Работал сканер нормально, но неделю назад начал блокировать сканирование по сети hp laserjet m256sdn и невозможно зайти в принтер по ip адресу, приходиться выгружать каперского. Добавил ip адрес в исключения, не помогло.

Версию антивируса и ОС подскажете?

kaspersky plus 21.26.4.406 на windows 10 pro 64

Посмотрите эту статью. Если ничего не поможет - последним пунктом идет рекомендация обратиться в поддержку, сразу приложите в запросе отчет GSI и трейсы.

Edited August 22Aug 22 by AlexeyK

В 21.08.2026 в 19:10, poctak сказал:

по сети

а какой тип этой сети - Доверенная, Локальная?  https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.26/201830

Edited August 24Aug 24 by kmscom

24 минуты назад, kmscom сказал:

сети - Доверенная,

 

тогда пробуем https://forum.kaspersky.com/topic/блокирует-сканирование-по-сети-hp-laserjet-m256sdn-59612/#findComment-237241

@poctak, проблема на любом компьютере или на конкретном?

В 24.08.2026 в 13:33, andrew75 сказал:

@poctak, проблема на любом компьютере или на конкретном?

На всех

В 21.08.2026 в 16:10, poctak сказал:

Работал сканер нормально, но неделю назад начал блокировать сканирование по сети hp laserjet m256sdn и невозможно зайти в принтер по ip адресу

Какая ошибка/ причина указана в отчетах антивируса?
Помогает приостановка защиты или только выгрузка (выход)?
Что изменилось за неделю: установили обновления Windows или обновили драйвера устройства?
Может  обновили прошивку сканера? Изменили топологию сети?

В 21.08.2026 в 16:10, poctak сказал:

Добавил ip адрес в исключения, не помогло.

Куда и как добавили исключения?