Касперский Free не запускается, ошибка с графикой, что может быть? [MOVED]

[mijgan]

error in graphics drivers occurred вот такое окна выскакивает и Касперский не заводится и не обновляется

[mijgan]

Мой отчёт если поможет

[kmscom]

отключите временно адаптер NVIDIA GEFORCE GT 710M

[Dojeth]

Как можно скачать и установить отдельный патч, о котором тут идет речь?

[kmscom]

Dojeth патчи скачиваются автоматически при обновлении антивирусных баз

[andrew75]

mijgan, патч C у вас установлен. Ссылка на отчет - https://www.getsysteminfo.com/report/d40a3d5f7ac9462d32db8258074ca354 По отчету я проблем не вижу. Но судя по дампам (KAV.20.0.14.1085c_09.12_08.57_6908.GUI.tiny.dmp), проблема с файлом D3D9.dll \Device\HarddiskVolume5\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Free 20.0\avpui.exe D3D9.dll mijgan, попробуйте поставить более старые драйвера NVIDIA Или попробуйте установить 19-ю версию KFA (отказавшись от поиска новой версии при установке) - https://drive.google.com/open?id=1w9qgv1zAwUuzcYHPHE7Iu7AbQmrskr8G

[Dojeth]

Dojeth патчи скачиваются автоматически при обновлении антивирусных баз

То есть под скачиванием патча подразумевается обычное обновление? Тогда я не совсем понимаю последовательность действий. Драйвер отключил - ошибка исчезла. Сразу же обновил антивирусные базы - сказано, что у меня и так всё обновлено. Включил драйвер - ошибка вернулась. Буду признателен за помощь в разрешении проблемы.

[kmscom]

Dojeth а патч С установлен? https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/1690

[sas144]

У меня уже судя по буквам патч d установлен, а воз и ныне там. Ошибка с графикой. Отключаешь видеокарту,- всё работает. Включаешь,- ошибка с графикой.

[kmscom]

sas144 укажите номер запроса

[sas144]

Я не создавал запрос, не нашёл где Касперский Free

[Friend]

sas144 все верно, Kaspersky Free не поддерживается технической поддержкой, исправление обещали в следующем патче Е.

[Pashen67]

https://drive.google.com/open?id=1B7eCnrhzXcnUSHVwIJBpnU2N5ZeL4qVm

[Monochrome]

Здравствуйте. Такая же проблема. Высылаю отчёт

[Friend]

Здравствуйте, @Monochrome ,

Отключите видеокарту NVIDIA GeForce GT 720M  через диспетчер устройств, перезагрузите компьютер и обновитесь до патча Е.

Для установки патча:

1. Запустите обновление баз Kaspersky Free Инструкция в статье.
2. После завершения обновления перезагрузите компьютер.

Патч будет установлен. Чтобы убедиться в установке патча, откройте программу и в левой нижней части окна нажмите Поддержка. В открывшемся окне вы найдете полный номер версии программы, к которому добавится буква e.

После успешной установки патча Е можете включить видеокарту NVIDIA GeForce GT 720M.

[sas144]

Всё сделал, но чудо-патч е что-то ко мне не прилетел. Где он блуждает то?

[Friend]

@sas144  патч вышел недавно, обычно для всех пользователей становится доступен постепенно – в течение нескольких дней. Для установки патча запустите обновление. После завершения перезагрузите компьютер. Если патч не пришел, дождитесь, когда он будет доступен для вас.

Для желающих получить патч сразу есть следующая инструкция:
1) Обновить 2020 до патча D (с перезагрузкой ОС), выключите самозащиту (Настройка-Дополнительно -Самозащита), выгрузить продукт .
2) Зайти в редактор реестр, проставить значение 200 в ключ UpdateTarget здесь:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP20.0.0\environment
3) Запустить продукт, включить самозащиту
4) Обновить антивирусные базы, подождать 5-10 мин., перезагрузить ОС

[andrew75]

@Friend, а зачем ждать 5-10 минут?

[Friend]

Приветствую , @wse-w , @vitaliy s. , @Vycheslav, @mr. v1ns, @ufologic, @Dojeth, @Monochrome ,

Установка патча Е помогла кому-нибудь, ошибка исчезла?

Если нет, помогает ли переименование файла nvd3d9wrap.dll в папке: C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\coprocmanager ?

Ответьте пожалуйста, что у Вас прописано в ключе реестра в ветке:  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\Appinit_DLLs

​

[Misha LP]

 

Мне не помогла, проблема остается актуальной. 

Установка патча Е помогла кому-нибудь, ошибка исчезла?

 

 

 

[Flood and Flood's wife]

Привет @Misha LP, 
Добро пожаловать!
Сделал bы: (как подсказывает @Friend  )
(a) Переименовать файл nvd3d9wrap.dll?
и покажите нам изображение:

(b) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\Appinit_DLLs

Руководство по реестру:  Как работать с системным реестром Windows

[sas144]

Мне установка патча Е помогла. проблема ушла. 

[tolipus]

Здравствуйте, такая же проблема.

Win7x64, Nvidia gt540m

[tolipus]

kaspersky small office security

 

[andrew75]

ProductName:Kaspersky Small Office Security
ProductVersion:20.0.14.1085
ProductStatus:release
Localization:ru-RU
ProductHotfix:a.b

@tolipus, думаю надо запросить в техподдержке дистрибутив со встроенным патчем “Е”.

 Или попробуйте этот вариант:

помогает ли переименование файла nvd3d9wrap.dll в папке: C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\coprocmanager ?​