Lizenzverlängerung

[diwand]

Hallo,

die Lizenzverlängerung sollte nach Aussage von Kaspersky automatisch gehen. Leider musste ich feststellen, dass ich eine Seite komplett mit meinen Daten wie ein Neueinsteiger ausfüllen musste. Dazu war außerdem ein Einloggen in den Account notwendig.

Meine Meinung: umständlicher geht es trotz Digitalisierungszeitalter wohl kaum. Kaspersky ist offenbar bestrebt, seine Kunde zu verärgern und loszuwerden. 

Wer weiß, warum der Automatismus nicht funktioniert?

 

[Tschekker]

Hallo @diwand ,

In einigen Fällen werden Benutzer während der Abo-Aktivierung aufgefordert, Zahlungsdaten anzugeben, um die automatische Verlängerung zu aktivieren und einen Rabatt auf den nächsten Abo-Zeitraum zu erhalten.

Neuerungen in der neuesten Programmversion

LG Tschekker
Windows11 Home,Version 23H2
Kaspersky Premium: 21.17.7.539

Edited June 18 by Tschekker
edit

[Schulte]

Hallo @diwand,

vermutlich hat Kaspersky nur die Daten angefordert, die für die Einhaltung der EU-Normen erforderlich sind.
Du musst jetzt einige Lizenzänderungen bezüglich der Verarbeitung von Daten abnicken. Geändert hat sich nichts, nur musst Du nach EU-Recht jetzt aktiv zustimmen.

[gardasee2016]

Also ich habe schon einige Jahre ein ABO und es war auch alles bestens. Aber seid ein paar Tagen bekomme ich E Mail ` s wo steht das Kaspersky mit der Abuchung für´s ABO hätte. Ich werde aufgefordert meine IBAN einzugeben was ich aber bis jetzt noch nicht getan habe. Also hat Kaspersky Schwierigkeiten beim ABO abuchen ?

[Longlife]

@gardasee2016Hast Du so eine bekommen ? 

Wichtige Informationen zu Ihrem Abonnement 

 

[gardasee2016]

Ja so eine. Und wat jetzt ?

[Longlife]

@gardasee2016Ich habe eine Support Anfrage gestellt und auch die Antwort zu meinem Anliegen bekommen würde Dir vorschlagen dass gleiche zu tun. Bei mir konnten die Zahlungsdetails nicht aktuallisiert werden.

Edited July 16 by Longlife
Zahlungsdetails