All Activity

модераторы не имеют доступа к этой информации. Если мы запрашиваем номер обращения, то исключительно для того, чтобы сотрудники, которые имеют этот доступ смогли позже посмотреть эту информацию и сообщение не затерялось. Потому что техподдержка тоже может ошибаться.

В планах компании есть увеличение количество серверов на новой инфраструктуре. А также функциональности приложения, например конфигурации для роутеров.

В списке присутствуют адреса стран-противников, которые заведомо не пустят пользователей РФ в сервера. А адресов Белоруси, Казахстана, других дружественных стран нет. Странно

Тогда не нужно выдумывать. Нет, не имеют. Про Ютуб все давно уже сказано и не раз. При этом сотрудником компании. Что либо обсуждать по 10 кругу , не вижу смысла. Запрещено его использовать для обхода ограничений. Все. Про Ютуб сообщения буду удалять.

Чем регулируется порядок правоотношений между модератором и ЛК мне неизвестно. Однако модераторы проводят достаточно много времени на форуме, яро вменеяют недостоверную информацию по вопросу блокировки Ютуб (умышленно причиняете репутационные потери?), имеют доступ к информации по обращению пользователей в службу поддержки ЛК. Выводы построены на предположении. Не против, если меня поправят. По Ютуб уже было сказано. Согласно действующему законодательству, обязанность по ограничению доступа возникает в отношении ресурсов, внесенных в Единый реестр запрещенной информации (ЕАИС) Роскомнадзора. Видеохостинг YouTube официально не заблокирован и отсутствует в указанном реестре. Следовательно, «соблюдение законов» не может служить основанием для ограничения доступа к данному ресурсу. Сам факт использования VPN на территории России также не запрещен.

@KA73 Bonjour et bienvenu sur le Forum Kaspersky. Je n'arrive pas à reproduire votre problème, quelle est votre location géographique ?

А это вы с чего взяли?

Понимаем, что модераторы на зарплате ЛК, но честно говоря, введение пользователей в заблуждение в части того, что Ютуб якобы заблокирован на законодательном уровне, просто оскорбительно. Попросите у своего непосредственного руководителя переработать шаблон ответа, пожалуйста

VPN app refers to main app, but there is no VPN in the main app (I have Premium)

Ознакомьтесь https://forum.kaspersky.com/topic/не-открываются-некоторые-сайты-после-принятия-нового-пользовательского-соглашения-ksec-10-17032026-58365/#findComment-228984

Подскажите, как вы этого добились? Звонил вчера в поддержку, кроме бессвязных однообразных ответов, менеджера и писма на почту, что мы зарегистрировали обращение, ничего не получил

Não está funcionando

Фееричное обновление. Не просто ухудшилось качество, а вообще всё перестало работать. Например на Youtube ни через один из предоставленных серверов зайти невозможно. Когда не можешь сделать лучше - не трогай вообще.

Для чего нужно приложение Kaspersky Secure Connection

Все знают для чего нужен ВПН. ну службы смотрят, что внутри, я не против. но разные сервисы работают и это главное. Теперь это что за продукт? Яндекс браузер? Что вы продаете?

Bonjour, J'ai posté un sujet concernant le probleme de VPN ce midi. Il ne fonctionne plus sur mes 3 appareils. Windows 11, Android 14 et 15.

Merhaba internetim 1gb anlık olarak 750-950mbps arası hız almaktayım vpn açınca max 700lere kadar düşüyordu 1 ay deneme sürümü anında lakin 2 gün önce 1 yıllık satın alım yaptım şuan hız testi yaptığımda veya dolaşımdayken hızım 70 mbps'i geçmiyor hiç bi türlü. Mail ilettim dosya talep ettiler onlarıda gönderdim bu benle alakalı bi durummu herkestemi aynı? 18.03.2026 17:00 itibariyle şuanda vpn çalışmıyor

ну судя по Продукт позволяет работать с ресурсами, которые ограничили доступ для российских пользователей по собственному решению, то да, и если это не так, то нужно обращаться в техподдержку. При этом подразумевать, что В отдельных случаях сайты или онлайн-сервисы могут сами ограничивать подключение при обнаружении защищенных или анонимизирующих технологий — это связано с внутренними политиками безопасности этих ресурсов. я уже устал одно и тоже повторять ))))

Bonjour, J'ai un compte premium d'un an pour 5 appareils. Jusque la tout allé bien. Mais aujourd'hui aucun de mes appareils n'arrivent à se connecter au VPN. 1 Ordinateur (windows) et 2 téléphones (Android). sur le PC le message d'erreur est : - Reconnexion ..... veuillez patienter, nous travaillons déjà à la résolution du probleme. J'ai biensur redémarré mes appareils, changer de serveur ..... etc mais impossible de se connecter au VPN. Merci de m'aider svp

Для обхода ограничений введённых властями РФ, так ведь? Лучше не отвечайте, стыдно за форум.

Kaspersky Secure Connection обеспечивает шифрование трафика для защиты интернет-соединения пользователей. Продукт позволяет работать с ресурсами, которые ограничили доступ для российских пользователей по собственному решению, и с сайтами, доступными в России. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, решение не предназначено для обхода ограничений доступа к определенным информационным ресурсам. В отдельных случаях сайты или онлайн-сервисы могут сами ограничивать подключение при обнаружении защищенных или анонимизирующих технологий — это связано с внутренними политиками безопасности этих ресурсов. Так было всегда, а не после 10-17.03.2026 с этим в техподдержку

ну и на кой ляд вы вообще нужны тогда с такой услугой? деньги возвращайте

Kaspersky Secure Connection не предназначен для его ускорения и закончим на этом. Не важно как, на каком основании и так далее, его работа в РФ ограничена?, - ограничена, Kaspersky Secure Connection не служит для обхода ограничений.

Пока вы не приведёте НПА, который запрещает работу Ютуба в России - разговор не имеет смысла. Я же не прошу у вас просмотра сайтов, заблокированных решением РКН или суда? Например не прошусь на ру-борд, или на сайт какого-нибудь Ходорковского (внесен в список террористов и экстремистов)? Я прекрасно понимаю, что Лаборатория находится в российской юрисдикции и законы обязана выполнять. Но ведь Ютуб у нас "замедлен, так как сама компания Гугл перестала поддерживать сервера в России", нет?

а как быть с тем, что по закону Российской Федерации, решение не предназначено для обхода ограничений доступа к определенным информационным ресурсам. Так было изначально, то есть приложение никогда не предназначалась для обхода ограничений, с момента создания. да, в нарушении закона РФ позволяют обходить ограничения, вы сами знаете что происходит с такими другими, их работу тоже блокируют в РФ.