Баг с избранными приложениями

[TheAlex]

В настройках выбрал подключение только для дискорд, а в итоге весь пк использует vpn. Теперь задумываюсь, стоит ли покупать подписку
 

[Friend]

Добрый вечер, @TheAlex,
Вы не первый об этом пишите:

Обращайтесь в поддержку, может знают когда будут исправлять:  https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

[TheAlex]

Ясно, через жопу сделали функцию, а толку от неё нет

[MIFIS]

у меня вообще не запускается дис когда выбираешь только дискорд.   все сломано . 
зря купил. 

 

[Friend]

@Danila T., @Igor Kurzin, @Romanamors, @Mikhail Shakhov подскажите, пожалуйста, известна ли проблема с данной "фичей" и когда ориентировочно ожидается исправление? Если неизвестна, то что нужно от "пострадавших"?

[mephis]

Да это полный трэш. Впервые вижу настолько неисправную функцию. Не работает ни в одном из двух режимов. Ни белый список, ни чёрный. Почему до сих пор не исправили, загадка. Уже не один месяц прошёл с этих жалоб.

[kmscom]

24 минуты назад, mephis сказал:

прошёл с этих жалоб

Если речь про жалобы на форуме, то это не имеет никакого значения. Проблемы не существует, если не создан запрос в службу техподдержки. Но и этого мало, для исправления пользователь просто обязан предоставить все запрашиваемые логи и трассировки.

[Mikhail Shakhov]

On 11/1/2024 at 4:26 PM, Friend said:

@Danila T., @Igor Kurzin, @Romanamors, @Mikhail Shakhov подскажите, пожалуйста, известна ли проблема с данной "фичей" и когда ориентировочно ожидается исправление? Если неизвестна, то что нужно от "пострадавших"?

Добрый день,

да, проблема известна. Исследуем в рамках Bug 7979792: [SUPPORT] Issues with Split Tunnel feature

В баге пока только 3 пользователя. Разработчики сейчас запрашивают дополнительные логи для исследования проблемы, поэтому пострадавшим лучше писать в поддержку. Чем больше запросов, тем быстрее вероятность получения нужных логов и скорейшего исправления проблемы. 

Спасибо. 

[PJIeTKa]

У меня такая же проблема и у еще моих 2х друзей, я тестировщик, попробую описать то что успел увидеть.

Уважаемые модераторы и разработчики сама функция очень интересна в сложившейся ситуации и конечно востребована, но вот реализация не соответствует вашему описанию. Конечный пользователь изначально думает что включая данный режим, он сможет выбрать приложения которые будут идти в безопасное VPN соединение и логично он думает что остальные приложения не будут подвержены VPN.

 

Моя боль и 2 друзей):

1) Мы приобрели ради discord, добавили в избранное все он стал подключаться в войс, все отлично

2) Далее столкнулся с такой проблемой, что лаунчер battle.net перестает работать, ни перезапуск его, ни перезагрузка ПК не помогает. 

3) Логично попробовать добавить все что связанно с battle.net в раздел - Не использовать безопасное VPN-соединение. Что я и попытался сделать, но добавление самого лаунчера не привело к результату, далее решил добавить все ехе связанные с battle.net и игрой в которую играю. Так же это не привело к результату.

Вероятно проблема кроется в условиях кода для радио кнопок:

Не использовать безопасное VPN-соединение
Использовать безопасное VPN-соединение

 

Как конечный пользователь хочу отметить, что мне не интересен функционал радиокнопки - Не использовать безопасное VPN-соединение и он не очень логичен исходя из описания. Я жду что включив VPN-cсоединение для избранных приложений я смогу указать только те приложения, которые должны работать через VPN и конечно же не рассчитываю что не смогу использовать какие то другие приложения, подобный функционал есть в AdGuard VPN, GearUP Booster и.т.д. у них работает исправно, но вот к вашему ПО у меня больше доверия.
В данный момент купив подписку на год, не могу в полной мере использовать ваше приложение, помогите пожалуйста сделать его еще лучше и решить нашу проблему.

P.S. в этом разделе радио кнопки излишне, достаточно оставить это поле куда добавляем приложения которые работают через VPN

Edited November 3 by PJIeTKa
подправил текст и оформление

[PJIeTKa]

В 01.11.2024 в 15:44, MIFIS сказал:

у меня вообще не запускается дис когда выбираешь только дискорд.   все сломано . 
зря купил. 

 

Покажите пожалуйста фото этого раздела

[PJIeTKa]

В 04.11.2024 в 02:29, PJIeTKa сказал:

У меня такая же проблема и у еще моих 2х друзей, я тестировщик, попробую описать то что успел увидеть.

Уважаемые модераторы и разработчики сама функция очень интересна в сложившейся ситуации и конечно востребована, но вот реализация не соответствует вашему описанию. Конечный пользователь изначально думает что включая данный режим, он сможет выбрать приложения которые будут идти в безопасное VPN соединение и логично он думает что остальные приложения не будут подвержены VPN.

 

Моя боль и 2 друзей):

1) Мы приобрели ради discord, добавили в избранное все он стал подключаться в войс, все отлично

2) Далее столкнулся с такой проблемой, что лаунчер battle.net перестает работать, ни перезапуск его, ни перезагрузка ПК не помогает. 

3) Логично попробовать добавить все что связанно с battle.net в раздел - Не использовать безопасное VPN-соединение. Что я и попытался сделать, но добавление самого лаунчера не привело к результату, далее решил добавить все ехе связанные с battle.net и игрой в которую играю. Так же это не привело к результату.

Вероятно проблема кроется в условиях кода для радио кнопок:

Не использовать безопасное VPN-соединение
Использовать безопасное VPN-соединение

 

Как конечный пользователь хочу отметить, что мне не интересен функционал радиокнопки - Не использовать безопасное VPN-соединение и он не очень логичен исходя из описания. Я жду что включив VPN-cсоединение для избранных приложений я смогу указать только те приложения, которые должны работать через VPN и конечно же не рассчитываю что не смогу использовать какие то другие приложения, подобный функционал есть в AdGuard VPN, GearUP Booster и.т.д. у них работает исправно, но вот к вашему ПО у меня больше доверия.
В данный момент купив подписку на год, не могу в полной мере использовать ваше приложение, помогите пожалуйста сделать его еще лучше и решить нашу проблему.

P.S. в этом разделе радио кнопки излишне, достаточно оставить это поле куда добавляем приложения которые работают через VPN

 

так же если добавляю в Не использовать безопасное VPN-соединение diablo 4 и call of duty warzone, не возможно их запустить

[Cactus]

В 03.11.2024 в 11:58, Mikhail Shakhov сказал:

Добрый день,

да, проблема известна. Исследуем в рамках Bug 7979792: [SUPPORT] Issues with Split Tunnel feature

В баге пока только 3 пользователя. Разработчики сейчас запрашивают дополнительные логи для исследования проблемы, поэтому пострадавшим лучше писать в поддержку. Чем больше запросов, тем быстрее вероятность получения нужных логов и скорейшего исправления проблемы. 

Спасибо. 

Избранные приложения ни у кого не работают, люди привыкли пользоваться, а не общается с разработчиками на форуме. Много моих друзей приобрели у вас подписку, на фоне последних событий, и все разочарованы, как это приложение работает

Edited November 7 by Cactus

[kmscom]

Нет на форуме разработчиков.

[PJIeTKa]

В 07.11.2024 в 20:10, Cactus сказал:

Избранные приложения ни у кого не работают, люди привыкли пользоваться, а не общается с разработчиками на форуме. Много моих друзей приобрели у вас подписку, на фоне последних событий, и все разочарованы, как это приложение работает

Да чисто с точки зрения пользователя, я тож не вижу смысла тратить деньги, если нужный функционал не работает!! Тимлид и проект менеджер - разбиритесь с этим, все мы больше не купим подписку в следующем году, надо посмотреть можно ли вернуть деньги и отменить подписку