Kaspersky Free не обновляет базы данных

[Forman]

Здравствуйте, уважаемые специалисты! Имею Kaspersky Free 21.21.7.384(a). ОС Windows 11 Core x64 Build 22631. Так получилось, что давно не обновлял базы. Дата выпуска баз 02.08.2025. Пытался обновить базы, идет обновление где-то до 69%-в самом окне программы(а если навести курсор на иконку то до 73%), и все дальше вроде как не идет, а может быть и идет, пытался засечь, но не смог отловить-в итоге появляется надпись как и раньше: Базы давно устарели. Несколько раз пытался, поначалу идет обновление, и также до 69(73)% стопорится.  Что делать? Полазил в настройках, нигде нет возможности обновиться вручную...А есть возможность скачать вручную с сервера обновления, и вручную подсунуть папку с этими обновлениями куда нужно? Или может скачать новую версию Kaspersky Free?

Edited February 11 by Forman

[Maratka]

А по какой причине не обновлялись ранее, судя по версии антивируса - уже почти год?

10 минут назад, Forman сказал:

Что делать? Полазил в настройках, нигде нет возможности обновиться вручную...

Главное окно - безопасность -  обновление баз.

[Forman]

8 минут назад, Maratka сказал:

Главное окно - безопасность -  обновление баз.

Не, на эту кнопку я и нажимал при обновлении.

 

9 минут назад, Maratka сказал:

А по какой причине не обновлялись ранее

Забыл

[andrew75]

Попробуйте обновить программу до актуальной версии. На сайте сейчас лежит 21.24.8.522

[Forman]

17 минут назад, andrew75 сказал:

Попробуйте обновить

Как грамотно поступить? Запустить на установку актуальную версию, или сначала удалить старую версию Free, а потом устанавливать актуальную? 

И интересно, какой жизненный цикл для Kaspersky Free 21.21.7.384(a), до какого числа у этой версии прекращается поддержка?

Edited February 11 by Forman

[andrew75]

Лучше удалить с сохранением информации о лицензии, перезагрузиться и потом установить новую.

[Forman]

50 минут назад, andrew75 сказал:

Лучше удалить с сохранением информации о лицензии

А как это лучше сделать? И еще у меня была собственноручная правка в реестре, чтобы антивирус не мучил меня напоминаниями о регистрации-тоже важно, чтобы она не слетела! Как сделать, чтобы осталась эта правка, и информация о лицензии? Можно удалить антивирус штатной функцией удаления Windows? Или KAV Remover'ом?

[Friend]

22 минуты назад, Forman сказал:

и информация о лицензии?

При удалении сохраните информацию.

22 минуты назад, Forman сказал:

Можно удалить антивирус штатной функцией удаления Windows?

Это будет предпочтительнее.

[andrew75]

7 часов назад, Forman сказал:

И еще у меня была собственноручная правка в реестре, чтобы антивирус не мучил меня напоминаниями о регистрации-тоже важно, чтобы она не слетела!

это не сохранится при любом варианте удаления. Так что придется вносить заново.

[Forman]

Решил установить сверху 21.24.8.522. Установилась вроде. Подписка истекает через год. Базы обновились нормально. Посмотрим, как дальше будет обновляться. Всем спасибо.