Kaspersky me bloquea mi pagina web [MOVIDO]

[Salamandra]

No quiere cargarme la pagina sin importar cuantas veces intente entrar.

[Flood and Flood's wife]

Hola  @Salamandra,

Respecto a:
".... KSC / VPN tiene un límite de 300 mb, no puedo ingresar más cuando antes de instalar este antivirus, podría ingresar todo lo que quisiera"
-----

1. ❓ Antes de KTS, ¿tenía una licencia Premium de Kaspersky Secure Connection?
2. ❓ Antes de KTS, ¿qué software AV estaba instalado?

[Salamandra]

nop, antes de comprar KTS no tenia nada relacionado a este software.

Cuando compre el KTS premium me descargo automaticamente 3 programas: el de VPN, el KTS y uno de guardado de contraseñas que no lo use.

antes, usaba avast. lo desinstale y luego puse el kts

[Flood and Flood's wife]

Hola  @Salamandra 

“No quiere cargarme la pagina sin importar cuantas veces intente entrar.”

• Si entiendo👌

" y ademas, descubri que si activo el programa secure conection de kaspersky, si me deja entrar a la pagina. pero ese programa tiene 300 mb de limite y luego no puedo entrar mas cuando antes de instalar este antivirus, podia entrar tanto como quisiera."

• No entiendo🤔  "... podia entrar tanto como quisiera ..", significa "cada sitio de internet", nada que ver con 300mb?

Ha registrado un caso con el Soporte Técnico de Kaspersky?

 

[Salamandra]

antes de todo esto, de comprar kaspersky e instalarlo, yo podía entrar tanto como quisiera a mi pagina web. Apenas compre e instale el programa KTS, ya no pude ingresar mas y me sale este error.

Luego, se me descargo security conection el cual si lo activo, me marca mexico como servidor y hay una barra de 300 megas, la cual se va agotando mientras navego en chrome, a menos que pague. y es la unica forma que tengo de ver mi propio sitio web, al que antes entraba sin problema alguno. obviamente no quiero pagarle mas a kaspersky luego de todos estos problemas y no se si puedo pedir un reembolso.

Y si, le escribí al soporte pero tardan un tiempo exagerado en responder y la pagina la necesito cuanto antes.

[Flood and Flood's wife]

Hola @Salamandra 
Gracias, ahora entiendo la historia👌
❓ Con respecto al Soporte, ¿cuándo (fecha?) se registró el caso, por favor?
Dame unos minutos por favor, quiero probar algo en mi máquina ...

[Salamandra]

Ayer 19 fue cuando lo reporte el problema

 

[Flood and Flood's wife]

Hola   @Salamandra 

Entiendo que el problema es urgente, desafortunadamente, el Soporte Técnico puede tardar hasta 5 días hábiles en responder, a veces antes, a veces no. Nosotros (la Comunidad) no podemos controlar esto, hacerlo más rápido, lo siento.
---
Prueba esto por mí:

1. Inicie Windows en SafeMode & (Network) con redes.
2. Asegúrese de que KTS esté activo.
3. Prueba landidzu.net/web1? 

¿Por favor házmelo saber?

 

[Salamandra]

sigue sin funcionar 

[Flood and Flood's wife]

Hola  @Salamandra,

Ok, la misma prueba, no inicies KTS

¿Por favor házmelo saber?

[Salamandra]

tambien lo intente y no funciona

[Flood and Flood's wife]

Hola  @Salamandra,

😓

Acerca de:
"Desde mi PC y mi computadora portátil (ambas con KTS instalado) no puedo acceder a la página.
Desde mi teléfono celular y otra PC donde no está instalado, puedo ingresar sin problemas ".

(Estoy comprobando)

1. ¿Ya desinstalaste completamente KTS?
¿Qué "método" se utilizó?

[Salamandra]

primero lo desinstale normal. a lo que me pidio reinciar la pc. no funciono y quedaron archivos dentro de la pc de kaspersky que no me dejaba eliminar.

lo instale de nuevo y lo desinstale esta vez con la ayuda de iorbit para no dejar nada del programa. funciono y esta vez elimino todo, pero seguia sin funcionar. 

tambien me ayude con la herramienta de kaspersky para eliminar productos, pero no sirvio.

[Flood and Flood's wife]

Hola  @Salamandra 

 

Entonces 3 veces:
Una vez con Windows ?
Una vez con iObit?
Una vez con Kavremover?

Si ? 

[Salamandra]

2, la de kavremover no funciono para nada (no elimino nada del anti virus) use iorbit de nuevo la tercera vez

[Flood and Flood's wife]

Hola   @Salamandra 

Entonces:

• 1

KTS desinstalado a través de Windows?
KTS desinstalado con iObit?
Kavremover, no funcionó, ¿qué sucedió exactamente?
KTS desinstalado con iObit?

---

•  2 ¿La otra PC usa exactamente la misma red?
•  3 ¿Se ha actualizado el firmware del enrutador?
• 4  En el enrutador, ¿se aplican las listas negras?

---

**Adicional**
Otra PC, ¿es DNS 8.8.8.8, etc.?

[Salamandra]

Hola   @Salamandra 

Entonces:

• 1

KTS desinstalado a través de Windows? 

sip
KTS desinstalado con iObit?

sip
Kavremover, no funcionó, ¿qué sucedió exactamente?

simplemente no funciono, hice 3 intentos.
KTS desinstalado con iObit?

si

---

•  2 ¿La otra PC usa exactamente la misma red? 

SIP

•  3 ¿Se ha actualizado el firmware del enrutador?

no se que es eso

• 4  En el enrutador, ¿se aplican las listas negras?

ni idea

como dato adicional, desde mi celular con wifi de mi modem puedo entrar perfectamente en la pagina. desde la pc y la laptop donde kaspersky esta instalado no puedo entrar de ninguna forma

 

[Flood and Flood's wife]

Hola  @Salamandra,

1. Otra PC, ¿es DNS 8.8.8.8, etc.?
2. Antes (al principio) de instalar KTS, ¿se creó un punto de restauración del sistema?

[Flood and Flood's wife]

Respecto a

“como dato adicional, desde mi celular con wifi de mi modem puedo entrar perfectamente en la pagina. desde la pc y la laptop donde kaspersky esta instalado no puedo entrar de ninguna forma.”

 

Si entiendo.

[Salamandra]

haciendo pruebas, me di cuenta que no me deja entrar en ningún sitio que tenga esto. No solo en mi pagina, si no en todo sitio que tenga esa i

 

[Flood and Flood's wife]

Hola @Salamandra

Por favor, compruebe:

☢Lista de aplicaciones no compatibles con Kaspersky Total Security 20☢

 

[Flood and Flood's wife]

Hola  @Salamandra,

Muéstrame el detalle de   i    ?

🛑Copie el detalle de "i" en un archivo de texto para que (I) no tenga usar traductor en la imagen, ¿por favor?🛑

Disculpa pobre gramática😟

[Salamandra]

de toda esa lista enorme, solo cumplo con avast antivirus, pero lo desinstale antes de instalar kaspersky.

y lo de la i, acabo de revisar mas sitios y si hay algunos que me dejan.

es que probe con uno de mensajeria privada que tengo, y tampoco me deja . esta relacionado a mi sitio web ya que es donde recibo los mensajes.

 

 

[Flood and Flood's wife]

Lista:
IObit Security 360

 

"Está relacionado con mi sitio web, ya que es donde recibo los mensajes".

Explica más, bc, no entiendo🤔
¿Puedo ver la información por favor?

[Salamandra]

existe un sitio llamado cpanel, que es donde recibo los mensajes que la gente envía a la pagina. tampoco puedo entrar en esa pagina que esta relacionada con mi web.