All Activity

Hello! Can you please gather some traces for developers? 1) GSI (https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/3632) 2) Our traces (C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KSDE5.23\Traces) 3) WireShark traces 4) System logs with error you've mentioned Thank you in advance!

Спасибо за замечания, передали ответственным!

Попробуйте в Касперском изменить тип сети на "Доверенная". - Настройки - Настройки безопасности - Сетевой экран - Доступные сети А для проверки выгрузите сначала Касперского на этом ноутбуке. Чтобы убедиться что это он блокирует.

современные сетевые карты могут с прямым кабелем прекрасно работать, тут вы не ошибаетесь. а вот по поводу отсутствия связи - есть нюансы. Вы когда два устройства (2 ноутбука) просто кабелем соединили, вам также надо на сетевых картах вручную указать правильные ip-адреса, маску сети. Обычно, эти данные сетевая карта получает от роутера по dhcp, когда подключение через роутер. Предполагаю, что вам для подключения устройства в самом антивирусе надо проверить настройки в разделе Безопасность->Сетевой экран.

Hello together, it is true that a private fix is available to fix this issue since today. However, as the name said it is a private fix which will be provided individually per incident. So to get the patch you have to open a ticket with Technical Support. Please provide a description and a screenshot of the problem when opening the ticket anyway to classify it. I assume the fix will be implemented in next release. Refer to the release notes once a new Release will be announced. Thank you in advance Best Regards

Разве современные сетевые адаптеры не научены работать по обоим типам кабелей? Я был в полной уверенности, что та эпоха давно прошла и сетевые карты уже автоматически определяются с этим вопросом и проблем тут вроде бы быть не должно. Однако, надо проверить на прямом кабеле. Но, тогда вопрос. Этим же кабелем я соединял ноут со стойкой ЧПУ Fanuc 0i-MF Plus (с этого весь сыр-бор и начался). Для передачи файлов программ ЧПУ в системе DNC посредством ftp сервера. Сам сервер я настроил IIS встроенный в систему. Так вот - пинг от ноута к стойке проходит. А от стойки к ноуту НЕ проходит. Вот я и решил проверить между двумя ноутами. В инструкции по подключению стойки к ноуту пишут, что можно использовать как прямой, так и кроссовый кабель.

Заняты исключительно улучшением работы сервиса.)

I believe you can obtain the patch from the Kaspersky support ticket.

Ciao @giulio25 Hai aggiornato l'applicazione vpn? sul sito dell'assistenza appare questo: Se state riscontrando problemi di connettività o di VPN, eseguite l'aggiornamento alla versione più recente. Scaricate la versione più recente per il dispositivo Kaspersky VPN download

Так текст в письмах все-таки различается, значит в системе этот сценарий так или иначе предусмотрен. Про баг попробую уточнить, будут ли это рассматривать через бета-форум, если что узнаю новое - сообщу тут.

where i can find that patch?

Это понятно. Но со 2 июля, когда начали продавать новые лицензии, могли бы уже и сделать.

Похоже, что это какая-то заготовка, а не полноценный сайт. Политика конфиденциальности есть, но там фигурируют какие-то работники и проч, в общем, что-то из другой оперы.

The application patch appears to have resolved the issue in my initial testing.

Это просто нештатная ситуация, которую видимо никто не проверял. Можете попробовать завести баг, но вряд ли этим кто-то будет заниматься. Поскольку проявляется он в очень специфических условиях.

@Friend Вот такие письма пришли на почту после оформления покупки. На первом скрине письмо@MrPlap, на втором мне. Сложно понять смысл, но вроде он такой. Один акк продлил подписку для другого акк, первый может управлять подпиской, но не устройствами, второй пользоваться подпиской и управлять устройствами, но не подпиской. Однако, заголовок гласит, что в обоих случаях подписка продлена для другого аккаунта... Так для какого же другого - на букву f или b, а может для какого-то третьего?) Зачем вообще вся эта сложность? Почему продлена, если она вообще новая? Вот это все в копилку сложностей с подписками для пользователей, да и для сотрудников, как выяснилось, тоже.

То есть вы соединяете два ноутбука напрямую обычным кабелем и удивляетесь почему нет связи? ) Если вы соединяете напрямую два компьютера, то вам нужен не прямой кабель, а перекрестный. https://www.nix.ru/computer_hardware_news/hardware_news_viewer.html?id=187744 Или их надо соединять не напрямую, а через коммутатор, например.

Во-первых ссылка на лицензию на "Разработку и производство..." неправильная. Во-вторых, может я чего-то не понимаю, но на оказание услуг условно по KSEC, нужна другая лицензия, нет? Опять же политика конфиденциальности и все прочее где?

обычный "патч-корд" кабель, который идет в комплекте с каждым роутером. Да, и брандмауер защитника Windows отключен.

что вы понимаете под "прямым кабелем"?

Пытаюсь связать ЧПУ стойку Fanuc и мой ноутбук под windows10pro для передачи программ через ftp сервер. Ping от ноута к стойке проходит, а от стойки к ноуту не проходит. Попробовал связать прямым кабелем два одинаковых ноута с касперским - результат тот же, ни один ноут второго не пингует. Приостановка антивируса не помогла, выгрузка антивируса кнопкой "выход" через ярлык в трее тоже не помог. Удалять антивирус пока не вижу смысла, проблема видимо не в нем, а куда искать причину - пока не пойму. Подскажите, пожалуйста, где снять/поставить "галку", чтобы ноут "открыть" для пинга.

Добрый день. Приносим извинения, сотрудник ошибся, возникла путаница. Лицензию на рабочий VPN выдадим, естественно, бесплатно, пожалуйста, ожидайте ответа от службы поддержки на электронную почту через 5-10 минут.

@yves Bonjour et bienvenu sur le Forum Avez-vous acheté votre licence sur la boutique Kaspersky ?

Какой-то совсем новый сайтик, его даже в web archive еще нет.

Связался с техподдержкой сегодня. Номер обращения: INC000017996089 К сожалению проблему не решили. Хотя лицензию купил только 3 недели назад. Когда ответил что я из РФ, отправили покупать новую лицензию за 2400р. или попробовать триал на 7 дней. Я не знаю что делать.