Merhaba,
Siparişinizi Kaspersky yasal sitesinden yenilediyseniz, kayıtlı olan e postanıza mail yoluyla gelmiş olması gerekir ödeme işlemi sorunsuz gerçekleştiyse. Spam veya gereksiz kutusunu iyice kontrol edin göremediyseniz. Ödeme işlemi gerçekleşip gerçekleşmediğini banka dekontundan kontrol edebilirsiniz.
Ödeme dekontu sorunsuz ise My Kaspersky üzerinden yardım talep edip dekontu gösterip sorularınızı oradan sorabilirsiniz.