Hello， 新的安装日志也已经知道安装失败原因了： 解压缩 \WebView2Win10\Microsoft.Web.WebView2.Core.dll 时失败。 我现在有几个问题要问你，请回答我所有问题： 1. 你之前安装过卡巴斯基么？如果没有，你是使用什么AV产品的？有没有卸载干净？如果用，之前有没有正常卸载卡巴斯基？ 2. 请你使用 磁盘扫描程序执行对 C 盘进行磁盘错误的诊断，我怀疑当前磁盘有存储文件异常的问题，相关命令如下： chkdsk c: /f 命令执行后会提示你重启计算机后进行检查，你选择 是，如果提示权限不够，请你以管理员权限运行 cmd.exe。 相关命令执行好后，告知执行过程中有没有提示什么 扇区数据丢失 或者 修复了什么数据信息流。 3. 最后请确认如下有关于卡巴斯基产品的项目，在安装之前不应该存留在当前系统内，它们分别是： 文件系统： %PogramData%/Kaspersky Lab 文件夹删除或不存在 %Program Files%/Kapersky Lab 文件夹删除或不存在 %SYSTEMROOT%/system32/drivers/kl*.sys 文件删除或不存在 %SYSTEMROOT%/system32/drivers/K4W*/kl*.sys，含 K4W* 文件夹，文件夹删除或不存在 %temp% 文件夹内的所有内容清空，如果不能清空的文件夹，进入查看是否与 卡巴斯基有关，尤其是这种命名规则的文件夹 {64220372-7423-4B66-BC04-9BED9DC1B232}，带大括号的。 系统服务： sc delete klbackupdisk.K4W-21-24 sc delete klbackupflt.K4W-21-24 sc delete kldisk.K4W-21-24 sc delete klelam sc delete klflt.K4W-21-24 sc delete klgse.K4W-21-24 sc delete klhk.K4W-21-24 sc delete klids.K4W-21-24 sc delete KLIF.K4W-21-24 sc delete klim6 sc delete klkbdflt.K4W-21-24 sc delete klmouflt.K4W-21-24 sc delete klpd.K4W-21-24 sc delete klpnpflt.K4W-21-24 sc delete klupd_K4W-21-24_arkmon sc delete klupd_K4W-21-24_klark sc delete klupd_K4W-21-24_klbg sc delete klupd_K4W-21-24_mark sc delete klwtp.K4W-21-24 sc delete kneps.K4W-21-24 全部命令依次执行，执行结果返回找不到相关服务是正常的，反之就是有残留，服务会被自动从系统中移除。 以上操作全部执行或者确认过之后，重启计算机，然后尝试再次安装产品，如果还有问题，请继续提供 安装日志 kl-install 开头的文件到 我的收件箱 里面。

家用版购买链接并没有找到Android平台的下载窗口，请问是不支持Android平台吗

使用离线版安装时在进度4%的时候就发生了安装失败。新的logo文件和drivers目录截图都已经上传收件箱了。

Hello， 今天相关 插件 已恢复正常。正常的插件 ID 应为 ahkjpbeeocnddjkakilopmfdlnjdpcdm，自行手动安装的 crx 文件，可能ID不正确导致无法激活插件。

Hello, 你所提交的 install log 已经收悉，安装失败的原因是 安装程序在从压缩文件 中解压缩驱动程序文件时解压失败，可能时压缩包本身是损坏的。这次错误与之前的明显不同。建议你使用离线安装包安装产品看看。 建议你删除 C:\WINDOWS\Temp\ 文件夹中所有的文件与文件夹后在运行安装程序。

INC000018012581 Kaspersky her geçen gün gözümden düşüyor.Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar aciz kalmasi kabul edilemez..DNS degistireyim dedim onda bile VPN çalışmadı.Telekomda bile çalışıyor ama Vodafone da çalışmıyor...

Hört sich gut an, danke für Deine Mitarbeit. Du wirst die nächsten Tage sicher beobachten, ob sich etwas ändert. Würde mich über eine Rückmeldung freuen.

Das hat mir der Support mitgeteilt: Sehr geehrter Kunde, Unsere Viren Experten haben uns bestätigt, dass es eine Falscherkennung war. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere Datenbanken werden hierzu aktualisiert werden. Das Problem wird in den kommenden 24 Stunden für alle Kaspersky Nutzer gelöst sein. Vielen Dank. Von einem unzureichenden Zertifikat war nicht die Rede.