Questions sur licences et My Kaspersky

[Thalys]

Bonjour,

Lorsque je réinstalle plusieurs fois Kaspersky sur un PC, et si la licence est trop de fois réutilisée, il faut contacter le support pour réinitialiser le nombre d'activation de la licence. Mais avec les nouvelles versions de Kaspersky (Plus, Premium), est-ce toujours le cas ?

D'autre part, j'ai remarqué sur My Kaspersky que je peux déconnecter les appareils sur lesquels j'ai installé Kaspersky, en faisant cela, est-ce que cela permet de libérer une licence que je peux réactiver sur un nouvel appareil ? Et du coup, est-ce que cela permet d'activer une licence plusieurs fois sans être embêté par le nombre d'activation ?

Merci

 

[Berny]

@Thalys Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Veuillez consulter:

Le nombre autorisé d'activations du code d'activation indiqué est dépassé

Le principe pour les nouvelles versions Kaspersky Basic - Standard - Plus est le même, le Support Technique est votre unique option.

[Thalys]

Tout d'abord merci pour la réponse.

Mais pour la gestion des appareils sur My Kaspersky, si je déconnecte un appareil est-ce que cela libère une licence que je pourrais utiliser sur un autre appareil ?

 

[Berny]

@Thalys

Veuillez désinstaller Kaspersky de votre ? ancien ? appareil et ne pas conserver les données de la licence durant la désinstallation, ensuite télécharger , installer et activer Kaspersky avec votre licence  sur un autre appareil.

 

[Thalys]

D'accord, donc si je désinstalle Kaspersky et supprime les données de licence, cela me permet de récupérer la licence pour la réinstaller sur un autre appareil ou le même PC ?

A quoi sert la déconnexion d'un appareil sur My Kaspersky ?

J'essaie simplement de comprendre, merci.

 

[Berny]

@Thalys Vous êtes le bienvenu.

1) La réponse est oui, néenmoins sans dépasser le nombre d’activations autorisées. 

2)  Veuillez consulter :

Pocédure de déconnexion d’un appareil de votre compte

 

[Thalys]

Bonjour Berny, et merci.

Pour la désinstallation de Kaspersky avec les données de licence, cela doit se faire en étant connecté en ligne ?

Pour la déconnexion, je n'arrive pas à comprendre si cela désactive également la licence de l'appareil déconnecté ?

 

Edited October 16, 2022 by Thalys

[Berny]

@Thalys

1) Non

2) Veuillez consulter le lien ci-dessus:

“Les abonnements des applications déconnectées continueront de fonctionner selon les conditions d'utilisation des Contrats de licence utilisateur final. Les informations sur les abonnements achetés resteront dans votre compte.”

 

[Thalys]

17 hours ago, Berny said:

@Thalys Vous êtes le bienvenu.

1) La réponse est oui, néenmoins sans dépasser le nombre d’activations autorisées. 

2)  Veuillez consulter :

Pocédure de déconnexion d’un appareil de votre compte

 

Le nombre d'activation dépend du nombre de licences achetées, par exemple 3 PC/an = 3 activations possible ?

Si j'active une 4ème fois par ce que j'ai désinstallé Kaspersky (avec suppression des données de licence) et réinstallé ensuite sur un même PC (ou un appareil différent d'ailleurs), je serais bloqué ou pas ?

[Berny]

@Thalys

Une licence pour 3 PC vous permet  d'activer chaque PC avec la même licence.
Un formatage du disque dur ou remplacement d'un PC ne bloquera pas votre licence.

Le problème fera uniquement surface lors de multiples activations répétitives. Le but de cette limitation du nombre d' activations est e.a. de rendre la vie difficile aux  pirates informatiques qui essayent d'abuser frauduleusement d'une licence.

[Thalys]

D'accord, merci bien, je pense avoir compris.