мигает курсором, но код ни ввести ни вставить не дает (при активной EN раскладке) потом курсор перестает мигать. Окошко живое - в taskmgr "Работает", при переключении на него себя отрисовывает, но не двигается и ни один элемент окна не работает включая верхние - свернуть, развернуть, закрыть. В трее есть красная иконка программы. При щелчке по ней правой кнопкой появляется меню, но на нажатия по активным пунктам ничего не происходит. ПК перезапускал, не помогло. Пробовал активировать из командной строки avp.com license /add XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX или avp.com license /add XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX /password=XXX возвращает AddKeyOrActivationCode failed, result = 0xA0450025. В Журналы Windows > Приложение/Система ошибок или чего-либо связанного с ним не вижу. До этого стоял KAV не помню какой версии, скачанный и активированный год назад

[kmscom]

Попробуйте воспользоваться инструкциями статьи https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/14664

Убедитесь, что вы правильно ввели код активации. https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13119#block1

[Лексей]

Прикрепить код к My Kaspersky а потом уже из My Kaspersky на комп...

[ecoteh]

Цитата

Раскладка клавиатуры не переключена на английский язык.

Переключена, отметил этот момент в вопросе специально

Цитата

Установлена программа, которая автоматически переключает раскладку клавиатуры на другой язык.

Нет, таких программ нет

Цитата

Напечатайте код активации в любом текстовом редакторе, например, в программе Блокнот или MS Word. Скопируйте его и вставьте в поле для ввода кода активации.

Не вставляется. Никакие элементы окна активации на мышь и клавиатуру не реагируют

 

3 часа назад, Лексей сказал:

Прикрепить код к My Kaspersky а потом уже из My Kaspersky на комп...

Я не могу залогиниться из окна активации

[kmscom]

15 часов назад, ecoteh сказал:

ПК перезапускал, не помогло.

что вы делали после перезапуска?

[ecoteh]

10 минут назад, kmscom сказал:

что вы делали после перезапуска?

Снова запускал Standard, снова появлялось окошко активации, его поведение не поменялось. Может логи где-то есть, чтобы понять что не так?

[kmscom]

3 минуты назад, ecoteh сказал:

Может логи где-то есть, чтобы понять что не так?

создайте запрос специалистам техподдержки https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

[Friend]

Добрый день, @ecoteh,
Старая проблема Windows. Попробуйте несколько раз переключить раскладку клавиатуры с русского языка на английский.

Если вышеописанное не помогло, то напечатайте код активации в любом текстовом редакторе, выделите его, а затем скопируйте нажатием комбинации клавиш CTRL+C и вставьте в поле для кода нажатием CTRL+V.

 

 

[ecoteh]

@Friend, это не работает. Дело не в способах ввода, а в том, что приложение этот ввод (мыши и клавиатуры) не обрабатывает. Ни в окне активации, ни в иконке приложения в трее (кроме щелчка правой кнопкой мыши на иконке, после чего появляется меню)

[andrew75]

@ecoteh, можно пойти другим путем.

Введите код активации в личном кабинете.

Скачайте установщик оттуда:

Удалите антивирус, перезагрузитесь и установите с этого установщика.

Программа сама подключится к аккаунту и активируется.

[Friend]

42 минуты назад, ecoteh сказал:

это не работает

Вы это пробовали:

1 час назад, Friend сказал:

Напечатайте код активации в любом текстовом редакторе, выделите его, а затем скопируйте нажатием комбинации клавиш CTRL+C и вставьте в поле для кода нажатием CTRL+V.

 

[Лексей]

А можете видюху выложить?

Например, с помощью OCam:

https://ocam.center-download.ru/

[ecoteh]

@andrew75, попробую, пока это единственный ответ, который может сработать.

@Friend, не в обиду, но такое впечатление, что большинство модераторов боты. О том, что невозможно вставить, написано в самом вопросе и еще пару раз в других сообщениях.

@Лексей, запишу, если метод andrew75 не сработает

[Friend]

17 часов назад, ecoteh сказал:

О том, что невозможно вставить, написано в самом вопросе и еще пару раз в других сообщениях.

Да, не обратил внимание, но вы также не сообщили каким образом пытались копировать/вставлять код.
Явно идет какой-то конфликт со сторонним софтом.  Можно попробовать активировать следующим образом:
Загрузиться в безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов, запустить вручную антивирус и попробовать напечатать/вставить код. В целом предложение от @andrew75 должно решить проблему.
Еще вариант:  временно удалить другие раскладки, и оставить только английскую раскладку. После активацию уже вернуть необходимые раскладки клавиатуры.