Jump to content

Recommended Posts

Posted

Добрый день.

 

Почему доступна только одна локация, Нидерланды?

2025-07-03_10-59-18.jpg

Posted

Такая же ситуация на мобильном устройстве с разных сетей. 

  • The title was changed to В KSeC доступна только одна локация
  • Solution
Posted

Добрый день!

Мы переводим Kaspersky Secure Connection в России на новую инфраструктуру в связи с невозможностью функционирования текущего технологического партнера в стране. Пользователи, которые приобрели продукт с 02 июля 2025 года, получили решение на новой инфраструктуре. 
Новое решение продолжает выполнять свою ключевую функцию — шифровать трафик для защиты Интернет-соединения, однако пока обладает ограниченным количеством локаций. Мы работаем над расширением количества локаций и увеличением функций нового решения.

  • Thanks 3
Posted (edited)

Спасибо.

Сориентируйте по срокам расширения количества локаций, пожалуйста. 

Edited by Zaurbek
Posted (edited)
2 часа назад, Danila T. сказал:

Мы переводим Kaspersky Secure Connection в России на новую инфраструктуру в связи с невозможностью функционирования текущего технологического партнера в стране.

А как-то так поплавнее перевести, заранее начать, или не сразу старое выкинуть - никак нельзя? Ну не очень мне вериться, что ЛК позавчера узнала о проблемах технологического партнера!, ибо ему оно самому убытки, и он не мог заранее не известить с целью когда ситуация наладиться - назад вернуться.


Опять же, вот есть Вася, и ему нужно ходить на сервер какой-то там партии (или в магазин папмерсов) в ФРГ, а сервер партии или магазина пускает туда только из ФРГ, а не РФ и Голландии. И зачем Вася тогда деньги платил за лицензию?

Понятно, что ситуация в стране сложная, но то, что вышло - оно не очень красиво вышло! Мне например в Диабло поиграть - а к какому северу тогда коннектиться? Диаблу вроде бы как РКН в РФ не запретил же? А играть с пингом в 200 - это можно? Серьезно?

Edited by Maratka
Posted

@Maratka речь идет про новых клиентов, кто купил подписку с указанной даты на KSeC. 

  • Like 1
Posted
1 minute ago, Maratka said:

Тогда понятно.

Ну так изначально так и написано:

Пользователи, которые приобрели продукт с 02 июля 2025 года, получили решение на новой инфраструктуре. 

Posted
22 hours ago, Zaurbek said:

Спасибо.

Сориентируйте по срокам расширения количества локаций, пожалуйста. 

Работы над расширением количества локаций нового решения являются для нас первоприоритетными, однако сроки поставки конкретных расширений пока неизвестны.

Posted
49 минут назад, Danila T. сказал:

Пользователи, которые приобрели продукт с 02 июля 2025 года, получили решение на новой инфраструктуре. 

Да вот не очень оно было понятно, что там с теми, кто купил до 2 июля.
Теперь оно понятно стало.

Posted

 

В 04.07.2025 в 15:54, Danila T. сказал:

однако сроки поставки конкретных расширений пока неизвестны.

это несерьезно, обозначьте срок: неделя, месяц, год, никогда

Posted

Я наверное рад всему новому, но на текущий момент у меня оплаченный впн работает медленней первого попавшегося бесплатного. И работает не везде. В какие сроки я получу нормально работающий сервис?

Posted
14 hours ago, Zaurbek said:

Я наверное рад всему новому, но на текущий момент у меня оплаченный впн работает медленней первого попавшегося бесплатного. И работает не везде. В какие сроки я получу нормально работающий сервис?

Если имеются проблемы, то нужно обращаться в поддержку:  https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts 

 

Posted

Поддерживаю автора треда - оплаченный впн работает хуже бесплатного + доступна только 1 локация. Какие сроки поставки качественного решения?

 

Posted
30 минут назад, iapet_us сказал:

работает хуже бесплатного

А можно чуть подробнее, чем именно недовольны? Скорость плохая, обрывы, что-то еще? Ну это помимо 1 локации. А то пока с такой ситуацией обновленного сервиса мало кто из пользователей встречался. 

Posted
5 минут назад, AlexeyK сказал:

А можно чуть подробнее, чем именно недовольны? Скорость плохая, обрывы, что-то еще? Ну это помимо 1 локации. А то пока с такой ситуацией обновленного сервиса мало кто из пользователей встречался. 

Да, без проблем. Скорость низкая, видеопоток даже в 720p стабильно не идет. Это вдобавок к абсолютно клоунской ситуации, когда приложение ksec отказывается работать при наличии kaspersky, но в самом приложении kaspersky подписка на ksec не видна. В чате поддержки посоветовали снести kaspersky и ksec, переустановить ksec НЕ устанавливая kaspersky, и добавить подписку. Так действительно заработало, НО при установке kaspersky обратно - вернулся к тому, с чего начал. Офк и kaspersky, и ksec под одной учеткой куплены.

  • Thanks 1
Posted
32 минуты назад, iapet_us сказал:

в самом приложении kaspersky подписка на ksec не видна

Это давно так в России, тут не связано с переездом сервиса. В остальном - да, много тут еще предстоит налаживать. Спасибо за комментарий!

Posted

На самом деле это странно. У меня KSec даже в бесплатном Касперском на телефоне виден.

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...