А если не трудно, продублируйте сюда, что отвечает ТП.

можно, отключив проверку защищённых соединений в антивирусе нет нельзя, на безопасности это скажется

Хотя бы так. Можно было бы добавить мас адреса для всех устройств, вообще проблем не было бы

В данном случае претензия потребителя вполне понятна. Проблема то в том, что: Т.е. в кабинете видно физически один телефон. Не два одноименных, что было бы логично, но конечно же и очень неудобно. И по всей видимости, не так уж и сложно сделать, чтобы отображалось оба, но с разными именами, вида: "Realme RMX3191_1", и "Realme RMX3191_2", или еще какими другими закорючками. А дальше пусть пользователь сам переименовывает их так, как оно ему нравится.

Браузер Мозилла Фаерфокс не доверяет сертификату Касперского и я, кстати, тоже. Можно ли без этого сертификата обойтись, удалив его, но чтобы это не сказалось на безопасности компьютера и работы антивируса?

В самом телефоне можно имя поменять, тогда и в Личном кабинете сменится. все зависит от пользователя в данном конкретном случае, насколько он передовой и продвинутый, если устройства имеют одинаковые названия, то и в кабинете они будут одинаково названы. Я считаю, что все работает как надо и доработки (исправления) не требуется

Как в каменном веке. И этот антивирус называет себя самым передовым и продвинутым...

Выключаете временно один телефон или заряжаете аккумулятор/батарею на максимум и смотрите портале изменения.