В KSeC доступна только одна локация

[MasterKarabas]

2 минуты назад, Maratka сказал:

Т.е. человек не покупал лицензию с нуля, он фактически продлил старую, и получил "только Голландия".

 

Т.е. оно противоречит:
 

 

Я пользовался с 2022 с ежемесячным продлением. Но со 2 июля начали приходить уведомления, что подписка не была продлена. Я решив, что просто слетели платежные данные зашел в кабинет и купил годовую подписку, т.к. час назад все было более-менее ( конечно, не так как это было с турбо пару месяцев назад). Ну и дальше просто сервис помоешного уровня. Вот и вся история. 

[Danila T.]

14 minutes ago, Maratka said:

Т.е. человек не покупал лицензию с нуля, он фактически продлил старую, и получил "только Голландия".

 

Т.е. оно противоречит:
 

 

Человек именно купил новую лицензию, а не продлил. При продлении нынче код не меняется. 

[AlexeyK]

11 минут назад, Danila T. сказал:

А без приложения Ютуб работал хорошо?

У меня без приложения Ютуб давно вообще не работает, а с приложением работает хорошо. Стало быть, есть все-таки влияние на скорость, предоставляемую провайдером. 🙂

Edited 8 hours ago by AlexeyK

[Danila T.]

11 minutes ago, MasterKarabas said:

Я пользовался с 2022 с ежемесячным продлением. Но со 2 июля начали приходить уведомления, что подписка не была продлена. Я решив, что просто слетели платежные данные зашел в кабинет и купил годовую подписку, т.к. час назад все было более-менее ( конечно, не так как это было с турбо пару месяцев назад). Ну и дальше просто сервис помоешного уровня. Вот и вся история. 

Продлить старую лицензию на KSeC через личный кабинет My Kaspersky не получается? Там рядом с лицензией, которая истекла, кнопка Продлить. 

 

 

[MasterKarabas]

5 минут назад, Danila T. сказал:

Человек именно купил новую лицензию, а не продлил. При продлении нынче код не меняется. 

А вот это уже не добросовестное поведение. Вдруг присылать уведомления о непродлении подписки. Чего вы ее не продлили платежные данные не менялись у меня.  

[andrew75]

При чем здесь недобросовестное поведение?

По какой-то причине платеж не прошел.

Это надо разбираться с техподдержкой и, возможно, с вашим банком.

[Maratka]

7 минут назад, MasterKarabas сказал:

Великий русский язык!

17 минут назад, Danila T. сказал:

Человек именно купил новую лицензию, а не продлил. При продлении нынче код не меняется. 

И этого никак нельзя увидеть в личном кабинете, и автоматически исправить.

Я конечно так себе разработчик ПО, но тем не менее, если дать вводные вида:
1) Лицензия истекла
2) Куплена новая в эти же дни
3) Старая и новая завязаны на один и тот же личный кабинет

То мне кажется, что было бы как минимум логично попробовать проработать, и оформить продление.
Или в ЛК техподдержке заняться нечем, кроме как возвраты оформлять? Или тебе самому в этой теме интересно торчать, вот так интересно, что совсем просто иначе не можешь! Чем бы заняться думаешь?

Даня, ну несерьезно это!

[MasterKarabas]

7 минут назад, Maratka сказал:

Великий русский язык!

Торопились

[Danila T.]

8 minutes ago, Maratka said:

Великий русский язык!

И этого никак нельзя увидеть в личном кабинете, и автоматически исправить.

Я конечно так себе разработчик ПО, но тем не менее, если дать вводные вида:
1) Лицензия истекла
2) Куплена новая в эти же дни
3) Старая и новая завязаны на один и тот же личный кабинет

То мне кажется, что было бы как минимум логично попробовать проработать, и оформить продление.
Или в ЛК техподдержке заняться нечем, кроме как возвраты оформлять? Или тебе самому в этой теме интересно торчать, вот так интересно, что совсем просто иначе не можешь! Чем бы заняться думаешь?

Даня, ну несерьезно это!

 

Марат, что нельзя увидеть? По ссылке из письма куда переход? 

 

1 minute ago, MasterKarabas said:

Торопились

Вы попробовали решение, что дал я выше?

[Maratka]

1 минуту назад, Danila T. сказал:

Марат, что нельзя увидеть? По ссылке из письма куда переход? 

Лицензия в личном кабинете, или нет?
В установленном уже ПО есть старый код активации или нет?
Старый код истек на днях (или на днях истекает) - да или нет?

Отсюда простой вопрос: человек купил новую лицензию, или попытался продлить (пусть неправильно, но на то он и есть французская бабушка, как меня в ЛК лет семь учили) старую?

[MasterKarabas]

Очень странный подход - делить продление и покупку повой лицензии. Вошел в кабинет выбрал после помесячной оплаты годовую, оплатил той же картой по которой проходили предыдущие автоматические списания. Где то там была информация, что следующий сервис будет на новой технологической платформе? и с одной локацией? Что скорость будет существенно ниже?

На мой взгляд выпускать подобное в продажи выглядит просто убого. 

Edited 7 hours ago by MasterKarabas

[Danila T.]

5 minutes ago, Maratka said:

Лицензия в личном кабинете, или нет?
В установленном уже ПО есть старый код активации или нет?
Старый код истек на днях (или на днях истекает) - да или нет?

Отсюда простой вопрос: человек купил новую лицензию, или попытался продлить (пусть неправильно, но на то он и есть французская бабушка, как меня в ЛК лет семь учили) старую?

В личном старая. Которую можно прямо оттуда продлить самому, вручную, если она автоматом не продлилась.

Человек же просто взял и купил новую лицензию.

[andrew75]

2 минуты назад, Danila T. сказал:

В личном старая. Которую можно прямо оттуда продлить самому

если бы его кто-то предупредил о различиях в этих лицензиях, он бы наверное так и сделал.

Но ведь этой информации нигде нет.

[Danila T.]

8 minutes ago, MasterKarabas said:

Очень странный подход - делить продление и покупку повой лицензии. Вошел в кабинет выбрал после помесячной оплаты годовую, оплатил той же картой по которой проходили предыдущие автоматические списания. Где то там была информация, что следующий сервис будет на новой технологической платформе? и с одной локацией? 

На мой взгляд выпускать подобное в продажи выглядит просто убого. 

Повторю вопрос - Вы попробовали решение, что предложили выше? 

1 minute ago, andrew75 said:

если бы его кто-то предупредил о различиях в этих лицензиях, он бы наверное так и сделал.

Но ведь этой информации нигде нет.

Информация о том, какой продукт продается сейчас, есть на сайте, откуда и происходит покупка. 

[MasterKarabas]

4 минуты назад, Danila T. сказал:

В личном старая. Которую можно прямо оттуда продлить самому, вручную, если она автоматом не продлилась.

Человек же просто взял и купил новую лицензию.

Вот взял и ни с того ни с сего решил купить новую лицензию. Так даже если и купил новую лицензию одного и того же продукта. В чем причина существенного ухудшения его характеристик? И почему за это я должен платить?

Сообщите мне , пожалуйста, будет ли продукт KSC обладать прежними характеристиками? И когода это может случиться?

[Danila T.]

1 minute ago, MasterKarabas said:

Вот взял и ни с того ни с сего решил купить новую лицензию. Так даже если и купил новую лицензию одного и того же продукта. В чем причина существенного ухудшения его характеристик? И почему за это я должен платить?

Сообщите мне , пожалуйста, будет ли продукт KSC обладать прежними характеристиками? И когода это может случиться?

Продукт изменился для новых клиентов. И вся информация о новом продукте, что покупает клиент, есть на сайте, где он его покупает. 

Вам уже дали совет, что можно сделать, чтобы продолжить пользоваться тем продуктом, что был у Вас ранее. 

[Maratka]

5 минут назад, Danila T. сказал:

Информация о том, какой продукт продается сейчас, есть на сайте, откуда и происходит покупка. 

Я не нашел там, чтобы было указано, что "только Голландия" будет.

[MasterKarabas]

5 минут назад, Danila T. сказал:

Повторю вопрос - Вы попробовали решение, что предложили выше? 

Информация о том, какой продукт продается сейчас, есть на сайте, откуда и происходит покупка. 

Про какое решение Вы пишете? Я в вашей терминологии французская бабушка

[Maratka]

43 минуты назад, Danila T. сказал:

Продлить старую лицензию на KSeC через личный кабинет My Kaspersky не получается? Там рядом с лицензией, которая истекла, кнопка Продлить. 

 

[Danila T.]

1 minute ago, MasterKarabas said:

Про какое решение Вы пишете? Я в вашей терминологии французская бабушка

Я же выше написал... Ок - зайти на My Kaspersky, вкладка Подписки и нажать Продлить:

 

3 minutes ago, Maratka said:

Я не нашел там, чтобы было указано, что "только Голландия" будет.

А там и не написано, что есть много локаций, как, например, тут:

[MasterKarabas]

8 минут назад, Danila T. сказал:

Продукт изменился для новых клиентов. И вся информация о новом продукте, что покупает клиент, есть на сайте, где он его покупает. 

Вам уже дали совет, что можно сделать, чтобы продолжить пользоваться тем продуктом, что был у Вас ранее. 

И еще вопрос я вынужден был восстанавливать пароль, который тоже вдруг слетел ,хотя у меня есть и другие подписки на сервисы ЛК. Получается я стал новым клиентом и купил вновь новую лицензию? Забавно вы все затеяли. 

[Danila T.]

Just now, MasterKarabas said:

И еще вопрос я вынужден был восстанавливать пароль, который тоже вдруг слетел ,хотя у меня есть и другие подписки на сервисы ЛК. Получается я стал новым клиентом и купил вновь новую лицензию? Забавно вы все затеяли. 

Пароль от чего? От My Kaspersky? Это на подписки вообще никак не влияет. 

[kmscom]

одни вопросы и ни одного ответа )))) от французской бабушки

[MasterKarabas]

10 минут назад, Danila T. сказал:

Я же выше написал... Ок - зайти на My Kaspersky, вкладка Подписки и нажать Продлить:

 

А там и не написано, что есть много локаций, как, например, тут:

Так я так и сделал только продлить сервис Касперского не дает. Запускает по кругу.

[Maratka]

14 минут назад, Danila T. сказал:

А там и не написано, что есть много локаций, как, например, тут:

 

Т.е. если я куплю лицензию на том сайте - все будет нормально работать?

Edited 7 hours ago by Maratka