All Activity

Аналогичная проблема. Появилась вчера после обновления до версии 21.22. Только хочу заметить что помимо GPU грузит еще и CPU на 10% постоянно. После закрытия приложения нагрузки и того и другого падают до 0-1% Win10 X64 22H2 (сборка ОС 19045.6216)

Добрый день, у меня аналогичная проблема, если закрыть приложение, то нагрузка ГП падает до 1%. Win 10 X64 сборка 19045.6216

Hallo @ChrisXY, willkommen. Tut mir leid, dass Du vor diesem Problem stehst. Zunächst mal zum Zustandekommen: Auf dem Elternrechner hat jemand das Scannen von Mailarchiven aktiviert - ist mit den Standardeinstellungen inaktiv. Soweit aber noch kein Problem. Das begann mit dem "Desinfizieren" der Mails. Dabei sind Probleme mit Mailarchiven nahezu vorprogrammiert - sollte man nicht ausführen. Das "Todesurteil" war dann das Löschen der Quarantäne. Mit diesem Schritt ist die Sache für Kaspersky abgeschlossen, es wird kein weiteres Backup vorgehalten. Ich möchte das nicht als Vorwurf an Dich oder Deine Eltern verstanden haben, shit happens. Die Mails können nur durch ein vorhandenes Backup wiederhergestellt werden. Möglich wäre eine Windows-Sicherung, je nach Maileinstellung beim Provider könnten sie auch dort noch vorhanden sein. Kannst Du Dich in das (fast immer vorhandene) Web-Interface beim Provider in das Postfach einloggen? Aber bitte alles mit äußerster Vorsicht, keine Experimente!

Please share some screenshots, what you are doing and how you are testing with eichar files, is there any exclusion rules

Good Afternoon Ahnaf Thx for your reply . I need you opinion for the below issue We have deployed Kaspersky Security for Windows Server with Storage license and integrated it with the Nutanix Files through ICAP. During testing with the EICAR test file, Kaspersky did not detect the file but it continues to register the files being sent from Nutanix but no detection results are being generated. SO kindly advice, Best Regards

@Joss 34 Bonjour. Veuillez cliquer sur la touche Windows + R et taper ncpa.cpl

Hallo, folgendes im Elternhaus passiert: Kaspersky meldete heute einen Trojaner in 2 uralten E-Mail Dateien. Daraufhin wurde empfohlen das zu bereinigen. Gesagt getan. Dann war jedoch immer noch das Symbol von Kaspersky "rot" unterlegt. Support angeschrieben, vermutlich eine Standard Antwort bekommen mit u. a. Löschen des Quarantäne Ordners...nachdem auch das getan wurde und man wieder auf Outlook zugreifen wollte stand dort plötzlich "Outlook.pst" wurde nicht gefunden... Schlimmer, es sind dort alle E-Mails weg. Was kann man tun? Gibt es irgendeine Wiederherstellungsmöglichkeiten von Dateien, die man aus dem Quarantäne Ordner gelöscht hat? Warum löscht Kaspersky überhaupt ganze Outlook Dateien, wenn nur 2 E-Mails angeblich betroffen waren? Ich finde auch keine LOG Übersicht, was wann gelöscht wurde...im Papierkorb ist nichts, im Quarantäne Ordner auch nicht Help please :-(

Comment ouvrir le centre de réseau svp ? Avez vous trouvé la solution?

Просто перестают работать любые браузеры, пишется проблема днс при диагностике сетевой проблемы, проблема была как на Windows10 22H2 так и на Windows11 24H2, Kaspersky Premium 21.22.7.466, скрины не делал, так что предоставить не могу, после перезагрузки восстанавливается всё, проблема не имеет какой-то конкретного времени срабатывания, могу и целый день не ловить такого, а может и много раз в течении короткого времени, с отключенным Касперским проблемы нет, со старыми версиями Касперского проблемы не было. В данный момент тестирую рекомендации техподдержки, посмотрю, будут ли изменения.

проблема в том что они их и прописывают чтобы запороть игру

@simba89, от того что вы напишете это на форуме, дело не сдвинется. Если нет спроса, то нет и предложения. А спрос определяется запросами в техподдержку.

Можно поподробнее? Версия Windows, версия Касперского? Проблема в конкретном браузере или в любом? Проблема с какими-то конкретными сайтами? Как это вообще выглядит? Можно со скриншотами.

@Ivan79 поточнее опишите, какая у вас проблема?

Пожелание о реализации направляли в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts? Если нет, тогда стоит направить с вашими аргументами.

Thank you for your response and kindness 🚀

До сих пор не добавили поддержку. Kaspersky Standard 21.22.7.466.

Решил не создавать отдельную тему, хотя у меня не Free версия, а Premium. Раз уж тут озвучена похожая проблема. Так же руиниться днс, и проблема началась с последними обновлениями Касперского. Раньше в старых версиях её не было. Ваши эти Гудбаи и Запреты я не использую. Выключаешь наглушняк Касперский, и всё прекрасно работает и не заикается. С чем он ещё может конфликтовать, что ломается днс? Перезагружать я малость пк уже задолбался. Как бы с бесплатной версией выключил, удалил и забыл. А за платную обидно, денег уплочено, а оно вместо защиты ломает нормальный интернет серфинг.

Вот прямо так и спросили - код ключа, по которому нужно вернуть деньги?)

Служба поддержки ответила и прислала мне GetSystemInfo6.2.exe. Всё сделал по инструкции, отправил. Код ключа по которому нужно вернуть деньги тоже спросили. Будем ждать, что будет дальше.

Да, надо выбирать, но эта вроде даже процесс установки мониторит - https://crystalidea.com/uninstall-tool/install-tracker-installation-monitor хотя лично я не специалист и не могу за это ручаться и понятно, что во всех прогах разбираться себе дороже и общие рекомендации правильные, но пока у меня не возникало сомнений в её функциональности. Т.е. если я что-то удаляю, то потом никогда никаких остатков не вижу и другие программы не видят. Поэтому и писал, что у меня нет остатков. Ну ладно, не так уж и медленно всё решилось, обычный рабочий процесс, ещё раз спасибо.

Потому что я вначале пытаюсь понять, а что вообще происходит у пользователя, который столкнулся с какой-то проблемой. Здесь, к сожалению, я так до конца до сих пор не понял, что и в какой последовательности возникло. Ну и плюс пользователь поначалу был несколько скептически настроен к данному форуму и продукту, это видно по первым постам. Но сейчас вроде нормально. 🙂 Вот это делать не надо. Не нужно удалять хвосты сторонними программами - они действуют зачастую неправильно. Разработчики АВ знают, где какие файлы или записи в реестре за что отвечают, что можно удалять, а что нельзя. Плюс к тому - далеко не всегда утилиты эти прямо уж так стандартно запускают удаление, там могут быть дополнительные лишние шаги. Конкретно про эту не могу сказать, но про другие кое-что помню. Их для удаления АВ можно пробовать использовать только в самых крайних случаях, когда все другие способы не сработали.

Понятно, спасибо. Я не выбираю, просто смотрю по веткам реестра и папкам - если там упомянута удаляемая программа, то все галочки оставляю. Пока проблем не замечал.

Скорее лишние находит.

А что не так с Uninstall tool? Он действительно сначала запускает родную деинсталляцию, а потом удаляет хвосты. Не все хвосты находит?

Нет конечно. Но предложить ее тем, кто явно и недвусмысленно лично, без дополнительных просьб указал, что пользовался сторонним ПО для защиты ОС/данных - почему бы и нет? Ну вот проблемы у него с антивирусом - и назвал он НОД. А проблем с сетевым экраном у него же не было? Ну и не назвал TinyWall. Что тут необычного?