Search the Community

Как выяснись сегодня, Касперский при инсталляции находит враждебный софт 360 Total Security, пытается его удалить и не справляется с этим. Нельзя ли уделить внимание этой проблеме? Всего-то надо загрузиться в защищенном режиме и удалить папку 360 в Program files (x86).

Для 360 его просто нет, насколько я знаю. Сами они предлагают удалять штатным образом с последующим удалением папки (если она осталась). У ESET есть утилита для удаления сторонних антивирусов. Но 360 total security она не поддерживает.

Ну технически это возможно, почему нет. Но что-то мне подсказывает, что смысла в этом тоже немного, по причине, которую Вы назвали выше. Да и возни для ЛК слишком много. Хотя конечно для типичного пользователя подобный функционал был бы приятен и полезен - искать фирменный удалятор 360 (неизвестно где), при условии что он вообще есть - так себе идея для типичного потребителя.

Я бы на этой конкретной системе проверил с помощью моего ПО, действительно ли не осталось от 360-го ничего? Ибо что-то мне подсказывает, что оно с высокой вероятностью еще найдется.

При установке ругается на установленный антивирус 360. Он раньше стоял, закачался с каким то софтом. Потом был удален штатным образом. Специализированной утилиты для его удаления нет (по кр мере я не нашел). Reg organizer чистит, но где-то что-то все равно остается. Папка 360 удалена. Установка останавливается. Переставлять систему ради этого очень не хочется. Есть ли какие-то нормальные способы поправить эту ситуацию?

Антивирус находит несовместимое по (360 total software) пытается его удалить , перезагружает компьютер и потом снова находит !

Hi everyone, I've been working on updating Kaspersky endpoint security for Windows across my protected workstations, and everything has been smooth sailing except for one hiccup. One workstation keeps throwing errors about conflicting software, particularly 360 antivirus, even though there's no visible trace of it on the hard drive or in the registry. I've tried various methods to locate and remove it, but so far, no luck. The error shown by the installation program: If anyone has encountered a similar issue or has any suggestions on how to effectively track down and eradicate this program, I'd greatly appreciate your insights. Thanks in advance for any assistance provided!

360 total software вообще не получается - никак, не regidit, ни сторонними деинсталяторами, чего делать то? Касперский не мог удалить 360, пришлось его установить заново, затем через деинсталятор винды удалить и после этого когда касперский заругался удалили автоматом через касперский, после перезагрузки проблема решилась. Касперский 360 больше не видит

Как корректно удалить касперского? И можно вернуть деньги за покупку? Мне такой антивирус не нужен, снесло два месяца работы, блин Да Comet начала глючит после установки касперского, я грешил на 360, но он удален а ошибка не ушла Вы предлагаете откатить систему до установки 360 и касперского?

360 total software удалился корректно, но вместе с этим после того как был удален 360, у меня снесло вместе с ним все данные браузера Comet (Perplexity) и Comet вообще перестал работать, блин. Как восстановить работу Comet ? Или проще снести Касперского? Как корректно удалить касперского? И можно вернуть деньги за покупку? Мне такой антивирус не нужен, снесло два месяца работы, блин

Посмотрите эту тему: https://forum.kaspersky.com/topic/ругается-на-360-safety-guard-moved-6166/

А почему Вы грешили на 360, если глючить начал после установки Касперского? Либо я не очень понимаю логику, либо мы не обладаем всей полнотой информации. Пробуйте вначале варианты проще - выгрузить антивирус (ПКМ в трее - выход), перезапустить браузер и проверить. Затем уже удалить антивирус и тоже проверить. Я не знаю, что там за ошибка - то ли локальная, то ли онлайн доступа к сервису AI... Кстати, какая версия антивируса установлена? Откатываться пробовать лучше уже в последнюю очередь на ту точку, где проблемы не было. Только делать это из среды восстановления, чтобы было меньше ошибок.

Может и не снесло, а просто какая-то ошибка доступа к данным. Подробностей никаких нет, понять ничего нельзя - в том числе виноват здесь Касперский или 360, а может что-то другое. Если есть точки восстановления системы - можно пробовать откатиться на момент до появления проблемы.

360 total software вообще не получается - никак, не regidit, ни сторонними деинсталяторами, чего делать то?

Проблема решилась по инструкции ТП (всю инструкцию напишу в конце). Однако перед выполнением инструкции были выполнены некоторые действия которые могли также повлиять на разрешение проблемы. Итак хронология событий. После неудачной попытки установить Стандарт и обращения в ТП, ТП попросила перед очередной попыткой установки запустить Process Monitor дождаться ошибки при установке Стандарта и прислать запись событий из Process Monitor . При запуске Process Monitor возника тоже ошибка, окно появлялось но события не отображались. Об этом было сообщено в ТП. ТП ответила будем разбираться, ждите. Пока они разбирались я отдал ноут на обгрейд знакомому сисадмину. Он установил мне SSD на 480 Гб вместо CD привода и клонировал на него раздел C:, старый раздел С: на HDD был отформатирован. Также он попробовал установить Free, не получилось - установил 360 Total Security. Далее был получен ответ ТП с инструкцией. Перед выполнением инструкции проверил систему на ошибки через 360 TS, он что-то нашел и исправил. Выполнил инструкцию, запустил Process Monitor -он заработал корректно, выключил 360 TS и запустил установку Стандарта. При установке он ругнулся на сторонний антивирус, я выбрал оставить и установка успешно завершилась. После этого я удалил Стандарт и 360 TS,частично выполнил инструкцию в плане пункта 3 и 4. Запустил установку Free - выдало ошибкку 27303. Выполнил инструкцию полностью, включая п. 5 и установка прошла успешно. Текст письма от ТП: Здравствуйте! Уважаемый пользователь, благодарим Вас за ожидание. Установщик не смог обновить и запустить новую службу. Предположительно из-за остаточных записей и драйверов предыдущей версии (или предыдущей попытки установки) продукта. Проблема с правами доступа к "C:\WINDOWS\Installer\". На основе диагностических данных, предлагаем воспользоваться утилитой KavRemover: 1. Скачайте утилиту Kaspersky Removal Tool https://support.kaspersky.com/common/uninstall/1464 Скопируйте путь к файлу (имя по умолчанию "kavremvr.exe"): - Откройте папку с загруженной утилитой; - Удерживая клавишу Shift, кликните по файлу правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт "Копировать как путь". 2. В командной строке от имени Администратора https://support.kaspersky.com/common/windows/14637#block0 вставьте скопированный путь (шаг 1) и добавьте через пробел параметр -nodetect. Нажмите Enter. Пример: "C:\Users\%username%\Downloads\kavremvr.exe" -nodetect 3. Примите ("Accept") пользовательское соглашение (EULA) и выбирите в меню "Kaspersky Basic/Standard/Plus/Premium MR20" для удаления. Введите код с картинки и нажмите Удалить ("Remove"). Повторите шаги 2-3, выбрав: "Kaspersky Free\Anti-Virus\Internet Security\Total Security\Kaspersky Security 2021MR3" "Kaspersky Free\Anti-Virus\Internet Security\Total Security\Kaspersky Security 2021MR2" 4. Удалите папки, если они есть: "C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\" (ВНИМАНИЕ! Если в "C:\ProgramData\" есть отдельный файл(!) с таким именем "Kaspersky Lab Setup Files", удалите его тоже) 5. Выполнить следующие команды для восстановления прав доступа и проверки системных файлов: secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose icacls.exe "C:\Windows\Installer" /T /Q /C /reset takeown.exe /f "C:\Windows\Installer" /r /d y icacls.exe "C:\Windows\Temp" /T /Q /C /reset takeown.exe /f "C:\Windows\Temp" /r /d y icacls.exe "%ProgramData%" /T /Q /C /reset takeown.exe /f "C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp" /r /d y icacls.exe "C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp" /T /Q /C /reset takeown.exe /f "C:\Program Files (x86)" /r /d y icacls.exe "C:\Program Files (x86)" /reset /T DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth sfc /scannow *Для использования параметра DISM /ScanHealth может потребоваться установить отдельное обновление KB2966583. Иначе при запуске DISM будет появляться "Ошибка 87. Параметр ScanHealth не распознан в этом контексте". Update for Windows 7 for x64-based Systems (KB2966583) https://catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=KB2966583 6. Перезагрузите компьютер Скачайте утилиту Process Monitor (ProcMon) версии 3.84 (должна работать на Win7), распакуйте архив в любую папку: https://box.kaspersky.com/f/f5223bd40c8f41018f84/?dl=1 Запустите ProcMon https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/10935 Запустите установку Kaspersky, дистрибутив можно скачать здесь: https://www.kaspersky.ru/downloads/internet-security В случае ошибки запуска/установки - не закрывайте установочное окно, остановите и сохраните лог ProcMon, сделайте скриншот ошибки, сформируйте новый отчет GetSystemInfo https://kas.pr/GSI , включая AVZ и Event-лог и пришлите нам на анализ. Мы будем ждать ваш ответ 7 дней. Если что-то не получается, не работает, или нужно больше времени, обязательно ответьте на это письмо и скажите нам об этом. На этом все. Всем спасибо за оказанную помощь.

After much investigation it appears the roll out of the new Kaspersky Plus from Kaspersky Cloud has not gone smoothly for some applications. Plus has now installed itself without prompt on both my main machines, one being Windows 10 and the other Windows 11. The issue I have discovered is incompatability between Kaspersky Plus and Autodesks Fusion 360, however, this appears to only be the case on Windows 11; it seems to function correctly on my Windows 10 machine. This has resulted in me having to pause Kaspersky protection everytime I wish to use Fusion 360 on the Windows 11 machine, which is not exactly what I would prefer, or what I was hoping to get when I purchased the Kaspersky product. I have tried multiple of the historic workarounds for this, such as adding the various Fusion 360 folders to the exceptions list (Yes, I am aware of how to do this correctly as I use it extensively during software development procedures.) Although the issue persists, whereby Fusion 360 will inform me there has been an access violation in "NsBase.dll". The product works fine (and has done for many years) on both my Windows 10 machine with Kaspersky Plus running, and on the Windows 11 machine but only if I disable this new Kaspersky Plus. Any help, suggestions or feedback would be most welcome, especially from Kaspersky themselves as there appears to be little knowledge out there on this topic as of late in general. Regards.

Windows 10 Home x64 Build 19044 Kaspersky Internet Security 21.3.10.391 (j) Перестала запускаться программа Autodesk Fusion 360. Если отключить антивирус, то все работает.

Вам нужно предоставить доступ к файлу по ссылке. Как-то так https://yandex.ru/support/yandex-360/customers/disk/web/ru/share/sharing

11 виндовс раньше был установлен 360 тотал секьюрити ссылка https://disk.yandex.ru/client/disk

Hallo, anfang der Woche hat mich meine Kaspersky Desktop App darauf hingewiesen, dass mein Schutz Ende des Monats abläuft und ich meine Lizenz verlängern muss. Ich habe dann über die App ein Angebot mit 50% für 3 Geräte erworben. Dabei habe ich meine Rechnungsadresse und eMail hinterlegt. Dann wurde das Geld überwiesen. Die Rechnung, AGBs usw. wurde von Kaspersky an meine Mail geschickt. Kaspersky hat sich upgedated und am nächsten Tag standen bei Lizenzdauer die alten 16 Tage plus die neuen 360 Tage. Meine restlichen PCs wollte ich am Wochenende mit der Lizenz upgraden. Seit gestern funktioniert die App nur noch sporadisch und ich habe keinen Schutz mehr. Meine alten und neuen Tage die ich freigeschalten habe, sind weg. Wenn ich bei Accountdetails nachsehe steht da, dass für mein Konto kein Abo bzw. keine Lizenzschlüssel hinterlegt sind. Eine Email von kaspersky habe ich bekommen, dass ich für irgend eine französische Mail mit Sternchen das Abo verlängert habe. Was ist das für Quatsch??? Seit 10 Jahren nutze ich Kaspersky auf mehreren Geräten. Die Lizenzschlüssel habe ich immer auf ebay gekauft. Das war immer reibungslos. Das ist das erste mal, dass ich direkt bei Kaspersky kaufe und das ganze Prozedere ist einfach nur suboptimal. Ich habe ca. 4 Stunden Lebenszeit bisher verschwendet, keinen einzigen Lizenzkey und kann mein Kaspersky das bis Ende das Monat noch gültig war, gar nicht mehr nutzen...

Den Support habe ich vor 3 Tageb angeschrieben. Kommt keine Reaktion. Ja ich habe zum Kauf, der Bestellung usw. die Mails erhalten. Lizenzschlüssel habe ich jedoch keine bekommen. Ich habe AGBs, eine Rechnung mit meiner Rechnungsadresse und der Mail die hinterlegt ist usw.... Wie geschrieben wurde nach dem Kaspersky Update meine aktuellen Tage der Lizenz die bis an Ende das Monats gilt inkl. der neuen 360 die aktualisiert wurden, einen Tag später, abgezogen. Jeden Tag wenn ich den PC starte kommt ein Fenster: Hurra! Ihre Kaspersky-App wurde gerade aktualisiert! Kasperesky ist jedoch rot, bietet keinen Schutz und es sind keine Lizenzschlüssel hinterlegt. Der Support reagiert weiter nicht. Ich benutze den Windows Defender aktuell. Bis Mitte nächster Woche hat Kaspersky Zeit um das klarzustellen bzw. zu bereinigen. Ich bin nicht dumm, ich habe einen master of technical management. Klar könnt ihr mir im Forum nicht helfen, aber ich kann meine Erfahrung teilen und andere User davor bewahren, dass Ihnen das Selbe wiederfährt. Die Möglichkeiten den Support zu kontaktieren sind sehr umständlich und die auswählbaren Optionen treffen viele Anliegen nicht exakt. Ergo: Meine Erfahrung bei Kaspersky direkt zu kaufen ist: Ich lasse in Zukunft die Finger davon weg!

Norton is a separate, legitimate, software company that dates back to the 1980's and was acquired by Symantec in 1990. Norton 360 is their suite software which has anti-virus, VPN and other tools similar to Kaspersky. If you want to install Kaspersky, it will probably prompt you to first uninstall Norton 360. If you cannot uninstall this software, you should contact Norton's Support site at https://support.norton.com/ There are phone numbers, ticket system and online forums There is a Norton Uninstall program which you can without contacting their support try https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/v60392881 If you have a new computer, it's possible this software was installed when you purchased your computer. Either way, Kaspersky has no control over and does not provide software support for Norton products

Скажите, я правильно понимаю, что ОС на устройство была установлена в 2013 году, с тех пор существует и постепенно обрастает программами? <OperatingSystem> InstallDate[:]20130710144836.000000+180 *** @andrew75 У Вас есть какие-то предположения, что сообщают данные сведения о драйвере антивируса 360 TS? В списке программ и драйверов его нет, но он есть в неком разделе ExecutableINFolder. Не то, чтобы я его обозначаю как главного виновника торжества, но мне непонятно, ведь не мог же он просто так появиться во всех логах. Path[:]C:\Windows\system32\drivers *** Files[:]360AvFlt.sys||1.1.0.1056

Que puedo hacer con la conexión a internet a través de la VPN ya que la velocidad de la misma es muy lenta. Algunos juegos en red me indican conexión lenta, otros me echan de la partida. Está pasando desde hace poco. Los videos de YouTube no se pueden ver a 1080 o 720 ya que se paran constantemente y la resolución pasa a 360 automáticamente para poder continuar. Si desconecto la VPN el problema se soluciona pero no es la solución. Deseo privacidad en mis conexiones pero detecto que la conexión está saturada, sobre todo los fines de semana. La opción de conexión es mi país y y cuando voy a jugar selecciono la opción de juego. Realizando un Ping continuo a una web de mi país, en algunos momentos me advierte "tiempo de espera agotado para la solicitud." Es decir que hay micro cortes en la conexión. Repito, si desconecto la VPN esto no ocurre solo pasa cuando estoy conectado. Cual es la solución?

Отчёт. Новый переизданный самоподписанный сертификат со сроком на 360 дней помог. Почтовый клиент (Thunderbird) соединяется с сервером после принятия сертификата в исключения без проблем у всех. Но, дёрнул чёрт меня обновить KES 12.5.0.539 до KES 12.7.0.533 ... и всё по новой ? И ещё, добавил я свой самоподписанный сертификат в список доверенных в KES и никакого эффекта я не увидел.