Укажите номера ваших запросов здесь, если обращались в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts Ознакомьтесь, пожалуйста, этой темой, там есть ответ на ваш вопрос. Отключить автопродление и сделать возврат средств вы можете по инструкциям по ссылке: https://support.kaspersky.ru/faq/faq_sales_nexway_ru или же обратившись в поддержку: https://support.kaspersky.ru/faq/faq_sales_nexway_ru#contact-us Проверьте, пожалуйста, папку "Спам", возможно письма попали туда

Дважды уже обращаюсь к вам с проблемой, что не могу получить доступ к сайтам ютуб и ещё не получил ни какого ответа. Что мне не понятно я более 10 лет плачу вам деньги за официальные подписки. Два дня назад с моего счёта на автомате списали ещё деньги за ваш ВПН как продление. Эта НАГЛОСТЬ, он не работает а вы не отвечаете. Каждый раз я получаю что мой вопрос зарегистрирован и на мою почту придёт ответ, но ничего не приходит. Хоть кто то ответи. Я ваш клиент более 10 лет.Если вы все померли, просто скажите мы померли, ваши деньги схавали и отвечать вам не будем. Что бы я не торопясь стал подавать на вас в суд РФ. С уважением ваш клиент с 2012 года Раньше всегда после обращения в поддержку на почту приходило сообщение, что вопрос принят, потом два три дня приходили предложения по решению проблемы. Сей час полный ноль. Главное деньги сняли по продлению подписки и всё как бандиты в тёмную ночь и в кусты. Только интервью сволочи раздают

Здравствуйте. Прошло ЧЕТЫРЕ ГОДА !!!! А вы так и не соизволили сделать возможность создавать папки в папках? В чём причина?! Вам религия не позволяет это сделать? Вы убрали объединение записей при совпадении адреса? Я всё еще жду тот день, когда эти два функционала появяться в вашем продукте и я перейду на него с американского KEEPER

попробуйте как я, в первом сообщении указала: Номер заказа - 2G98QR2D8WE Дату/сумму оплаты - 9 января 2026 года/2499.00рэ Лицензионный ключ: 22BE2982-89CE-2EC2-9298-2B988098E888CС (для Технической поддержки) Покупала KSC для ютуба, перестало работать. Прошу вернуть средства. Все цифры заказа и ключа тут вымышленные. Вы должны естественно предоставить свои реальные. На скрине почти весь диалог. Меня никто не учил, как общаться с поддержкой, вот как чувствовала, так и написала. Удачи Вам.

Я вижу ответ Но все равно, лучше создавать запрос, для повышения приоритета проблемы. То есть если обратится один пользователь и много пользователей, то разница будет. Конечно не нужно только обольщаться, что прям завтра послезавтра она решится, но запрос не помешает. Я плохого не посоветую ))) И ещё, может у разных пользователей разные причины проблемы, то есть у одного доступ можно сделать, а у другого на это нужно больше времени. В общем нюансов много, ситуации разные бывают.

Читайте первый пост в этйо ветке. Я создал запрос -ответа нет.

Они не всевидящие и не телепаты. Учитесь точно и твердо излагать вопрос )))). Это в жизни всегда полезно. А типа вы сами знаете куда вам идти, сами знаете что мне принести - это не прокатит. ))) Устанавливать о каком продукте идет речь нужно по его прямому и однозначному упоминанию торгового наименования в тексте, а не просто из текста.

Создайте запрос в техподдержку