Nova atualização trazendo problemas no som

[Ruteski]

Já li as regras, procurei algo referente, FAQ e nao encontrei nada falando sobre, por isso estou postando.

 

Depois dessa ultima atualização que ocorreu essa semana, nao ocorreu mais o problema de fechar o programa e reabrir, mas agora o problema é no som, qualquer som fica estourando, estalando, se eu fecho o kas, o problema para de ocorrer, para esse caso não há um log nem nada, pq é constante o problema. Mais alguem com esse tipo de problema? sabem como resolver? O mais estranho que é somente no windows isso, tenho um macbook pro com o kas na msm versão e lá nao ocorre nenhum tipo de problema.

1º - win11 reinstalado 3x, formato 3

 2º - 

  

 

3º - problema ocorre nessa ultima versao
 

4º - formatado o pc, reinstalado o programa e continua o problema

 

[Guilhermesene4096]

@Ruteski

 

Entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

[Liviane]

Olá. Aconteceu comigo também. Na verdade, fiquei sem som no meu windows 11 após comprar e instalar o pacote premium. Entrei em contato com o suporte e fiz um log recomendado por eles. Aguardando análise. Enquanto isso, desinstalei o kaspersky para meu som voltar. Trabalho com isso!

[Guilhermesene4096]

@LivianeBem-vinda

Como você já entrou em contato com o suporte técnico, peço que aguarde.

Em breve um especialista da Kaspersky entrará em contato com você.