Kaspersky Safe Kids : see new contacts on kid's device ?

[FREDO78]

Hi,

I have KSK on my daughter's android smartphone. I have checked but it seems like there's no way to monitor the phone app besides of blocked/allowed. Is there a way to know if my kid has entered new contacts. I know this feature is available on other AVs. Since it's already possible to know which Youtube videos she watched, I think it's also a good feature for parents,  If it's a privacy issue, Kaspersky should at least unable it when kids are under 12.

Thanks.

[Flood and Flood's wife]

2 hours ago, FREDO78 said:

1. Is there a way to know if my kid has entered new contacts.
2. I think it's also a good feature for parents,  If it's a privacy issue, Kaspersky should at least unable it when kids are under 12.

•  Monitor the phone app besides of blocked/allowed.

Hello @FREDO78, 

Welcome back! 

1. No, KSK does not show new or deleted contacts. 
2. You may wish to contact Kaspersky Support to discuss the issue with the experts; select either Chat or Email & then select either Feedback, I have a suggestion, or, Feedback, I have a complaint, provide as much information as possible to support your position. 

• Please share the outcome with the Community when it's available? 
• Regarding blocking the phone app, the documented advice, for Device use, from Kaspersky is: "On your child's Android devices, Kaspersky Safe Kids blocks all apps except the Phone and Contacts apps. The child can make and receive phone calls on the device. The child can also use the apps which you have already added to the list of exclusions." 
• Our understanding has always been, the phone is always available, in case of any emergency.

Thank you?

Flood?+?

[FREDO78]

Ok thanks for your quick answer. I will contact Kaspersky support.

[FREDO78]

Hi @Flood and Flood's wife,

I received two emails from the Lab.

1st email :

Cher client(e)

Bonjour je m’appelle Soraya, conseillère technique Kaspersky et je vais vous assister quant à votre demande.

Nous vous remercions pour vos remarques et retour d’expérience qui sont très appréciés.

Nous avons vérifié dans notre base de données de suggestions pour l'application Kaspersky Safe Kids et n'avons pas retrouvé de suggestion similaire ou pouvant correspondre à vos remarques.

Nous allons émettre les deux suggestions suivantes auprès de nos experts :

1/ Accès à la liste/rapport des contacts téléphoniques ajoutés ou supprimés par l'enfant
2/ Contrôle lors de l'ajout d'un contact téléphonique - accès contrôlé par catégorie d'âge avec approbation du parent

Votre requête est en cours de traitement, veuillez patienter dans l'attente de notre réponse.

Ignorez le message «Si nous ne recevons pas de réponse de votre part sous 7 jours, votre incident sera considéré résolu par notre système.» Cela ne s’applique pas à votre situation.

Merci et sincères salutations.
Soraya

2nd email :

Cher client(e)

Merci pour votre patience.

Les suggestions d'amélioration pour notre produit Kaspersky Safe Kids ont bien été reçu par nos développeurs.

Vous pouvez utiliser le numéro de référence : INC00001xxxxx pour nous recontacter dans le futur, afin d'avoir plus d'informations sur ce sujet.

Merci de votre compréhension.

En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour contacter notre support technique, veuillez-vous référer à ces informations :

# Via Téléphone :
* Depuis la France : 01 41 39 87 61
* Depuis la Belgique: +32 28 082 154
* Depuis la Suisse: 01 41 39 87 61

# Via Chat :
Pour accéder à une session de chat avec l’un de nos agents, accédez simplement au lien suivant, avant de cliquer sur "Commencer le chat":
https://lc.chat/now/6806631/3

Horaires d’ouverture du support technique du Kaspersky Lab : Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00 (heure de Paris).

# Via E-mail:
Pour nous contacter via e-mail, veuillez simplement créer une réponse à cet e-mail


Si la solution suggérée n'a pas résolu votre souci ou que vous avez besoin d'un complément d'informations, vous pouvez simplement répondre à cet e-mail sans en changer le titre du sujet.

Si vous n'avez pas d'autres questions et le souci est résolu, vous pouvez simplement ignorer ce message, et nous fermerons la demande après 5 jours.

Nous avons pu obtenir directement de votre part, vos données personnelles.
Les données fournies ne seront utilisées que pour la fourniture d'un support technique et seront traitées et protégées conformément à la Déclaration sur la protection des données dans le cadre de l’assistance technique.

Cordialement,
Le Support Technique de Kaspersky
 

Pour répondre à cette demande, vous pouvez simplement répondre à cet e-mail sans en changer le titre du sujet.

Nous avons pu obtenir directement de votre part, vos données personnelles.
Les données fournies ne seront utilisées que pour la fourniture d'un support technique et seront traitées et protégées conformément à la Déclaration sur la protection des données dans le cadre de l’assistance technique.

Cordialement,
Le Support Technique de Kaspersky
 

 

Regards.

 

Edited April 29, 2022 by FREDO78