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Здравствуйте , регион Россия , не работает никакой сервер , прошу помочь мне с этим разобраться 21.23.6.614-2 (a) - полная версия приложения

Da würde ich Dir Vorschlagen umgehend mit dem Support in Kontakt zu treten der kann Dir helfen. Uns sind hier im Forum die Hände gebunden. Es könnte gut sein dass Ihr den gleichen Lizenzcode nutzt und darum es zu diesem Anliegen kommt.

tl;dr same problems new vpn version 21.23.6.614-2 (a) had a secutiry update for windows (KB5007651) and my pc restarted. again while connected to the vpn youtube loads and plays videos but then the connection weakens then drops resulting in needing to refresh the page. dnsleaktest.com is still not found. selecting fastest server puts me across the world at bangladesh. 🙃 Im glad to see they have the Montreal server back at least. 🙂

Hi, Seit gestern fügt sich immer wieder ein fremder "Laptop" zu meinen Geräten hinzu. Also nicht im Netzwerk, sonder auf Kaspersky direkt, da ich 2 "freie Slots" übrig habe. Man sieht auch, dass dieser jemand eine Überprüng usw durchgeführt hat. Es wurde nicht versucht mein Passwort oder meine Email zu ändern... Ich benutze Kaspersky Premium. Habe gestern Passwort geändert und auch 2FA aktiviert, heute ists dann aber trozdem wieder passiert. Es ist auch immer wieder der selbe Laptop. Kann ich irgendwas dagegen machen? Danke und LG

Да, верно. Проблема с активацией закрыта. Осталась проблема с работоспособностью оплаченного сервиса.

@kungfupadla подозревать можно все, что угодно, но хочется разобраться по существу.

Many thanks. I don't know exactly when this happened but I think it was after the upgrade rather than the subscription renewal. I'l follow your advice and report back.

а вы подозреваете, что его конкретный случай чем-то отличается от случая всех остальных, и с ним нужно разбираться отдельно?)

@Paspare Did it appear after subscription renewal or the product version upgrade? It's hard to say what's this. You can try: 1. Reset the settings (settings - manage settings - restore), exporting them for backup before this action. 2. Reinstall the app without saving its settings. 3. Contact support and provide them with an additional information. Your subscription has priority access, so take the opportunity.

@leonardeau Veuillez poursuivre dans votre Topic svp ! Merci pour votre compréhension

@Гризли в заявке Вы написали, что изначальная проблема с активацией решилась, верно? По проблеме с собственно VPN продолжим разбираться, ожидайте, пожалуйста, ответа от коллег. @Андрей здравствуйте, давайте попробуем сначала разобраться с Вашим конкретным случаем, не увидел активных обращений в поддержку по VPN. Отправьте, пожалуйста, заявку, коллеги посмотрят, что можно сделать.

No - I wouldn't know what to do with any of those!

J'ai ouvert un ticket d'incident avec le service technique ils m'ont fait faire des manipulations. Posé des questions envoyé un lien pour télécharger une version du service technique et rien n'a changé.... Par désespoir j'ai essayé désinstallation navigateur, changer moteur de recherche.... Rien ne fonctionne, dès que je désactive le vpn tout fonctionne...! Chez moi sur Android 13 le moteur de recherche duckduckgo sur Firefox (les dernières versions) avec le vpn quelque soit le serveur je ne peux même pas faire aboutir une simple recherche... Si je change le moteur de recherche duckduckgo par brave j ai les résultats de recherche MAIS C'EST TRÈS LENT ET je suis bloqué sur certains sites que l habitude d' aller.... Curieusement sites russes ! Ex: rt.com J'ai essayé avec un vpn tiers que j utilisait auparavant (en version payante) en version gratuite et la avec les mêmes réglages moteur de recherche/navigateur tout fonctionne ! Le pb viens vraiment de chez Kaspersky vpn ... Je confirme qu'avec un VPN tierce tout fonctionne normalement avec les mêmes variables Vraiment très bizarre je crains le pire pour mon antivirus.... Et l accès futur aux sites censuré. J'ai ouvert un ticket d'incident avec le service technique ils m'ont fait faire des manipulations. Posé des questions envoyé un lien pour télécharger une version du service technique et rien n'a changé.... Par désespoir j'ai essayé désinstallation navigateur, changer moteur de recherche.... Rien ne fonctionne, dès que je désactive le vpn tout fonctionne...! Chez moi sur Android 13 le moteur de recherche duckduckgo sur Firefox (les dernières versions) avec le vpn quelque soit le serveur je ne peux même pas faire aboutir une simple recherche... Si je change le moteur de recherche duckduckgo par brave j ai les résultats de recherche MAIS C'EST TRÈS LENT ET je suis bloqué sur certains sites que l habitude d' aller.... Curieusement sites russes ! Ex: rt.com J'ai essayé avec un vpn tiers que j utilisait auparavant (en version payante) en version gratuite et la avec les mêmes réglages moteur de recherche/navigateur tout fonctionne ! Le pb viens vraiment de chez Kaspersky vpn ... Vraiment très bizarre je crains le pire pour mon antivirus.... Et l accès futur aux sites censuré.

Hello @Paspare, Thank you for the information! Please confirm you're not enrolled in the Windows Insider Program or any channels such as: Canary, Dev, Beta, and OR Release Preview? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

J'ai ouvert un ticket d'incident avec le service technique ils m'ont fait faire des manipulations. Posé des questions envoyé un lien pour télécharger une version du service technique et rien n'a changé.... Par désespoir j'ai essayé désinstallation navigateur, changer moteur de recherche.... Rien ne fonctionne, dès que je désactive le vpn tout fonctionne...! Chez moi sur Android 13 le moteur de recherche duckduckgo sur Firefox (les dernières versions) avec le vpn quelque soit le serveur je ne peux même pas faire aboutir une simple recherche... Si je change le moteur de recherche duckduckgo par brave j ai les résultats de recherche MAIS C'EST TRÈS LENT ET je suis bloqué sur certains sites que l habitude d' aller.... Curieusement sites russes ! Ex: rt.com J'ai essayé avec un vpn tiers que j utilisait auparavant (en version payante) en version gratuite et la avec les mêmes réglages moteur de recherche/navigateur tout fonctionne ! Le pb viens vraiment de chez Kaspersky vpn ... Vraiment très bizarre je crains le pire pour mon antivirus.... Et l accès futur aux sites censuré.

J'ai ouvert un ticket d'incident avec le service technique ils m'ont fait faire des manipulations. Posé des questions envoyé un lien pour télécharger une version du service technique et rien n'a changé.... Par désespoir j'ai essayé désinstallation navigateur, changer moteur de recherche.... Rien ne fonctionne, dès que je désactive le vpn tout fonctionne...! Chez moi sur Android 13 le moteur de recherche duckduckgo sur Firefox (les dernières versions) avec le vpn quelque soit le serveur je ne peux même pas faire aboutir une simple recherche... Si je change le moteur de recherche duckduckgo par brave j ai les résultats de recherche MAIS C'EST TRÈS LENT ET je suis bloqué sur certains sites que l habitude d' aller.... Curieusement sites russes ! Ex: rt.com J'ai essayé avec un vpn tiers que j utilisait auparavant (en version payante) en version gratuite et la avec les mêmes réglages moteur de recherche/navigateur tout fonctionne ! Le pb viens vraiment de chez Kaspersky vpn ... Vraiment très bizarre je crains le pire pour mon antivirus.... Et l accès futur aux sites censuré.

Версия последняя и я бы сказал самая корявая оказалась, отправил всё, что просили в поддержке и ответа никакого нет, даже в моменте уже дома произошёл обрыв соединения ( позже восстановился, но восстановление через час произошло ). У меня складывается впечатление, что после того, как заменили оборудование - его толком и не протестировали, чтоб произошёл бесшовный безболезненный переход для клиентов.

@Paspare Still waiting. Also a screenshot of this part of the windows (scr. 1). And make sure this option is enabled (scr.2).

Посмотрел, обычная ругань - как и всегда на том форуме. Ничего по теме тут не вижу. Если больше нечего сообщить - тогда позвольте откланяться.

Ja gut, warten wir ab, neueste Version ist drauf, danke.

Я мне многое не нравится в скрытности этого продукта, здесь обсуждать не вижу смысла. Можете посмотреть здесь, обычно там более открытые люди, чем на этом форуме. https://forum.ru-board.com/topic.cgi?forum=5&topic=51654&start=220

Good day, if you still have an unresolved issue, please contact Kaspersky Customer Service at https://support.kaspersky.com/b2c#contacts.

Добрый день, дело в том, что за похожими симптомами могут скрываться разные причины. На подобный вопрос уже дали ответ в соседней ветке: https://forum.kaspersky.com/topic/перестал-работать-vpn-57352/?page=5#findComment-222372

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