Как штатным образом удалить папки антивируса по 117 мб в хранилище точек восстановления?

[andrew75]

6 минут назад, AlexeyK сказал:

Онлайн-инсталлер?

да.

Смысл был в том чтобы установить KFA и привязать его к действующему аккаунту.

В новой версии этого сделать нельзя. При установке старой, без этого ключа все равно ставится новая.

Поэтому я ставил 21.3, активировал на действующем аккаунте и потом обновлял до новой версии.

[AlexeyK]

@andrew75 Ну понятно, 21.3 и без ключа спокойно ставится, так что дело не в нем.) На новых версиях не работает.

[andrew75]

1 минуту назад, AlexeyK сказал:

21.3 и без ключа спокойно ставится

KFA без ключа не ставится )

[AlexeyK]

25 минут назад, andrew75 сказал:

KFA без ключа не ставится )

У меня нет установщика KFA 21.3, но попробовал с KIS 21.3 - после запуска инсталлятор сразу выгружается. Зато без ключа все нормально ставится. В общем, не очень работоспособный в настоящее ключ.)

[sputnikk]

2 часа назад, AlexeyK сказал:

KFA - может быть, тут не проверял, но и скачать его сейчас с оф. сайта вроде негде, в отличие от платных.)

он 05.05.2023 сам обновился с 21.3. Почти год прошёл.

Edited April 28 by sputnikk

[AlexeyK]

12 минут назад, sputnikk сказал:

он в мае 2023 сам обновился с 21.3. Почти год прошёл.

Речь про то, что при запуске установщика 21.3 будет проверена новая версия, затем загружен и запущен новый инсталлер последней версии. Или Вы о том, что новую версию выложили на сайте?) Да, он вроде позже платных продуктов вышел.

Edited April 28 by AlexeyK

[andrew75]

Потестировал. Оказывается ключ работает только при наличии полного дистрибутива.

Неважно в каком виде - в виде одного файла или в виде набора файлов.

То есть видимо он не блокирует проверку обновлений. Он блокирует обращение к серверам при установке.

Поэтому если полного дистрибутива нет, то установки просто не будет, поскольку отсутствуют необходимые файлы для установки.

[AlexeyK]

2 часа назад, andrew75 сказал:

он не блокирует проверку обновлений

При запуске онлайн-инсталлятора с ключом нет проверки доступности новой версии, этот этап пропускается, поэтому начинает работать текущий установщик. А смысла в данном ключе при установке из дистрибутива вообще мало - проще отключить сеть и все дела. Ну можно, конечно, и с ключом заморочиться. Только надо еще где-то раздобыть дистрибутив, это сейчас вообще редкость.

[sputnikk]

В 28.04.2024 в 16:10, AlexeyK сказал:

для 21.3 нет автобновления, по крайней мере в трейсах при проверке обновлений нет записи о доступности новой версии.

это может зависеть от версии Винды? 

[AlexeyK]

5 часов назад, sputnikk сказал:

это может зависеть от версии Винды?

Предполагаю, что нет, но точно не знаю. Но в ЛК ведь могут менять настройки и раскатка новых версий может идти по-другому. Может вчера пробовали обновлять 21.3, потом прекратили по каким-либо причинам.

[sputnikk]

Сейчас прислали:

Ответ от службы поддержки на запрос INC000016000532
Kaspersky Lab Support
Сегодня, 23:04
Кому:вам
Здравствуйте!Уважаемый пользователь, ошибка (баг) была устранена, проверьте установлена ли у Вас актуальная версия программы и сообщите о результате работоспособности программы на Вашем устройстве.

 

Похоже тп не знает, что надо ждать 21.18

[AlexeyK]

14 часов назад, sputnikk сказал:

ошибка (баг) была устранена

"А мужики-то не знают..."© 😄 Подождем следующее автообновление и посмотрим, как это будет работать. Уже месяца через полтора-два должна выйти 21.18, глядишь, в ней и баг с VPN-плагинами поправят - к тому времени проблема наконец-то станет массовой...😆 (шучу, здесь не в курсе, когда будет фикс)

[sputnikk]

1 час назад, AlexeyK сказал:

"А мужики-то не знают..."©

объяснил, что надо ждать автообновления до .18, дав ссылку на Ваш пост, но видимо тп его не прочитала. Получил ответ:

Цитата

Уважаемый пользователь, попробуйте обновить программу в ручном режиме:

Шаг 1:
Для удаления программы, пожалуйста, выполните инструкции из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2
Шаг 2:
Для установки программы Kaspersky Standard, пожалуйста, выполните инструкции из этой статьи: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/43538.htm

Предварительно загрузите актуальную версию:
- пройдите по ссылке: https://www.kaspersky.ru/downloads/standard
- в разделе "Защита для Windows" нажмите на кнопку "Загрузить"

 

поматерите там кого-нибудь )

[AlexeyK]

@sputnikk Да зачем Вам это все нужно, оставьте народ в покое, у них и так куча дел.😄

[andrew75]

Какой смысл трогать первую линию ТП. Им сказали, что баг устранен, они это и написали )

[sputnikk]

3 часа назад, andrew75 сказал:

Какой смысл трогать первую линию ТП

иного не дано

[AlexeyK]

@sputnikk Выполнил TFU 21.17 -> 21.18 и проверил, что с папкой SVI, результат на скрине. Как и сообщалось ранее, файлы, кроме klobjdb.dat удаляются, но только из папки текущего продукта 21.17 и только после ребута ОС. Плюс у меня в ней не было файла в 100 мб, но думаю, он тоже будет удален. Вот так и выглядит данное исправление.

Спойлер

 

Edited July 24 by AlexeyK

[sputnikk]

20 часов назад, AlexeyK сказал:

но только из папки текущего продукта 21.17

что делать с более ранними файлами?

[AlexeyK]

1 час назад, sputnikk сказал:

что делать с более ранними файлами?

Можно удалить, загрузившись с Live-USB, можно через FAR (папки здесь не знаю, как удалять, но файлы любые удаляет по F8 без перемещения в корзину). Можно не трогать и оставить их в покое, чтобы не удалить ненароком что-то нужное. Можно спросить поддержку, как они предложат освободить занятое их продуктом место на диске. Вариантов, в общем, множество, не понимаю, зачем меня об этом спрашивать.

[sputnikk]

18 часов назад, AlexeyK сказал:

Можно спросить поддержку, как они предложат освободить занятое

переустановкой

 

18 часов назад, AlexeyK сказал:

не понимаю, зачем меня об этом спрашивать

сложилось впечатление, что работаете в ЛК.

[AlexeyK]

4 часа назад, sputnikk сказал:

переустановкой

Переустановкой антивируса? Нет, это не поможет, большинство (если не все) файлов так и останутся на месте. Если только переустановкой системы с нуля - тогда поможет.)

На скрине файлы после удаления 21.17 стандартным способом - ничего не удалено, как было при установленном продукте, так и осталось. Даже kavremover эти файлы не трогает. Может в 21.18 есть какие-то изменения, но это надо проверять, да и касаться они будут только своих папок и файлов. Если не примените радикальные методы очистки - считайте, что эти файлы в системе навсегда.)

[Friend]

5 минут назад, AlexeyK сказал:

kavremover эти файлы не трогает.

Можно баг завести на kavremover, так как оставляет "хвосты".

[AlexeyK]

2 минуты назад, Friend сказал:

Можно баг завести на kavremover, так как оставляет "хвосты".

А почему Вы считаете, что это баг?) Кто сказал, что kavremover должен удалять всё без остатка? Если бы он так делал, то это был бы еще один reset trial.)

[Friend]

7 минут назад, AlexeyK сказал:

Если бы он так делал, то это был бы еще один reset trial.)

Конечно есть некоторые нюансы, чтобы он не был reset trial, поэтому некоторые параметры в реестре он не трогает. 🙂 Но явно эти файлы выше указанной директории не должны оставаться.

[AlexeyK]

4 минуты назад, Friend сказал:

Но явно эти файлы выше указанной директории не должны оставаться

Думаю, у него просто прав в системе не хватит удалить эти файлы. Недавно как раз обсуждали особенности удаления им и стандартно - предполагаю, что именно поэтому он не может остановить службу и удалить основные файлы до перезагрузки. А в SVI, скорее всего, его и не пустит ОС.