Netflix no pone idioma y subtitulos en español

[eagarciaj]

A pesar que configuro para que se conecte en un servidor de México, solo me muestras audio y subtitulos en ingles, Si apago Secure Connection y re incio la apliación me parecen los audios y subtitutlos en Español.

Favor de ayudar.

[Flood and Flood's wife]

Hola  @eagarciaj, 
¡Bienvenido a la Comunidad!
Configuración de Netflix, "audio" e “subtítulos", ¿está seleccionado el español para ambos?

 

¿Por favor hagamelo saber?
Gracias🙏 .

[eagarciaj]

Muchas gracias por responder a mi pregunta.

No aparece la opción español, anexo imágenes con y sin secure connection.

Esto usando la aplicación y en la pagina web es la misma situación.

Gracias

 

[Flood and Flood's wife]

Hola  @eagarciaj 
¡Eres muy bienvenido!
Gracias por responder y la imagen🙏 .

Imagen:

1. Qué (netflix) pantalla? (netflix) url por favor?
2. Kaspersky software: nombre y versión?
3. Nombre del navegador ¿versión?
4. Navegador diferente, ¿el mismo problema?
5. ¿Has restablecido los navegadores a los valores predeterminados?
6. ¿Ha agregado exclusiones y ha vuelto a verificar?

   

    

7. https://www.netflix.com/browse/audio  imagen por favor ?

¿Por favor hagamelo saber?
Gracias🙏 .

[eagarciaj]

1 https://www.netflix.com/mx/
2 Kaspersky Secure Connection Version 20.0.14.1085 f (Hotspot Shield)
3 Chrome Versión 78.0.3904.108 (Build oficial) (64 bits)
4 Si el mismo problema en Firefox 71.0 (64-bit)
5 si
6 si
 

Pero descrubri que el problema pasa con la pelicula Grey’s anatomy y con La Casa de Papel no pasa, por lo que creo que son politicas de Netflix que tiene. Ya que tiene politicas por cada uno de los contenidos. Ya que ellos pueden detectar cuando me conecto por VPN o no.

 

Agradezco mucho la atención, fue excelente, pero creo que ya queda de lado de Netflix. A menos que tengo un comentario diferente.

 

Gracias,

Saludos,

[Flood and Flood's wife]

Hola  @eagarciaj,

Ha sido un placer investigar esto por usted, y vi una buena película mientras trabajaba en el problema, así que, ¡gracias🙏 !
La Base de Conocimiento de Netflix tiene información básica: 

• Cambia tu idioma de audio.
• ¿Por qué los subtítulos no están disponibles en mi idioma?

Espero que puedas disfrutar de las películas que deseas ver.
Mis mejores deseos.