В KSeC доступна только одна локация

[MasterKarabas]

4 минуты назад, kmscom сказал:

тогда в техподдержку

https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/231328.htm
https://support.kaspersky.ru/common/buy/15346

Думаете это индивидуальный случай? Я так не думаю. Написано же было что предыдущий технологический партнер собирает монатки и валит из РФ. Касперский подводит пользователя, что пользователь не может продлить подписку. Но может купить вновь. А когда купил вновь то сравнивать с предыдущим сервисом уже нельзя. И все одномоментно. Совпадение, не думаю. Походу вы там от бабла припухли. Все то же самое произойдет и с остальными пользователями в течение месяца, не дадут им продлить эту подписку.

[Danila T.]

@MasterKarabas в Вашем случае лицензия не продлилась автоматически из за технической проблемы с оплатой.

Почему лицензия не продлевается вручную не ясно, надо разбираться. Обратитесь в поддержку, как советовали выше. 

[MasterKarabas]

16 минут назад, Danila T. сказал:

@MasterKarabas в Вашем случае лицензия не продлилась автоматически из за технической проблемы с оплатой.

Почему лицензия не продлевается вручную не ясно, надо разбираться. Обратитесь в поддержку, как советовали выше. 

Лучше пока Аутлайном попользуюсь

[MasterKarabas]

Ну и на баннере при запуске KSeC про сто локаций, а не про одну

[kmscom]

1 минуту назад, MasterKarabas сказал:

на баннере при запуске KSeC про сто локаций, а не про одну

у вас не регион России, в России бесплатная версия не работает

[AlexeyK]

7 минут назад, MasterKarabas сказал:

при запуске KSeC про сто локаций, а не про одну

Здесь теперь все лишнее потерто.

[Maratka]

40 минут назад, MasterKarabas сказал:

Ну и на баннере при запуске KSeC про сто локаций, а не про одну

Разумеется! Ибо то что выше написано-типа новое приложение -это просто официальная отписка. На деле же, это ровно та же самая программа, той самой версии, с той лишь разницей, что в лаборатории Касперского решили загрузить в нее другой список серверов. Лаборатория Касперского, и Данила лично имеют полное право доказать обратное. Удачи им!

А реально - оказалось, что перебить список серверов - маловато будет, нужно ещё изменить интерфейс программы, справку, и это - программа минимум.

То есть сделали то что сделали - на о*****сь, решили что и так пойдёт, а тут вдруг клиенты начали обижаться. Вот ведь как бывает!

Edited Wednesday at 05:12 PM by Maratka

[Friend]

41 минуту назад, kmscom сказал:

у вас не регион России, в России бесплатная версия не работает

У него не бесплатная версия, а версия с истекшей лицензией в которой когда-то все работало, как это указано в справке продукту на официальном сайте😉 

[MasterKarabas]

55 минут назад, kmscom сказал:

у вас не регион России, в России бесплатная версия не работает

Да в Москве я. В Москве. Конечно, может это уже и не Россия. Печально.

Ну и кстати предлагает продлить подписку. Попробую на месяц. Ведь за баннером действительно куча локаций:

Но, нет не дает.

55 минут назад, kmscom сказал:

у вас не регион России, в России бесплатная версия не работает

Продлить подписку на бесплатную версию. Оригинально

[andrew75]

Это надо в техподдержку и чтобы они сделали так, чтобы можно было именно продлить лицензию, а не купить новую )

[Friend]

3 минуты назад, andrew75 сказал:

Это надо в техподдержку и чтобы они сделали так, чтобы можно было именно продлить лицензию, а не купить новую )

Да, в целом они могут проверить и отключить автопродление вручную, потом нужно будет чуть-чуть подождать (максимум 24 часа) и должна быть возможность продлить лицензию через портал продления лицензии без каких-либо ошибок.

15 минут назад, MasterKarabas сказал:

Попробую на месяц.

На год выгоднее выходит. 

[MasterKarabas]

19 минут назад, Friend сказал:

Да, в целом они могут проверить и отключить автопродление вручную, потом нужно будет чуть-чуть подождать (максимум 24 часа) и должна быть возможность продлить лицензию через портал продления лицензии без каких-либо ошибок.

На год выгоднее выходит. 

Это, да. Выгоднее в 3 раза. Этой ночью я тоже так подумал. В итоге пришлось обратиться за возвратом дс. Вернули в течение часа

Но все только через новую подписку. Получается старая подписка - всё.

[AlexeyK]

7 минут назад, MasterKarabas сказал:

Получается старая подписка - всё.

Я уже сбился со счета, сколько раз Вам предлагали решить вопрос с продлением через запрос в поддержку.) Только там смогут это урегулировать. В плане подписок там народ всемогущий.)

58 минут назад, Maratka сказал:

нужно ещё изменить интерфейс программы, справку, и это - программа минимум.

Думаю, стоило бы снизить цену параллельно с функционалом: 599 не за месяц, а за год - народ бы точно не возражал. И был бы некий переходный период, после доработки вернули бы прежнюю цену с полным функционалом.)

[Danila T.]

15 hours ago, MasterKarabas said:

Да в Москве я. В Москве. Конечно, может это уже и не Россия. Печально.

Ну и кстати предлагает продлить подписку. Попробую на месяц. Ведь за баннером действительно куча локаций:

Но, нет не дает.

Продлить подписку на бесплатную версию. Оригинально

А когда подписка не продлилась Вам пришло письмо о том, что не смогли ее продлить? В этом письме не было кнопок продлить? Если там нажать, то что будет? В целом мы хотим помочь Вам решить проблему с продлением, так как должно все работать. 

[Danila T.]

16 hours ago, Maratka said:

Разумеется! Ибо то что выше написано-типа новое приложение -это просто официальная отписка. На деле же, это ровно та же самая программа, той самой версии, с той лишь разницей, что в лаборатории Касперского решили загрузить в нее другой список серверов. Лаборатория Касперского, и Данила лично имеют полное право доказать обратное. Удачи им!

А реально - оказалось, что перебить список серверов - маловато будет, нужно ещё изменить интерфейс программы, справку, и это - программа минимум.

То есть сделали то что сделали - на о*****сь, решили что и так пойдёт, а тут вдруг клиенты начали обижаться. Вот ведь как бывает!

Марат, на первой странице дан комментарий, что приложение переводят на новую инфраструктуру. Нигде не писалось, что это новое приложение. Вообще наличие той или иной функциональности может зависеть от лицензии и региона. Причем приложение (речь не только про KSeC) одно. Данная функциональность уже не первый год есть в приложениях. Если говорить о KSeC, то функциональность зависит от лицензии. В зависимости от лицензии может быть доступен\недоступен смена протокола, число локаций и так далее. Это не только РФ касается. В разных регионах разный набор функциональности. Вся информация имеется на нашем сайте, с которой можно ознакомится при покупке там. Также информация есть в справке. Стоит отметить, что справка не разделена по регионам, она делится по языкам. Если справка, например, на русском, то это не значит, что она именно для РФ. Русскоязычные клиенты живут по всему миру... 

[kmscom]

@Danila T. а были предложения цену делать меньше, пока приложение переводится на новую инфраструктуру и восстановить возможность пробной лицензии или бесплатной.
я пишу про лицензии для России 

[Danila T.]

4 minutes ago, kmscom said:

@Danila T. а были предложения цену делать меньше, пока приложение переводится на новую инфраструктуру и восстановить возможность пробной лицензии или бесплатной.
я пишу про лицензии для России 

Пробная: https://www.kaspersky.ru/downloads/secure-connection-free-trial

Бесплатной уже нет и не только в РФ. 

Ценник не комментируем. В целом есть и возврат в 30 дней, если что, при условии, если на момент покупки он заявлен на сайте для этого приложения. 

[kmscom]

3 минуты назад, Danila T. сказал:

Ценник не комментируем.

это как предложение о рассмотрении такой временной возможности, передайте ответственным.

[Danila T.]

24 minutes ago, kmscom said:

это как предложение о рассмотрении такой временной возможности, передайте ответственным.

Да, спасибо.

[Maratka]

6 часов назад, Danila T. сказал:

Марат, на первой странице дан комментарий, что приложение переводят на новую инфраструктуру. Нигде не писалось, что это новое приложение.

Ну как же не писалось, если ты сам и написал: 

В 09.07.2025 в 11:26, Danila T. сказал:

Предназначение нового приложение указано на сайте: https://www.kaspersky.ru/secure-connection?

И да, раньше (т.е. у старого приложения) было сказано про онлайн-кинотеатры без ограничений, про торренты без ограничений, т.е. да- некрасиво, ибо Рутрекер не открывался - какое же это "без ограничений"?

[Danila T.]

12 hours ago, Maratka said:

Ну как же не писалось, если ты сам и написал: 

И да, раньше (т.е. у старого приложения) было сказано про онлайн-кинотеатры без ограничений, про торренты без ограничений, т.е. да- некрасиво, ибо Рутрекер не открывался - какое же это "без ограничений"?

Марат, хорошо, скажу так - у приложения, которое использует прежнюю инфраструктуру. Ну и про торренты - они не заканчиваются на рутрекере. Итого - вся информация доступна при покупке продукта на сайте. 

[Maratka]

8 минут назад, Danila T. сказал:

Марат, хорошо, скажу так - у приложения, которое использует

вот, теперь мы с тобой договорились - это самая обычная "старая" программа, которая просто-напросто использует другой список (из целой одной позиции) серверов. Кому она нужна в таком виде (ну например подключиться к северу Казахстана, который пускает только из Казахстана) и заплатить коммуналку, покуда проводишь отпуск в Крыму, либо наоборот - подключиться к северу РФ, находясь в Белоруссии для этой же цели) - ну то дело десятое, и совсем не мои проблемы: я лично с 13 года никуда не езжу, ибо самолетов боюсь (да и нет их уже четвертый год в Крыму), мост как показала статистика дело ненадежное, а паромы - еще хуже.

9 минут назад, Danila T. сказал:

Ну и про торренты - они не заканчиваются на рутрекере.

И онлайн-кинотеатры - это не только Ютуб. Но на ум почему-то Ютуб приходит чаще, чем РуТуб. И да, это очень хорошо, что убрали тот дурацкий текст, ибо да- он вводил в заблуждение.

[Danila T.]

Марат, выше писалось, что приложение одно, но оно может иметь разную функциональность в зависимости от лицензии. Об этом и в справке информация есть. Покупая продукт на сайте клиент знакомится с заявленной функциональностью и решает для себя - нужно оно ему или нет. Есть триал чтобы попробовать. Итого для НОВЫХ клиентов (новые покупки) идет продукт на новой инфраструктуре с заявленными характеристиками на сайте. 

[Maratka]

1 минуту назад, Danila T. сказал:

выше писалось, что приложение одно, но оно может иметь разную функциональность в зависимости от лицензии. Об этом и в справке информация есть.

Опять неверно: функциональность у них не может быть разная, ибо она одна в принципе и любого ВПН: подключиться к выбранному серверу, и шифровать трафик. Все! Список из одного сервера - это не другая функциональность, это говоря терминами автопрома - бедная (базовая) комплектация. Но подключившись к этому серверу - работать оно должно одинаково (с поправкой понятно на пинг, ибо Россия большая, и от Красноярска до Голландии - не очень близко).

[Danila T.]

2 minutes ago, Maratka said:

Опять неверно: функциональность у них не может быть разная, ибо она одна в принципе и любого ВПН: подключиться к выбранному серверу, и шифровать трафик. Все! Список из одного сервера - это не другая функциональность, это говоря терминами автопрома - бедная (базовая) комплектация. Но подключившись к этому серверу - работать оно должно одинаково (с поправкой понятно на пинг, ибо Россия большая, и от Красноярска до Голландии - не очень близко).

Функциональность разная. Ибо есть не только список серверов в приложении.