KFA 21.17.7.539 и 24 платформа 1С. Ошибка разбора XML.

[Friend]

31 минуту назад, Maratka сказал:

Вы действительно уверены в том, что в лаборатории Касперского пруд пруди людей, которые знают, как настраивать бухгалтерию от 1С?

Там разве ни одни тыжпрограммисты ?

Спойлер

 

 

[Shafran1]

В 27.07.2024 в 13:35, Friend сказал:

Что подчинят?
Вы создавали обращения в техническую поддержку Лаборатории Касперского или в поддержку 1С и предоставляли необходимые отчеты для того чтобы что-то подчинить?

Мне тоже интересно когда ПО от касперского перестанет блокировать работу 1С.

В 24.07.2024 в 21:32, Maxon сказал:

80+ машин ручками переустанавливать выглядит совсем не пыльно.... (сарказм)

К теме о том  что разработчики 1С (не все , но как показывает практика все больше) скажем помягче упрямые и не совсем компетентные я знаю. Не раз приходилось доказывать что мы не жирафы и проблема не в нас (это тратит оочень много времени которое не оправдано в результате) тк помогаю я им а не себе и за это мне не платят.

Резюмируя коллеги я не пытаюсь тут найти виноватых , я нашел обходной путь на костылях не выключая KES и он подойдет скорее всего только в нашем случае  исходя из нашей ситуации. И это временное решение которое снизило работу нескольких офисов. Мне очень хотелось бы что бы эта проблема решилась в предстоящих патчах.

И я так же продолжу тут искать решение и хотелось бы не одному биться в это все. А чтоб те люди которые столкнулись так же приложили усилия.

Несколько объектов у меня работают на старой версии тк я начал обновлять только с одного филиала.

Но так же работать не должно и обновления должны ставиться после их выхода , как по мне это правильно.

Если кому интересно как я (ВРЕМЕННО) вышел из этой ситуации... я поднял сервак 1с в облаке и пустил весь трафик через https: .... временно пришлось отказаться от тонкого клиента и это как я писал выше снизило скорость взаимодействия с платформой.

 

 

Какие конкретно усилия нужно прикладывать?

В 24.07.2024 в 14:52, Friend сказал:

Разве в корпоративная версия продукта также автоматический обновляется до актуальной версии и нельзя запретить автообновление через настройки продукта?

Это легче сделать, чем разбираться в проблеме и решать ее. Поинтересуйтесь у них участвуют ли они в программе: https://www.kaspersky.ru/partners/allowlist-program .  Есть подозрение, что нет, раз клиенты их продукта сталкиваются с подобными проблемами.
@Demiad если правильно понимаю, то настройка исключений  - это все-таки временное решение?
Ведь в предыдущей версии продукта все работало и без исключений, если верить некоторым постам в этой теме.

Так проблема действительно в касперском, ведь без касперского всё отлично работает.

[Maratka]

1 час назад, Shafran1 сказал:

Так проблема действительно в касперском, ведь без касперского всё отлично работает.

Так себе аргумент, пока не доказано обратное, а доказать обратное могут только сотрудники ЛК и 1С, посмотрев как оно работает под лупой.

Ибо... ну вот я читаю форум, и вижу, что почему-то проблемы только с этой бухгалтерией. Т.е. ставишь антивирус, и все работает, кроме 1С. А это значит, что с равной вероятностью косяк может быть и на их стороне.

[kmscom]

13 минут назад, Maratka сказал:

вот я читаю форум

а я вижу, что новая версия 1С работает даже при антивирусе

[Maratka]

И я вижу. О том и разговор - неочевидно, что проблема именно в антивирусе.
Проблема может быть:
1) В антивирусе.
2) В 1С.
3) В обоих, причем в разных процентных долях.

Ибо кто сказал, что несовместимость ПО - это всегда кто-то один, кто все портит?

Примеров хватает, все старожилы помнят их по тутошнему форуму (ну или вернее - старой его версии).
Ну например: установил антивирус - перестало что-то там работать. Вывод конечно же "виноват антивирус", ибо ну как же, ведь его же поставили, до него все нормально было! Но переиначиваю проблему: все работало с антивирусом, поставили некое ПО, что-то там работать перестало. Ух ты, а тут то получается, что антивирус уже и не виноват! А всего-то - поменялся порядок установки! 😉

И да, иной раз и порядок установки влиять может, ибо в силу баги обе программы что-то пишут скажем в реестре, и если одна пишет неверное значение (ну ошибка в инсталяторе, так бывает!), а вторая туда же -верное - то вторая исправит ошибку первой. Но бывает это весьма редко. А обычно - просто эти две программы не дружат друг с другом.

[Shafran1]

2 часа назад, Maratka сказал:

Так себе аргумент, пока не доказано обратное, а доказать обратное могут только сотрудники ЛК и 1С, посмотрев как оно работает под лупой.

Ибо... ну вот я читаю форум, и вижу, что почему-то проблемы только с этой бухгалтерией. Т.е. ставишь антивирус, и все работает, кроме 1С. А это значит, что с равной вероятностью косяк может быть и на их стороне.

Обратное доказано: с другими антивирусами такой проблемы нет с любой версией 1с.

2 часа назад, Maratka сказал:

И я вижу. О том и разговор - неочевидно, что проблема именно в антивирусе.
Проблема может быть:
1) В антивирусе.
2) В 1С.
3) В обоих, причем в разных процентных долях.

Ибо кто сказал, что несовместимость ПО - это всегда кто-то один, кто все портит?

Примеров хватает, все старожилы помнят их по тутошнему форуму (ну или вернее - старой его версии).
Ну например: установил антивирус - перестало что-то там работать. Вывод конечно же "виноват антивирус", ибо ну как же, ведь его же поставили, до него все нормально было! Но переиначиваю проблему: все работало с антивирусом, поставили некое ПО, что-то там работать перестало. Ух ты, а тут то получается, что антивирус уже и не виноват! А всего-то - поменялся порядок установки! 😉

И да, иной раз и порядок установки влиять может, ибо в силу баги обе программы что-то пишут скажем в реестре, и если одна пишет неверное значение (ну ошибка в инсталяторе, так бывает!), а вторая туда же -верное - то вторая исправит ошибку первой. Но бывает это весьма редко. А обычно - просто эти две программы не дружат друг с другом.

Ну тогда просто стоит выбор отказаться либо от касперского либо от 1с. В чью пользу будет выбор догадываетесь?

На данный момент рабочего решения не прислали, заявка в техподдержку написана, предложеные ими решения не работают.

Edited July 29 by Shafran1

[Demiad]

1 час назад, Shafran1 сказал:

<...> заявка в техподдержку написана, предложеные ими решения не работают.

Добрый день. Номер кейса ваш, пожалуйста, скажите. Ранее в данной теме вы его не оставляли. Спасибо.

[patisam]

Я посылал логи и дампы и оставлял номер кейса с Kaspersky Standard, но это ни на что не повлияло. Через пару недель продлевать KES и возникает вопрос, стоит ли? Проблеме два месяца, проблема весьма серьезная, затрагивающая бизнесс процессы, а решения до сих пор нет.

 

Edited July 29 by patisam

[Demiad]

@patisam, добрый день! Спасибо, что написали, вижу ваш запрос в теме (INC000016622372) и что он на стороне ЛК сейчас. Коллеги продолжат с Вами диагностику. 

[Maratka]

3 часа назад, Shafran1 сказал:

Ну тогда просто стоит выбор отказаться либо от касперского либо от 1с.

А также есть варианты обновить 1С до новой версии, либо установить антивирус старой версии. Причем вполне себе рабочие варианты, судя по тому, что тут, в этой теме написано.

3 часа назад, Shafran1 сказал:

В чью пользу будет выбор догадываетесь?

Понятия не имею, т.к. по части антивирусов в РФ ныне выбора куда как меньше стало, чем было 2,5 года назад, а вот с бухгалтерией ничего не изменилось. Т.е. выбор сделать то можно, был бы выбор.

 

[andrew75]

С бухгалтерией сейчас как раз выбора нет )

[Shafran1]

16 часов назад, Demiad сказал:

Добрый день. Номер кейса ваш, пожалуйста, скажите. Ранее в данной теме вы его не оставляли. Спасибо.

INC000016691537

15 часов назад, Maratka сказал:

А также есть варианты обновить 1С до новой версии, либо установить антивирус старой версии. Причем вполне себе рабочие варианты, судя по тому, что тут, в этой теме написано.

Понятия не имею, т.к. по части антивирусов в РФ ныне выбора куда как меньше стало, чем было 2,5 года назад, а вот с бухгалтерией ничего не изменилось. Т.е. выбор сделать то можно, был бы выбор.

 

И какая старая версия касперский премиум не имеет этой проблемы? И где её скачать?

[andrew75]

Нет ну я знаю один госинститут, который работает с Парусом до сих пор. Но это экзотика )

На 21.16 нет проблемы. По моему в теме была ссылка. Но там надо еще прописывать запрет автообновления через реестр.

[Shafran1]

мне бы ссылку на дистрибутив и инструкцию что менять в реестре что бы запретить обновление, техподдержка мне это почему то не предлагает.

Edited July 30 by Shafran1

[andrew75]

Ссылка на полный дистрибутив 21.16

После установки отключите самозащиту, выгрузите программу, внесите изменения в реестр:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.16\environment]
"IsVersionUpdateEnabled"="0"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.16\environment]
"IsVersionUpdateEnabled"="0"

[Shafran1]

10 минут назад, andrew75 сказал:

Ссылка на полный дистрибутив 21.16

После установки отключите самозащиту, выгрузите программу, внесите изменения в реестр:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.16\environment]
"IsVersionUpdateEnabled"="0"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.16\environment]
"IsVersionUpdateEnabled"="0"

сейчас попробую

[thomsen]

INC000016708060

[thomsen]

On 7/28/2024 at 9:54 PM, Demiad said:

@thomsen, добрый вечер. Если готовы рассказать сценарий воспроизведения чуть детальнее и можете дать ссылки на необходимые официальные дистрибутивы (лицензии у меня нет, если она нужна), то готов попробовать посмотреть. 

Заявку создал (INC000016708060), если будет возможность просьба ее как-то ускорить. Готовы собрать дополнительные логи, если будет нужно. Вплоть до демонстрации экрана по anydesk.

 

Развернуть 1С на вашем стенде можно, лицензию я тоже дам - тоже можно в интерактивном формате. Но мне кажется, что в инете полно инфы как развернуть 1С опубликовать базу на ВЕБ и дальше попробовать подключиться к этой базе тонким клиентом.

 

 

[Shafran1]

1 час назад, andrew75 сказал:

Ссылка на полный дистрибутив 21.16

После установки отключите самозащиту, выгрузите программу, внесите изменения в реестр:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.16\environment]
"IsVersionUpdateEnabled"="0"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.16\environment]
"IsVersionUpdateEnabled"="0"

Данный костыль работает, обнову в реестре отключил. Но интересно всё таки что бы работало с последней версией а такие костыли это временное решение, которое скорее всего останется постоянной до перехода на 25ю платформу. 

[Danila T.]

49 minutes ago, thomsen said:

ернуть 1С на вашем стенде можно, лицензию я тоже дам - тоже можно в интерактивном формате. Но мне кажется, что в инете полно инфы как развернуть 1С опубликовать базу на ВЕБ и дальше попробовать подключиться к этой базе тонким клиентом.

 

 

Добрый день,

Пришлите, пожалуйста, мне и @Demiad эту информацию в личку.

[Demiad]

59 минут назад, thomsen сказал:

Заявку создал (INC000016708060), если будет возможность просьба ее как-то ускорить. Готовы собрать дополнительные логи, если будет нужно. Вплоть до демонстрации экрана по anydesk.

 

Развернуть 1С на вашем стенде можно, лицензию я тоже дам - тоже можно в интерактивном формате. Но мне кажется, что в инете полно инфы как развернуть 1С опубликовать базу на ВЕБ и дальше попробовать подключиться к этой базе тонким клиентом.

 

 

Ваш запрос передал коллегам по B2B-поддержке. Большое спасибо, будем разбираться!

[Danila T.]

On 7/19/2024 at 10:59 AM, Glebleo said:

Модуль "Адаптивный контроль аномалий" тоже вызвал ошибку.

Так что в моем случае помогает отключение этих модулей:
"Защита от веб-угроз", "Защита от эксплойтов", "Анализ поведения", "Откат вредоносных действий", "Веб-Контроль", "Адаптивный контроль аномалий".

Уточню - правильно ли я понял, что если включен хоть один из этих компонентов, то будет ошибка. Чтобы ошибки не было, ни один компонент, из этого списка, не должен работать?

На не KES (нужно проверить на Kaspersky Standard\Plus\Premium) может кто то проверить влияние компонентов на работу? Нужно понять, какие компоненты влияют на работу 1С.

[Shafran1]

4 часа назад, Shafran1 сказал:

сейчас попробую

 

4 часа назад, andrew75 сказал:

Ссылка на полный дистрибутив 21.16

После установки отключите самозащиту, выгрузите программу, внесите изменения в реестр:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.16\environment]
"IsVersionUpdateEnabled"="0"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.16\environment]
"IsVersionUpdateEnabled"="0"

Забыл поблагодарить, спасибо огромное.

[Glebleo]

В 30.07.2024 в 14:13, Danila T. сказал:

Уточню - правильно ли я понял, что если включен хоть один из этих компонентов, то будет ошибка. Чтобы ошибки не было, ни один компонент, из этого списка, не должен работать?

Верно, каждый компонент проверял отдельно.

[thomsen]

Проверили следующие комбинации:

1С 8.3.23 и KES 12.4 все ок

1С 8.3.23 и KES 12.5  - не работает ошибка XML

1С 8.3.23 и KES 12.6 - все -ок

Также нет ошибки после обновления 1С до 8.3.25
1С 8.3.25 и KES 12.5 - тоже работает.