minha Webcam parou de funcionar

[Jose Roberto Barbosa]

Estou usando o Windows 11 pro, está é a segunda vez que instalo o Kaspersky Internet Security pela segunda vez, a primeira instalação ocorreu tudo normal mas agora eu renovei e instalei como fiz na primeira vez via download que baixei o arquivo e a licença tudo pago, mas eu instalei e a webcam do meu notebook parou de funcionar, só funciona com uma webcam externa, mas quando eu precisar  usar em outro lugar o notebook  eu fico sem câmera, reinstalei o Windows mas mesmo assim não reconheceu mesmo com anti virus desinstalado, levei para uma assistência técnica e o técnico formatou o meu notebook e aí começou a funcionar, e ele me disse que era pra não mais instalar que o antivirus Kaspersk porque ele estava dando conflito e que o antí-virus do Windows seria suficiente. É que eu uso muito pra fazer conferência eu tenho medo que algum desocupado invada a minha webcam, quero saber qual é o procedimento que tenho de fazer.

Atenciosamente

José Roberto Barbosa

[DonKid]

Por favor, leia este tópico e entre em contato com o suporte