После обновления до указанной версии KFA (примерно с 25 мая) перестает запускаться 1С с ошибкой разбора XML. (24 платформа)

Проблема с файлом кэша 1С - cache.1cd

Добавление в исключения как папки с кэшем, так и самой платформы ничего не дает. Решение только выход из KFA, удаление файлов кэша 1С (или удаление всех баз и их прописывание заново, что аналогично удалению кэша), запуск всех баз при выключенном антивирусе и включение KFA. Работает все примерно сутки двое, потом ситуация повторяется.

https://mista.ru/topic/893718

7 минут назад, Bari сказал:

Добавление в исключения как папки с кэшем, так и самой платформы ничего не дает.

покажите исключения, которые вы пробовали создать.

 

Таже проблема, с исключениями тоже играл но не помогает .. полное отключение защиты тоже не помогает. только выход из программы 

Есть пост, где человеку помогло обновление до 25 платформы. На данный момент точно гарантировать это не могу, но там где обновились мы, пока ситуация нормальная. Попробую сегодня обновить платформу до 25 и попробовать создать базу при включенном KFA. 

@Bari А почему в исключениях папка в AppData\Roaming, если файл cache.1cd вроде как в AppData\Local?

AlexeyK, без разницы 

43 минуты назад, Tomasic сказал:

полное отключение защиты тоже не помогает. только выход из программы 

То есть Вы пробовали в трее выбирать "Приостановить защиту" и это не сработало, правильно?

В отчетах антивируса никаких записей по поводу блокировок нет, просто тихо блокируется?

Да, приостановка защиты не помогает. Записей о блокировке нет.

36 минут назад, AlexeyK сказал:

@Bari А почему в исключениях папка в AppData\Roaming, если файл cache.1cd вроде как в AppData\Local?

Профиль перемещен на другой диск, там по такому пути создается.

Edited June 3, 20242 yr by Bari

5 минут назад, AlexeyK сказал:

То есть Вы пробовали в трее выбирать "Приостановить защиту" и это не сработало, правильно?

В отчетах антивируса никаких записей по поводу блокировок нет, просто тихо блокируется?

 

У меня версия программы Kaspersky Plus, и проблема с теми компами которые обновлялись на той неделе .. win10, win7. 

Edited June 3, 20242 yr by Tomasic

Добрый день, @Bari,
В поддержку 1С обращались? Что там говорят?  Может проблема известна и уже исправлена, раз вы пишите, что она, возможно, исправлена в 25 версии.
Можно попробовать сбросить настройки антивируса по умолчанию.
Затем настроить программу по инструкции: https://support.kaspersky.ru/common/compatibility/11683
 

12 минут назад, Friend сказал:

Добрый день, @Bari,
В поддержку 1С обращались? Что там говорят?  Может проблема известна и уже исправлена, раз вы пишите, что она, возможно, исправлена в 25 версии.
Можно попробовать сбросить настройки антивируса по умолчанию.
Затем настроить программу по инструкции: https://support.kaspersky.ru/common/compatibility/11683
 

Проблема возникла после автоматического обновления KFA, до обновления вопросов не было. Вообще с ним много вопросов, особенно к web-контролю 21.17.7.539.

Подтверждаю, в 25 последней платформе таких проблем нет. Удалил базу и добавил снова (для очистки кэша). Все работает.

Про последнюю 24 ничего сказать не могу, не пробовал.

Добрый день.

С Kaspersky Standard - та-же проблема. У нас началась с 29.05.2024.

На машинах с Endpoint Security и Kaspersky Security for Windows Server - у нас пока работает.

11 минут назад, Гыук сказал:

Добрый день.

С Kaspersky Standard - та-же проблема. У нас началась с 29.05.2024.

На машинах с Endpoint Security и Kaspersky Security for Windows Server - у нас пока работает.

Да, я тоже на серверах заблокировал обновление по Endpoint

45 минут назад, Friend сказал:

Добрый день, @Bari,
В поддержку 1С обращались? Что там говорят?  Может проблема известна и уже исправлена, раз вы пишите, что она, возможно, исправлена в 25 версии.
Можно попробовать сбросить настройки антивируса по умолчанию.
Затем настроить программу по инструкции: https://support.kaspersky.ru/common/compatibility/11683
 

KFA удалял полностью, ставил с нуля - все то же самое.

@Bari, попробуйте задать путь в исключениях таким образом:

C:\Users\user\AppData\Roaming\1C\1cv8\**

 

@Bari @Tomasic @Гыук Правильно ли я понимаю, что в процессе разбора XML участвует сеть? Если так, тогда можно попробовать отключить сканирование защищенных соединений (Настройка - Настройки безопасности - Настройки сети - Не проверять защищенные соединения - Сохранить; скрин ниже). Дело в том, что во время приостановки защиты этот скан может частично выполняться, в отличие от выгрузки продукта, когда он полностью прекращается. Это же наблюдается при воспроизведении ошибки с VPN-плагинами, появившейся в версии 21.17 - там не помогает приостановка защиты, только выгрузка или отключение SSL-скана.

Если сеть никак не участвует, тогда у меня больше предположений нет.)

Edited June 3, 20242 yr by AlexeyK

32 минуты назад, andrew75 сказал:

@Bari, попробуйте задать путь в исключениях таким образом:

C:\Users\user\AppData\Roaming\1C\1cv8\**

 

Столкнулись с аналогичной проблемой. Добавление указанного исключения не помогает. 1С запускается при условии полного выхода из антивирусной программы и пересоздания кэша 1С (удалить - добавить базу в списке). После этого нужно зайти в 1С. Далее, 1С работает нормально с выключенным и включенным антивирусом. 

Вобщем обладателям платных и корпоративных версий надо писать в техподдержку.

Судя по всему это еще один баг 21.17

Желательно сразу приложить к запросу отчет GSI и трассировки.

@Danila T., обратите внимание на тему.

Всем привет.

Да, проблема известная. Коллеги анализируют ее уже.

С нетерпением ждем решения в следующем обновлении.

Для всех, кто столкнулся с такой проблемой - обновляйте платформу до 25 последней.

а решения без обновления платформы есть ? 1сники сразу сказали вопросы не к нам, и нас устраивает 23 платформа по какой то причине

Решения пока, как я понимаю нет. Нам тоже пришлось переходить на новую платформу, так как везде доверяем именно решениям от Касперского. Там где используем коммерческие продукты от Касперского просто заблокировали обновления на сервере управления антивирусами Касперского.

11 часов назад, Bari сказал:

Решения пока, как я понимаю нет. Нам тоже пришлось переходить на новую платформу, так как везде доверяем именно решениям от Касперского. Там где используем коммерческие продукты от Касперского просто заблокировали обновления на сервере управления антивирусами Касперского.

Мы перейти с 23 пока не можем, там уже костыли от желтого брэнда в конфигурации. Обновил Плюс на Кис 2021 года - работает, ключ хоть и со шибкой но подтянулся. 

Друзья, привет!

У тех, кто из вас уже обратился в поддержку, коллеги запросят дополнительные логи, которые могут помочь в анализе проблемы. Будем признательны, если соберете их.

Присоединяюсь к коллегам. Такая же проблема. Версия Kaspersky Endpoint Security Cloud Pro 12.5.0.539, 1c 8.3.23.2040, УПП Редаксция 1.3

Временно "решение": выйти из касперского, удалить кеш и базы из списка, снова добавить, войти в базы, включить касперского. На день-два хватает. 

Исключения не работают. Отключение файлового антивируса и "Легальные программы...." - тоже.

Возвращаясь к этому антивирусу... побороть его не хватило желания. Обновление платформы до 8.3.25.1257 мне не помогло, использование Кис 2021 года тоже не помогает оно обновляется на про через несколько дней, дальше эксперименты прекратили 

Добрый день,

42 минуты назад, Ramzay сказал:

Kaspersky Endpoint Security Cloud Pro 12.5.0.539

У вас корпоративный продукт. Рекомендую обратиться в поддержку через Kaspersky CompanyAccount

4 минуты назад, Tomasic сказал:

использование Кис 2021 года тоже не помогает оно обновляется на про через несколько дней

Попробуйте отключить обновление версии через реестр.