Pregunta sobre renovación

[Duke333]

Buenas.

En breve me toca renovar licencia y al entrar a la web de Kaspersky me marca un precio de 39.95 € pero al ir a renovar me marca 99.95 €

¿A qué se debe esa diferencia de precio?

 

Un saludo

 

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

¿Puedes indicar en qué Web, qué producto estás intentando renovar y para cuántos dispositivos?

 

Saludos.

[Duke333]

Estoy intentando renovar mi KTS para 5 dispositivos y un año desde la web oficial de Kaspersky (https://www.kaspersky.es/total-security)

Me marca 39.95 € pero si voy desde la opción de renovar del propio KTS me marca el otro precio de 99.95 €

 

Un Saludo

 

[harlan4096]

Qué raro, acabo de seguir tu enlace, he elegido 5 dispositivos y he obtenido esto:

 

[Vimaro]

3 hours ago, Duke333 said:

Estoy intentando renovar mi KTS para 5 dispositivos y un año desde la web oficial de Kaspersky (https://www.kaspersky.es/total-security)

Me marca 39.95 € pero si voy desde la opción de renovar del propio KTS me marca el otro precio de 99.95 €

Un Saludo

Por favor compruebe al momento de comprar (imagen anterior del moderador Harlan) si no está incluyendo involuntariamente algún ítem adicional. Salvo los impuestos, es la única forma de que el valor se incremente.

Compruebe periodo de licencia, número de dispositivos y que el valor final (al igual que en la imagen compartida por el moderador) sea el de color rojo intenso, sin subrayar.

Recomendamos adicionalmente, cerciorarse de que el cuadro de texto para la renovación automática esté desmarcado si es que no desea que se haga efectivo el débito automático que podría generar la próxima renovación de su licencia en 2024. 

Edited January 11, 2023 by Vimaro

[Duke333]

@harlan4096no me has entendido, si voy por la web si me marca ese precio, pero si lo hago desde el propio KTS con el botón "Renovar Ahora" el precio es el otro

 

 

Al pulsar el botón el navegador me abre la página y me pone esto

Si continuo y llego a la carta de pago me sigue poniendo ese mismo precio

 

@VimaroSolo esta el KTS y como digo por web directa me pone un precio y vía KTS otro.

[Vimaro]

Si desea actualizar la licencia de Kaspersky Total Security, nuestra recomendación es la de visitar directamente nuestra tienda online en https://www.kaspersky.es/renewal-center/home

Sus capturas de pantalla compartidas describen por completo su caso expuesto. Le invitamos a que, una vez haya renovado su licencia, inicie un caso de soporte a través de nuestro portal de atención https://support.kaspersky.com/sp/b2c/ES

[Duke333]

19 hours ago, Vimaro said:

Si desea actualizar la licencia de Kaspersky Total Security, nuestra recomendación es la de visitar directamente nuestra tienda online en https://www.kaspersky.es/renewal-center/home

Sus capturas de pantalla compartidas describen por completo su caso expuesto. Le invitamos a que, una vez haya renovado su licencia, inicie un caso de soporte a través de nuestro portal de atención https://support.kaspersky.com/sp/b2c/ES

Si, pero es que en vuestra tienda online también salen los 2 precios.

https://www.kaspersky.es/total-security = 39.95 €

https://www.kaspersky.es/renewal-center/home = 99.95 €

 

[harlan4096]

Pues elige el mejor precio para ti y listo ?

[Duke333]

ok @harlan4096era solo por saber si habia alguna diferencia.

[Guest #37]

Hola,

 

Quote

https://www.kaspersky.es/total-security = 39.95 €

Compra de producto nuevo, como KTS va a desaparecer, ya que viene nueva línea de productos, será una campaña de precios especiales.

 

Quote

https://www.kaspersky.es/renewal-center/home = 99.95 €

Renovación de producto.

Obviamente elige la primera opción, ya que el código te sirve para la nueva línea de productos.

Saludos