Problème d'installation Kaspersky Endpoint Security Cloud

[Password Info]

Bonjour, Nous avons un problème d’installation sur Kaspersky Endpoint Security Cloud sur plusieurs postes “Failed to stop service klnagent”. 

La photo de l’erreur est ci-joint. 

Si quelqu’un peut nous aider. 

 

Merci !

[Romain]

Utilisiez-vous déjà une solution Kaspersky (une autre) avant Kaspersky Endpoint Security Cloud ?

L’outil tente d’installer une version spéciale de l’Agent d’administration, et si vous en avez déjà un, il faut d’abord le désinstaller avant d’installer Kaspersky Endpoint Security Cloud.

[Password Info]

Bonjour,

Merci de votre réponse rapide. 

Nous avons ce problème sur des postes qui n’avait pas d’antivirus. 

Peut-être une manip a faire ? Ou peut être une mauvaise désinstallation d’un packet anti-virus ? … Un service en trop ? … 

 

Bonne journée !   

[Romain]

Pourriez-vous générer un rapport GetSystemInfo de ce poste en cochant la case “Include Windows event log” ? GSI