KSeC перестал подключаться даже к бесплатному RU серверу

[Friend]

  On 7/18/2022 at 10:17 AM, andrew75 said:

там не написано, в какой стране сервер. Просто "Бесплатный".

Expand  

Раньше был указан внизу регион, получается новая бага или фича, чтобы пользователи бесплатной версии лишний раз не тревожили поддержку, что бесплатный сервер того или иного региона выдает совсем некорректный IP -адрес и не пускает на нужный ресурс. ?

[sputnikk]

@Mikhail Shakhov будут ли доступны бесплатные российские серверы? Если да, то когда?

[andrew75]

Формально конечно никто не обещал что бесплатный сервер будет российским.

Но без этого во многом теряется смысл использования бесплатной версии.

[sputnikk]

  Вин 7 при подключении стала предупреждать в трее: "Для входа в систему могут понадобиться дополнительные сведения."

Раньше такого не было

[andrew75]

  On 7/18/2022 at 7:26 PM, Friend said:

Раньше был указан внизу регион

Expand  

в 5.6 в бесплатной версии вообще непонятно через какой сервер (регион) подключение.

Вот сейчас, судя по IP, это Германия. В my.kaspersky написано что Молдавия.

[Mikhail Shakhov]

  On 7/19/2022 at 3:37 PM, andrew75 said:

в 5.6 в бесплатной версии вообще непонятно через какой сервер (регион) подключение.

Вот сейчас, судя по IP, это Германия. В my.kaspersky написано что Молдавия.

Expand  

Добрый день!

Да, сейчас это нормальное поведение. 

[Mikhail Shakhov]

  On 7/19/2022 at 3:44 AM, sputnikk said:

@Mikhail Shakhov будут ли доступны бесплатные российские серверы? Если да, то когда?

Expand  

Добрый день!

Мы работаем над вопросом. Но пока, к сожалению, нет никакой информации по срокам. Так как источник проблем вне нашей зоны влияния. Первоочередной задачей было восстановление бесплатного сервиса как такового для пользователей РФ.

[sputnikk]

С бесплатным есть странность, помимо германского расположения. Сеть подключается примерно через пол минуты после появления зелёной иконки

[Пух]

Платная версия уже неделю никуда подключиться не может.. 

allsoft возвращать деньги не хочет, говорит 30 дней с момента покупки прошло.. 

чувствую себя прекрасным среднероссийским лохом. 

 

[kmscom]

@Пух обращаться в техподдержек не пробовали?

кстати какой версии у вас KSeC ?

[andrew75]

@Пух, переустанавливать не пробовали?

Сейчас успешно подключился последовательно к трем разным серверам.

И да, обновляться до актуальной версии не пробовали?

[sputnikk]

Я писал жалобу на подобный случай из-за устаревшей версии.

KSeC сам не сообщает о проблеме из-за несовместимости и обновляется только если продержать его загруженным 15 минут, потом надо перезагрузить комп. 

Хотя его мог бы при надобности обновлять антивирус

Edited August 9, 2022 by sputnikk

[Alex43]

Я и обновляться пробовал и много устройств пробовал, но не работает нормально эта поделка. Почему я к обычному турецкому сайту не могу подключиться, подключаясь через турецкий сервер? Хотя без впн все ок. Или вместо турецкой версии сайта открывается болгарская автоматом постоянно и никакие функции на сайте не работают. А о какой поддержке здесь пишут? Где найти ее контакты? В приложении указаны контакты этого форума и всё. Типа идите бедолаги друг другу жалуйтесь)

[Friend]

@Alex43 контакты поддержки на этой странице: https://support.kaspersky.ru/b2c#contacts

P.S. Установить последнюю версию программы (21.7) можно по этой ссылке.
 

Edited August 9, 2022 by Friend