All Activity

oui j'ai contacté le support mais j hesite franchement a suivre la procedure .... bon allez j essaye on verra bien

@leonardeau Vous êtes le bienvenu. Veuillez consulter le Support Technique svp https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts

est-ce que kaspersky [at] mail.kasperky-global [dot] com est une adresse mail de Kaspersky ? voici le mail reçu Kaspersky Wichtige Informationen über Ihr Kaspersky VPN Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie, dass wir derzeit Kaspersky VPN auf eine neue Infrastruktur umstellen, um allen Benutzern ein reibungsloses und zuverlässiges Erlebnis zu gewährleisten. Während einer kurzen Übergangszeit können vorübergehende Probleme auftreten. Diese Probleme können Benutzer von Kaspersky VPN Secure Connection, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium betreffen. Wir tun unser Bestes, um alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Die meisten Benutzer erhalten das erforderliche Update automatisch. Sollten dennoch Probleme auftreten, aktualisieren Sie die App bitte auf allen Ihren Geräten auf die neueste Version. Die neueste Version können Sie hier herunterladen: Aktualisierung (bouton de téléchargement) Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und arbeiten mit Hochdruck an deren Lösung, Ihr Kaspersky-Team Kaspersky Facebook Twitter LinkedIn Instagram YouTube My Kaspersky  |  FAQ  |  Kundenservice Kaspersky Labs GmbH, Schloßlände 26 85049 Ingolstadt Deutschland www.kaspersky.de © 2025 AO Kaspersky Lab Datenschutzbestimmungen | Newsletter abbestellen Sie erhalten diese E-Mail an *****@*****.tld von *****@*****.tld , weil Sie zuvor zugestimmt haben, dass Ihnen E-Mails von Kaspersky zugeschickt werden dürfen. Wenn Sie diese Art von E-Mails nicht mehr erhalten möchten, können Sie sie hier abbestellen .

Bonjour , Merci c'est bien par ce lien que je fait mes mise a jours Android j'ai désinstaller et réinstaller l application hier car depuis la dernière mise a jour (faite par ce lien ) plus rien ne fonctionne

@Guido.b29 Bonjour Veuillez consulter ce FAQ svp : → Comment télécharger les applications de Kaspersky sur Android et iOS

J'ai reçu un mail également me demandant de répondre à QQ questions et d envoyer des rapports .... Je ne suis pas sûr de leur donner tout ce qu ils demandent pour des raisons de confidentialité, de plus ils demandent d envoyer la copie d' un log que je n arrive pas encore a trouver .... Mon côté paranoïaque qui m a fait souscrire a un vpn il y a maintenant 6 ans me fait hésiter.... Ne serait-ce pas une grosse attaque ? Juste après la grosse panne cloudeflare? Je reste prudent et espère me tromper et que tout va vite rentrer dans l'ordre

Добрый день (Нет), Дамы и Господа. Так же после "Нового Соглашения" отвалился VPN на 5 устройствах. 🙂

La dirección de email desde la que se ha enviado es la siguiente: *****@*****.tld La dirección del enlace es: https://support.kaspersky.com/es/faq/ksec-migration?utm_source=email&utm_medium=email&utm_campaign=es_vpnupdate_awarn_b2c_emm_ebl__b2c_email_email-lnk____ksc__act_ Gracias por la rápida respuesta

Bonjour, de notre côté, nous avons reçu deux mails (1x français, 1x allemand) de *****@*****.tld mentionnant un lien de téléchargement via le mail. il est difficile de savoir si ce mail est un spam, ou autre tentative de fishing. il parle d'un éventuel problème de VPN. Que pouvez-vous en dire de plus dessus ?

@leonardeau Bonjour et bienvenu sur le Forum Veuillez consulter le Support Technique svp https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts

https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

От провайдера зависит работа программы на российской инфраструктуре. В вашем случае это системная сетевая проблема при работе из России на Pure VPN. На который перевели все нероссийские лицензии.

А подскажите как с ТП связаться? потому что приложение не дает отправить файлы в ТП, и да я не вижу разницы между Международной лицензией и для РФ, это называется ущемление людей т.е пользователей, какой смысл мне идти покупать лицензию для РФ снова платить 2 к и не факт что работать будет комп та тот же и логи и память таже, я пойду искать конкурентов, если наши РФ программисты делят людей на международных и внутренних, то какого фига она спокойно активируется в РФ, а как сайды открыть запрещенные то ай яй яй ты в РФ.

Я вас разочарую, но нет. Не от провайдера зависит. Я на работе не могу пользоваться вашим VPN после обновления. До обновления всё работало нормально, после обновления он вообще не хочет присоединяться к любому серверу. По сути протоколы подключения не работают, как раньше Там где вы её активировали, если в Европе, то Европа, если в России, то Россия - всё зависит от ключа активации

на это надеяться не стоит.

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky. ¿Puedes indicar enlace y dirección de email del mensaje? Ha habido esta semana un cambio en la infraestructura de la red de la VPN de Kaspersky, y si no se usa la última versión, puedes encontrarte con problemas. https://support.kaspersky.com/ksec-for-windows/5.23/common/13494?cid=KSDE_21.23&utm_source=interceptor&utm_medium=product&utm_campaign=KSDE_21.23

У меня российский аккаунт, продлевал лицензию, вчера после принятия нового соглашения для использование продукта произошло 2 вещи: 1) В место серверов Россия -Москва и Россия-Новосибирск появляется один общий серевер Россия. 2) Продукт к нему подключается, но у меня перестала работать IP-телефония через Zoiper. Оператор сотовой связи говорит что проблема не на их стороне. У меня звонки проходили раньше в РФ только с использованием Вашего продукта. Как мне дальше работать, будучи самозанятым - не знаю. Звонить через роуминг очень дорого. В чем может быть проблема, подскажите.

И бонус за причинённые неудобства. Считай, на данный момент, уже 1.5 дня программа не работает, и не факт, что до вечера выкатят решение

He recibido un email que parece enviado desde una dirección auténtica de Kaspersky, en el que se informa que es necesario actualizar la aplicación de VPN desde el email, haciendo clic en un enlace del mismo email. Me parece extraño porque hasta ahora las aplicaciones de VPN siempre se hacen directamente desde la aplicación. ¿Puede alguien confirmarme que es correcto y que no se trata de un intento de phishing o similar? Gracias

требуйте от техподдержки такой вариант. В принципе это возможно. https://forum.kaspersky.com/topic/не-работает-ни-на-одном-устройстве-удалена-армения-из-списка-57349/#findComment-221822

Что-то не нашел такого, если и есть триал, то на 7 дней. Возможно, путаете с 30-дневным возвратом.

Согласен полностью! могли бы предложить конвертацию, многие согласили бы!

Контора кончелыг) Пусть думают, выкручиваются, если не хотят потерять постоянных клиентов. Если рукожопы и не могут починить, пускай хотя бы конвертируют оставшиеся дни иностранной лицензии в российскую лицензию

Самое интересное в других странах триал дают на месяц 30 дней, или больше, сам так получал, к примеру в США если войти через сторонний ВПН. Или же в Азии там тоже от 30-60 дней триал... а у нас, 7 дней и иди на х*р) большего мы не достойны.

Помесячной оплаты нет. Лучше сначала поставить триал - https://www.kaspersky.ru/downloads/secure-connection-free-trial Потому что никто не гарантирует что именно у вас будет работать. ЛК серьезная компания, которая хочет и дальше работать в России. Поэтому она обязана соблюдать законодательство. А те которые "работают" завтра могут перестать работать. Но для них работа в России не является приоритетом.