Антивирус периодически самостоятельно отключается

[Noft]

Добрый день!

Несколько месяцев назад у меня начало всплывать окошко в правом нижнем углу экрана с надписью "включение защиты от вирусов и угроз", в этот же момент я открывал касперского и видел что он находится в состоянии запуска. Систему проверял множество раз и касперским и dr web cureit, вирусов не находило.

Я не смог разобраться в чем проблема и переустановил систему, сегодня у меня снова высветилось окошко, но там было написано что и касперский и защитник windows отключены, в этот же момент я полез проверят касперского и увидел что программы даже нет в запущенных, он, почему-то был выключен полностью.

Запустив касперского я увидел в истории вот это:

Он пишет что я "Установил приложение", хотя я его и не удалял, ранее такого не было, и в течении месяца все было отлично, никаких оповещений не всплывало.

Далее, я зашел в раздел "Мониторинг активности", и увидел что практически каждый день задача останавливается и через несколько секунд включается самостоятельно.

Однако, были дни когда никаких остановок не было, обвел красной рамочкой.

Таким образом касперский работает с первого дня установки системы.

Меня пугает тот факт, что он самостоятельно отключается и система на какое-то время остается без защиты, сегодня он не просто отключил защиту, а приложение выключилось полностью, и пропало отсюда:

На ПК установлены только официальные программы, ничего с торрентов не качал, проверка системы на вирусы ничего не находит ( проверял dr web cureit и каспером), включены ежедневные проверки на вирусы.
Может это какая-то несовместимость и мне нужно полностью отключить защитник windows?
Хотя он сам пишет что вместо него работает касперский:

Подскажите, пожалуйста, нормально ли это? У Вас касперский работает так же?

1) Операционная система: Windows 10 pro 22H2, сборка ОС: 19045.4651

2) Kaspersky premium 21.18.5.438

 

[Лексей]

Кажется -это очередной глюк 18 версии.

Я бы рекомендовал поставить 17 версию.

 

[Noft]

6 минут назад, Лексей сказал:

Кажется -это очередной глюк 18 версии.

Я бы рекомендовал поставить 17 версию.

 

Ранее у меня была версия 21.17.7.539, проблема была та же.

[andrew75]

@Noft, вам нужно обратиться в техподдержку. Нужно смотреть какие-то отчеты. Мы здесь не можем их запрашивать.

[kmscom]

Антивирус запускает какие-то задачи, на скриншоте не видно какие и останавливает их, а причин их остановки могут быть несколько, но из предоставленной информации нельзя утверждать, что остановка является ошибкой.
Остановка задачи не равно выключению антивируса.

Вообщем я не вижу никакой аномалии. Вполне обычная работа антивируса.

вот пример работы монитора активности у меня

столбец Причина - пустой.

[andrew75]

Только что, kmscom сказал:

Остановка задачи не равно выключению антивируса.

То что в журналах это не ошибка.

Ошибка то что написано в 1-м и 2-м абзацах.

Я бы сказал, что GUI падает и потом восстанавливается.

[kmscom]

2 минуты назад, andrew75 сказал:

Ошибка то что написано в 1-м и 2-м абзацах.

тогда должны быть файлы дампов падения антивируса.
@Noft покажите содержимое каталога c:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.18\

2 часа назад, Noft сказал:

высветилось окошко, но там было написано что и касперский и защитник windows отключены,

кстати такое бывает, когда быстродействие ПК недостаточное. у меня на древнем нетбуке, с процессором Атом, и ОЗУ 2 Гига, стоит десята, домашняя. Там такое бывает, при включении.

ОС и все ПО на нем обновляется до актуальных версий, с одним но - 11 окошки на нетбук не поставить.

[Noft]

41 минуту назад, kmscom сказал:

тогда должны быть файлы дампов падения антивируса.
@Noft покажите содержимое каталога c:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.18\

кстати такое бывает, когда быстродействие ПК недостаточное. у меня на древнем нетбуке, с процессором Атом, и ОЗУ 2 Гига, стоит десята, домашняя. Там такое бывает, при включении.

ОС и все ПО на нем обновляется до актуальных версий, с одним но - 11 окошки на нетбук не поставить.

Вот все, что есть в этой папке:

Насчет быстродействия врядли, я пк собирал год назад на 4070 ti, всё железо достаточно мощное.

54 минуты назад, andrew75 сказал:

То что в журналах это не ошибка.

Ошибка то что написано в 1-м и 2-м абзацах.

Я бы сказал, что GUI падает и потом восстанавливается.

Касперским всю жизнь пользуюсь, и вот такая проблема возникла только на этом пк после года использования. И что самое интересное, после форматирования всех дисков и переустановки системы проблема не ушла.

[andrew75]

Пишите в техподдержку. Лучше сразу приложить к запросу такой отчет.

[Noft]

1 час назад, andrew75 сказал:

Пишите в техподдержку. Лучше сразу приложить к запросу такой отчет.

Понял, спасибо большое!
А на моем скрине есть что-то необычное в той папке? 
И еще вопрос, эта утилитка никаких "лишних" данных с компа не соберет?

[Лексей]

А в диспетчере задач виндовс есть касперский?

[Noft]

10 часов назад, Лексей сказал:

А в диспетчере задач виндовс есть касперский?

Да, есть

[andrew75]

21 час назад, Noft сказал:

И еще вопрос, эта утилитка никаких "лишних" данных с компа не соберет?

Там данные о компьютере, установленных программах, системные логи и т.п. Персональных данных там нет.

[Лексей]

1 час назад, Noft сказал:

Да, есть

Значит сам антивирус работает а падает GUI

[Noft]

1 час назад, Лексей сказал:

Значит сам антивирус работает а падает GUI

А что с этим  можно сделать? И почему вообще так происходит, система новая, ей месяц всего.

[Лексей]

Надо напрягать техподдержку

[Noft]

Всем большое спасибо за помощь!