All Activity

Например, нужные мне сервера в конкретных странах. Где Беларусь? Где Казахстан? Я платил не за доступ к каким-то там ресурсам, YT был приятным бонусом, но, не значительным. Я платил за декларированные на момент покупки возможности, в частности, за богатый выбор серверов и реально удобный сервис. Меня их лишили, оставив какие то огрызки. Смачно плюнув в лицо. Я не стану больше вам докучать, вижу, что суть вы увидели в моём сообщении, на этом спасибо.

@drh, как такой же пользователь, и того же продукта в частности, я вас прекрасно понимаю. Да, ситуация не очень приятная. На самом деле, компания сейчас максимально идет навстречу пользователям, делая полные возвраты, независимо от времени использования. То что это видимо можно было сделать немного по другому это отдельный вопрос.

😄 он и рад бы ответить, так удалить же грозитесь ))

А конкретнее, что перестало работать? Нет соединения с серверами или с каким то ресурсом? То что не соответствует тематике форума. Приложение как выполняло свою функцию, так и выполняет.

Уважаемый, вы, кажется, что-то перепутали. Люди сюда обращаются не потому, что у них Youtube не работает. А потому что конкретный продукт (платный), после административного вмешательства (ультимативного обновления соглашения пользовательского) перестал работать. Это вина ЛК, не пользователя. Это не технический сбой, а административный провал. Ваш сервис одним административным решением превратился из превосходного инструмента в сомнительную приблуду по оверпрайсу. Да, я знаю, что вы ограничены в ответах и обязаны отвечать определенным образом, но, именно ваш ответ про "буду удалять" стал причиной, по которой я перестаю быть клиентом ЛК, в том числе и по другим продуктам, в том числе и как юридическое лицо. Корону снимите, проявите вежливость и терпение в отношении тех, кто пострадал от административных решений.

И? Вам официально ответили что больше работать не будет. И не важно кто виноват (вам это все равно ничем не поможет), важен итог. Если для вас это критично можете подать заявку на возврат средств.

Работало. Обновили соглашение. Работать перестало. (с)

Данный форум пользователей продуктов "Лаборатории Касперского" создан с целью решения проблем, возникающих у пользователей продуктов "Лаборатории Касперского", при использовании данных продуктов. А не про Ютуб, про это на другие форумы обращайтесь

Вот об этом тоже речь. Отсутствие конструктивного общения. Это тоже минус во взаимодействии с покупателем и репутационные потери. Хозяин барин.

модераторы не имеют доступа к этой информации. Если мы запрашиваем номер обращения, то исключительно для того, чтобы сотрудники, которые имеют этот доступ смогли позже посмотреть эту информацию и сообщение не затерялось. Потому что техподдержка тоже может ошибаться.

В планах компании есть увеличение количество серверов на новой инфраструктуре. А также функциональности приложения, например конфигурации для роутеров.

В списке присутствуют адреса стран-противников, которые заведомо не пустят пользователей РФ в сервера. А адресов Белоруси, Казахстана, других дружественных стран нет. Странно

Тогда не нужно выдумывать. Нет, не имеют. Про Ютуб все давно уже сказано и не раз. При этом сотрудником компании. Что либо обсуждать по 10 кругу , не вижу смысла. Запрещено его использовать для обхода ограничений. Все. Про Ютуб сообщения буду удалять.

Чем регулируется порядок правоотношений между модератором и ЛК мне неизвестно. Однако модераторы проводят достаточно много времени на форуме, яро вменеяют недостоверную информацию по вопросу блокировки Ютуб (умышленно причиняете репутационные потери?), имеют доступ к информации по обращению пользователей в службу поддержки ЛК. Выводы построены на предположении. Не против, если меня поправят. По Ютуб уже было сказано. Согласно действующему законодательству, обязанность по ограничению доступа возникает в отношении ресурсов, внесенных в Единый реестр запрещенной информации (ЕАИС) Роскомнадзора. Видеохостинг YouTube официально не заблокирован и отсутствует в указанном реестре. Следовательно, «соблюдение законов» не может служить основанием для ограничения доступа к данному ресурсу. Сам факт использования VPN на территории России также не запрещен.

@KA73 Bonjour et bienvenu sur le Forum Kaspersky. Je n'arrive pas à reproduire votre problème, quelle est votre location géographique ?

А это вы с чего взяли?

Понимаем, что модераторы на зарплате ЛК, но честно говоря, введение пользователей в заблуждение в части того, что Ютуб якобы заблокирован на законодательном уровне, просто оскорбительно. Попросите у своего непосредственного руководителя переработать шаблон ответа, пожалуйста

VPN app refers to main app, but there is no VPN in the main app (I have Premium)

Ознакомьтесь https://forum.kaspersky.com/topic/не-открываются-некоторые-сайты-после-принятия-нового-пользовательского-соглашения-ksec-10-17032026-58365/#findComment-228984

Подскажите, как вы этого добились? Звонил вчера в поддержку, кроме бессвязных однообразных ответов, менеджера и писма на почту, что мы зарегистрировали обращение, ничего не получил

Não está funcionando

Фееричное обновление. Не просто ухудшилось качество, а вообще всё перестало работать. Например на Youtube ни через один из предоставленных серверов зайти невозможно. Когда не можешь сделать лучше - не трогай вообще.

Для чего нужно приложение Kaspersky Secure Connection

Все знают для чего нужен ВПН. ну службы смотрят, что внутри, я не против. но разные сервисы работают и это главное. Теперь это что за продукт? Яндекс браузер? Что вы продаете?

Bonjour, J'ai posté un sujet concernant le probleme de VPN ce midi. Il ne fonctionne plus sur mes 3 appareils. Windows 11, Android 14 et 15.