Kaspersky Vpn Windows 11'de başlatılırken hata

[OktKa]

Merhaba, Bugün Vpn için yıllık abonelik aldım ve laptopuma kurdum. Kaspersky içinde kurulu geliyor sanırım uygulama ve uygulamaya giriş yaptım. İçerisinde bulunan vpn bölümüne tıkladığımda ise tepki vermedi. bir süre sonra bildirim panelimde Kaspersky vpn başlatılırken hata diye uyarı aldım. ekran görüntülerini ek'te  bulunmaktadır. Geri dönüş yapmanızı bekliyorum. 3 iş günü içinde dönüş alamazsam aboneliğimi iptal edeceğim. Satın aldığım vpn'i kullanamamamın bir anlamı yok.




Hata dosyasının ayrıntıları;

Bugün, 27.08.2023 17:45:36    Veritabanları güncel değil    Koruma                                                                    0    
Bugün, 27.08.2023 17:45:00    Uygulamayı yüklediniz    Koruma                                                                    0    
Bugün, 27.08.2023 17:46:02    Uygulamayı etkinleştirdiniz    Koruma                                                                    0    
    Microsoft Edge uzantımızı açın ve hareket halindeyken korumayı yönetin    Koruma                                                                    0    KA\ka
Bugün, 27.08.2023 17:47:00    Kaspersky VPN başlatılırken hata oluştu    Koruma                                                                    0    
Bugün, 27.08.2023 17:47:40    Kaspersky VPN başlatılırken hata oluştu    Koruma                                                                    0    
Bugün, 27.08.2023 17:49:57    Kaspersky VPN başlatılırken hata oluştu    Koruma                                                                    0    
Bugün, 27.08.2023 17:50:37    Kaspersky VPN başlatılırken hata oluştu    Koruma                                                                    0    
Bugün, 27.08.2023 18:02:44    Kaspersky VPN başlatılırken hata oluştu    Koruma                                                                    0    
Bugün, 27.08.2023 18:05:30    Kaspersky VPN başlatılırken hata oluştu    Koruma                                                                    0    
Bugün, 27.08.2023 18:06:10    Kaspersky VPN başlatılırken hata oluştu    Koruma                                                                    0    
Bugün, 27.08.2023 18:06:50    Kaspersky VPN başlatılırken hata oluştu    Koruma    

[murat5038]

İlk olarak Windows güncelleyin. Kaspersky panelinden, güncellemeleri denetleyip güncelleyin.

Kullandığınız tarayıcıda Kaspersky eklentisinin aktif ve kurulu olduğuna emin olun.

Kaspersky panelinin yeşil olarak yandığını doğrulayın. Yamıyorsa bildiirmlerde ne yapmanız gerektiği yazacaktır.

Bunları yaptıktan sonra Windows yeniden başlatıp tekrar deneyin.

[OktKa]

@murat5038 üzgünüm ama dediklerin işe yaramıyor, vpn programı hiç kurulmamış gibi geldi bana. kaynak dosyalarından ulaşamadım sadece kısayolu var gibi. daha önce kaldırıp temiz kurulum yapmayı da denedim önerirsin diye. sanırım pc de kullanılmacak. daha önce bu problemi yaşayan hiç olmadı mı? windowsum da 1 hafta oldu kuralı. sistemsel de değildir diye düşünüyorum. ekte yine ss bıraktım, dosya konumuna ulaşamıyorum.

[murat5038]

Verdiğiniz bilgilere göre hala doğru yapmadığınızı görüyorum. Güncellemeleri denetleyin. Kaspersky sürümünüzü hakkında kısmından paylaşın resimli şekilde. Kaspersky Secure connect program kaldırda yüklü gözüküyor mu kontrol edin. Wireless sürücülerinizin güncelliğini kontrol edip, farklı bir VPN yazılımı varsa kaldırın.

My Kaspersky üzerinden ücretli sürüm kullanıyorsanız detek kaydı açıp kontrol edilmesini sağlayabilirsiniz.

[OktKa]

@murat5038 programda hakkında kısmını bulamadım, güncelleme dediğiniz virüs veritabanı ise güncelledim. başka vpn kullanmıyorum. sürücülerim güncel, sitesinden indirip kurmuştum. kaldır kısmında ikiside gözüküyor. ekte bıraktım.

[murat5038]

Sistemde yüklü gözüküyor. Altta verdiğim yolda yazılım sorunsuz kurulduysa çalıştırmayı deneyebilirsiniz. Yüklemedi ise bir alttan Kaspersky içeriğinden değil normal şekilde indirip yükleyin:

https://support.kaspersky.com/ksec-for-windows/troubleshooting/13498#block1

https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.14/tr-TR/127345.htm

https://www.kaspersky.com/downloads/free-vpn-secure-connection