All Activity

Именно так. Поэтому я его и выключил. И всё заработало. Просто попробовал, получил результат и удивился, что белый лист не сработал. Там не только наличие, но и какая именно проблема. Последующий скриншот это только подтвердил. Моя ситуация не уникальная, вполне может повторяться и это может раздражать пользователей. Какие-то программы работают после внесения в белый список, а антивирус Касперского не работает. Может нужна инструкция какие именно процессы надо вносить в белый лист, но это вам решать, разумеется.

Какая тестовая программа? Если речь про ту, которая здесь по ссылке - это прога для детекта несовместимого с продуктами ЛК ПО. Не знаю, как именно она что-то решила. Может она задетектила этот TinyWall как несовместимый? Вот это самоуверенность. Вам понятно, а мне ничего не понятно, кроме самого факта наличия проблемы. Вообще не волнует этот вопрос нисколько, совершенно ненужная информация. Не думаю, что есть смысл думать за нас, что нам будет полезно.

Если бы я сомневался в белых листах, то и сам бы разобрался, без вопросов. И в первом же посте всё понятно. И не думаю, что причина может быть одна. И не записывал хронологию по минутам. Помню, что обновления были, потом пошли сообщения об ошибках - я думал, что это временный сбой на сервере, потом починят, но не "починили". Сетевую версию проверил, никаких остатков не было. А дальше "вагоны с тележками" проблем не решают, решила конкретная тестовая программа, за что вам спасибо и не надо никого ни в чём обвинять. А вот почему тиньковский белый лист по окну не сработал - думаю вам самим будет полезно разобраться.

Хотя бы информации о стороннем фаере. А первые посты вообще были непонятно о чем. Примерно такие: караул, все сломалось, ничего не работает, раньше работало, со старым антивирусом проблем не было. Вы думаете, что причина проблем с загрузкой обновлений может быть только одна? Да вагон и маленькая тележка. Мы сразу предполагаем наиболее частые варианты, но у Вас случай другой. Вот если бы мы видели отчет GSI (его тут нельзя запрашивать) - сразу бы обратили внимание на сторонний фаер и были бы предположения на его счет.

Como faço pra contactar com suporte ? por qual e-mail ? para ativar meu Kaspersky Plus do brasil (estou morando na Argentina).

Ну да, я не думал, что внесения в белый лист недостаточно, поэтому были другие предположения, в общем нормальная реакция, при том, что прежний антивирус уже не вернуть. И каких подробностей тут не хватало? Антивирус работает, но не может подключиться к серверам, вин 7 64, скриншоты. Даже лишние были - про прежний антивирус, который тут вообще ни при чём.

Баг - это когда что-то не так, как задумано. Здесь что упомянутый выше avz, что продукт находят одно и то же. Гадать смысла не вижу, документации, где прописано как это должно работать, у нас нет. Но это на самом деле мелочевка, я просто ради спортивного интереса немного поизучал опцию. Вообще бесполезную в текущем виде, на мой взгляд, да еще и задвинутую в какие-то странные дебри.

Там многое можно создать, если права администратора есть, а если их нет, то не очень. А так соглашусь с @andrew75: это скорее всего: баг с низким приоритетом, чем фича.

Могут вернуть, если конечно @Sharyon сможет собрать все необходимые отчеты и доказать поддержке, что антивирус актуальной, обновленной версии пропускает именно этот вирус, который еще и удаляет сам антивирус.

да, это я неправ.

Это сработает только если изначально программа была установлена на русском.. Если же на английском, то это работать не будет. А у вас как отображается? Судя по справке все должно быть: https://support.kaspersky.com/KSOS/8.22/ru-RU/214985.htm

Почти все любители сторонних удалялок используют один и тот же "аргумент". Даже скучно читать, хоть бы что новое придумали. То есть все-таки именно пользователь виноват в проблеме, т.к. не до конца разобрался со сторонним фаером. И странно, почему же 2 месяца не было проблемы, и вдруг появилась. Никакой логики. Либо она есть, но осталась за кадром. Не надо писать посты в таком стиле. Из них непонятно почти ничего. Почему-то многие думают, что обозначив проблему, у кого-то другого всегда найдется мгновенное решение. Нужно подробно описывать ситуацию, а не странные взывания к возврату другого антивируса. Даже когда пользователь отправляет всю массу логов в поддержку, решение не всегда находится сразу, а порой вообще не находится.

Добавлю ещё: непонятно, зачем нужен менеджер паролей от Касперского сейчас. Я помню его разработали, когда такой функции в браузерах не было, чтобы автоматически подставлять пароли в формы авторизации. А сейчас есть. Видел я тут как один так зашифровал в Касперском свои пароли, что расшифровать потом не смог и полетела программа вместе с паролями...😁

по всей видимости нужно написать разработчикам игры, чтобы они эти баги исправили.

спасибо я уже вручную перетащил помогло большое спасибо за решение еще бы узнать как баги в игре запретить прописывать вообще было бы хорошо а то игры постянно обижаются что ч чистилку включаю а без нее 5 минут игры от8 до 20 багов естественно игра тормозит

Я наверное после того, как у меня закончится лицензия на Standard, перейду на Kaspersky Free. Мне эти бесполезные функции, в виде чистильщика системы, удаления дубликатов файлов, и файлов размером >1ГБ и прочего мусора 100 лет не нужны. Мне нужен просто антивирус. Я сам разберусь без Касперского со своими файлами в системе. Кормить их ещё и отдавать каждый год по 2 косаря...🤔

Uninstall tool сначала запускает родное удаление и только потом везде ищет остатки. Спасибо за ссылку, проблема вроде решилась. Вроде - потому что остановилось на 80%, но думаю, что дойдёт до конца. Подписку увидел. Отключил TinyWall, но это фаервол и я добавлял Касперского в белый лист по окну. Не надо передёргивать, я предположил, что проблема могла быть связана с обновлением на вин 7 64.

Зато, я смотрю, верите в разумность того, что сервера именно Вашему экземпляру полуфабриката не отвечают.

Ссылку дал в том же посте. это предположение, которое стоит проверить. Поверьте мы давно на форуме и знаем о чем говорим )

Советы по сетевым проблемам я выполнил - проблем не было. И даже трассировку сделал до одного из серверов. В разумность остатков не верю. Ссылка да, была бы полезна, но антивирус работает, файлы проверяет - вряд ли бы что-то пропустил.

Не надо, его не существует. И не надо Uninstall Tool, если собрались удалять.

да, отвлекся. Добавил.

разница на самом деле есть. Если вы не в курсе, производители ПО не обязаны возвращать деньги. А если кто-то это делает, то это исключительно их добрая воля. В частности Лаборатория Касперского на некоторые продукты возвращает деньги в течение месяца, но никак не через 8.

То есть Вы можете посмотреть наличие драйверов, но не можете посмотреть, когда обновилась версия антивируса и не связано ли это по времени с появлением проблемы? Советы Вы так и будете игнорировать? Это по поводу переустановки. Ссылка где-то потерялась.)

Kaspersky 32 бита (в Uninstall tool) - может теперь надо 64