Как добавить url в исключения?

[Евгениус]

Такая ситуация, у нас есть портал на bitrix, регулярно в режиме редактирования документа происходит дисконнект с редактором документов, от этого невозможно продолжать редактировать, началось все это после установки антивируса Kaspersky Endpoint Security 12.2.0. 

Проверка в Песочнице и на отдельном компьютере без антивируса положительна, битрикс, редактирования документа происходит в штатном режиме. 

Пытаюсь добавить в исключения ссылки которые порекомендовала техническая поддержка Битрикс. Но, в документации есть описание
https://support.kaspersky.com/KSWS/11/ru-RU/179387.htm
Первым же пунктом 

1. Откройте окно Доверенная зона.

Уточняю где она находится, https://support.kaspersky.com/KSWS/11/ru-RU/173876.htm
 

1. В открывшемся окне Свойства: <Имя политики> перейдите в раздел Дополнительные возможности.

Так вот, пункт Дополнительные возможности отсутствует. Как и где его найти?
Прикрепил скриншоты там видно что делаю и что получаю. 

 

[tyazhelnikov]

День добрый.

Обратите внимание Вы читаете доки для KasperskySecurity для Windows Server. Это для файловых серверов.

А политику настраиваете для Kaspersky Endpoint Security для Windows.

Если речь идет о URL Вам скорее всего сюда 

Возможно сюда

А доверенная зона здесь.

Edited November 29, 2023 by tyazhelnikov

[Евгениус]

Такая ситуация, у нас есть портал на bitrix, регулярно в режиме редактирования документа происходит дисконнект с редактором документов, от этого невозможно продолжать редактировать, началось все это после установки антивируса Kaspersky Endpoint Security 12.2.0. 

Проверка в Песочнице и на отдельном компьютере без антивируса положительна, битрикс, редактирования документа происходит в штатном режиме. 

Пытаюсь добавить в исключения ссылки которые порекомендовала техническая поддержка Битрикс. Но, в документации есть описание
https://support.kaspersky.com/KSWS/11/ru-RU/179387.htm
Первым же пунктом 

Откройте окно Доверенная зона.
Уточняю где она находится, https://support.kaspersky.com/KSWS/11/ru-RU/173876.htm

В открывшемся окне Свойства: <Имя политики> перейдите в раздел Дополнительные возможности.
Так вот, пункт Дополнительные возможности отсутствует. Как и где его найти?
Прикрепил скриншоты там видно что делаю и что получаю. 

 

Edited November 29, 2023 by Евгениус
не удавалось создать пост с полным текстом ошибка (таймаут гетвей) Что то у вас форум лагает.

[Евгениус]

Добавление в исключение не помогло, экспериментирование с разными уровнями и настройками тоже не помогло. 

Только отключения контроля веб трафика. Мне казалось Касперский хорошо обновился и грамотно работает, получается нет? если что то глючит его нужно выключать или удалять все так же как и с начала 2000х ?

У вас антивирус не работает, блокирует сервера битрикс, совместное редактирование документов не работает при использовании контроля вебтрафика. 

 

[ElvinE5]

во первых ...

не могли бы вы показать где и как (и какие) вы вносите изменения ... и то что вам рекомендовала тех поддержка

есть предположение ... включите веб контроль и проверьте что все блокируется.

в настройках политики KES 12.х отключите вот этот пункт в настройках и проверьте

Спойлер

 

если все работает ... тот тут же добавите вашу ссылку в исключения ... только пожалуйста ...убедитесь что это именно та ссылка и задана по формату  ... и включите назад параметр проверки защищенных соединений.

Спойлер

 

PS ...

простите страница не загрузилась не увидел что вам уже это  же советовали.

покажите что вам прислала тех поддержка и то как вы добавляете исключения и где ...

вероятна ссылка не та для работы с документами битрикс

Edited November 30, 2023 by ElvinE5