Hello @Mightier Pen, Welcome! Kaspersky *Premium* includes Kaspersky Safe Kids *Premium*. Because the image has blocked out information & an inactive subscription it's impossible to see clearly what's going on, please contact Kaspersky Customer Service https://support.kaspersky.com/b2c#contacts, on the support page select Email, fill in the template as shown, please provide a *detailed-history* & do not select the AI-Bot to submit the request: Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Добрый день. В нашем предприятии установлен KSC Linux 15.1 Я решил на рабочих станциях под управлением linux обновить агента администрирования до версии 16.1 и KESL до версии 12.4. Обновление прошло успешно, но я столкнулся с тем, что KESL 12.4 не понимает политики для версии 12.1. Как правильно перенести правила политики 12.1 в политики для 12.4 ? Очень уж много наработок сделано. Есть ли каке рекомендации? Заранее признателен.

18-го с утра я открыла чат с техподдержкой и написала, что купила продукт для просмотра ютуба, а так как перестало работать, прошу вернуть средства диалог длился ну максимум 20 минут и то потому, что я бегала от компа на кухню (готовила) мне сначала предложили продлить мой премиум, я отказалась и третий ответ был "По Вашему заказу было отключено автоматическое продление и инициирован возврат средств как положено отчётам всё пришло на почту мгновенно 19-го вечером я получила возврат средств в полном объёме(2499.00рэ) сегодня 20-е марта, KSC так же активирован до конца года не убирают активацию для того, чтобы я увидела изменения, когда они произойдут(ну я так думаю) в любом случае я очень благодарна за отзывчивость работникам касперского ! очень огорчалась от потери любимого впн-а, всегда поддерживала/ю российского производителя в первую очередь, но нет худа без добра, "вынуждено посмотрев налево" альтернативу Евгению за 2 с половиной, я нашла, такого же российского Евгения, но бесплатного ) вобщем пытайтесь ещё раз постучаться в чат поддержки и вам откроют )

до позавчера - старая подписка работала на странах типа Алжир Вьетнам Италия, Армения Аргентина Грузия... Спасибо - обновили до новой Вы с новой работаете с августа прошлого года, и проблема до сих пор не решена, надо смотреть и отключать автопродление. 2,5 т.р. за переключатель зеленой кнопки как-то не серьезно.

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky. Por favor, indica versión de sistema operativo y producto de Kaspersky instalados. Adjunta también captura de pantalla de la notificación que obtienes de virus.

Почему при включении VPN через протокол WireGuard пропадает интернет в их сетях. Другие VPN сервисы могут использовать другие протоколы, поэтому и проблемы нет.

Спросить у них что? Самое интересное что через другие VPN заходишь все работает, нету интернета только когда включаю его в касперском

Добрый день. Посмотрел Ваш запрос. В Узбекистане имеются проблемы с работой протокола WireGuard через некоторых провайдеров. Попробуйте к своему провайдеру обратиться за уточнениями.