tengo un problema muy grande, tengo y administro un sitio web en el que entro siempre a editar contenido. pero desde el preciso momento que compre e instale kaspersky, ya no pude entrar mas.

Me dice el error “ No se puede acceder a este sitio” en todos mis navegadores (chrome, firefox y hasta internet explorer).

Intente desinstalar kaspersky, pero ni aun asi se soluciona y ya no se que hacer.

 

//Mod Note: movido a la sección correcta.

Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky!

Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6).

Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio):

https://support.kaspersky.com/sp/common/diagnostics/3632#block1

Baja el GetSystemInfo desde aquí: media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito:

1.- Visita https://www.upload.ee/ /> 2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload].
3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable.
4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga.

Indica la URL de la página afectada.

Saludos.

Hola,

Adicionalmente si has desinstalado Kaspersky, y aún así el problema persiste, esta claro que la culpa no la tiene Kaspersky.

Saludos

Hola,

Adicionalmente si has desinstalado Kaspersky, y aún así el problema persiste, esta claro que la culpa no la tiene Kaspersky.

Saludos

el problema aparecio especificamente despues de instalar kaspersky. Asi que si, la culpa es de este programa que no me deja de bloquear paginas, cada vez mas y mas. (yo creo, que me modifico algo en mi windows y ahora me bloquea todas mis paginas y el sitio web)

 y ademas, descubri que si activo el programa secure conection de kaspersky, si me deja entrar a la pagina. pero ese programa tiene 300 mb de limite y luego no puedo entrar mas cuando antes de instalar este antivirus, podia entrar tanto como quisiera.

Hola,

Pero si has desinstalado completamente todo lo relacionado con Kaspersky, y te sigue pasando lo mismo, entonces a mi entender el problema no es de Kaspersky.

Sube como te han pedido el gsi, y el resto de información para que podamos revisarlo e intentar ayudarte.

Saludos

-windows 10 enterprise

-K. total security version 20.0.14.1085(f)

-k. security conection 20.0.14.1085(f)

y el GSI https://www.upload.ee/files/10865415/GSI6_DESKTOP-P08D7A6_Lucas_12_19_2019_05_09_08.zip.html

Hola,

Indica a que página web no puedes acceder para probar.

Sube captura de pantalla de como esta configurado el apartado red dentro de la opción de configuración “firewall”, revisa que tu tarjeta de red estes como red de confianza.

 

Comprueba que DNS tienes configurados, tienes bastantes errores relacionados con los DNS.

Se agotó el tiempo de espera para la resolución del nombre i.ytimg.com después de que ninguno de los servidores DNS configurados respondiese.

Se agotó el tiempo de espera para la resolución del nombre la2.chat.si.riotgames.com después de que ninguno de los servidores DNS configurados respondiese.

Se agotó el tiempo de espera para la resolución del nombre wpad después de que ninguno de los servidores DNS configurados respondiese.

etc...

 

Saludos

como tengo que hacer para ver eso del firewall o la tarjeta de red?

 

Ve al icono de Kaspersky, clic derecho, configuración, protección, firewall, redes.

Sube captura de pantalla.

creo que te refieres a esto.

desde mi pc y mi laptop (ambas con kasperski instalado) no puedo ingresar en la pagina. desde mi celular y otras pc donde no esta instalado puedo entrar sin problema.

(NSFW +18) el sitio es: https://landidzu.net/web1/ 

Hola,

Con KTS 20.0.14.1085 (f) entro sin problemas a dicha web.

Prueba a desactivar módulo a módulo de Kaspersky, para ver cual es el módulo que te bloquea.

Prueba a agregar una exclusión a dicha web, ve al icono de Kaspersky, clic derecho, configuración, adicional, red, administrar exclusiones.

Ya me dirás.

Saludos

Cuando dices modulos a que te refieres? agregue la excepcion pero aun asi no puedo entrar hasta entre al menu de configuracion y desactive absolutamente todo. 

 

la unica manera de que me deje acceder, es si activo esto. pero cobran y tiene solo 300 mb de limite. 

Se refiere a añadir la dirección de la página Web en el módulo de Antivirus de Internet → Configuración Avanzada → Configurar direcciones URL de confianza.

 

Adicionalmente, prueba a desinstalar completamente desde el Windows → Panel de Control → Programas y Características → Kaspersky Secure Connection, y reiniciar el sistema.

 

Saludos.

Ya lo desinstale, pero me sigue diciendo que no puedo entrar al sitio. Y aunque lo desinstale y reinicie la PC, me siguen apareciendo archivos del karspersky en la PC y hasta me siguen saliendo los accesos directos. Y cuando intento borrarlos manualmente, me dice que no se puede 

Sube captura de pantalla donde te siguen apareciendo los accesos directos.

 

Prueba a entrar en el Administrador de Dispositivos de Windows → Adaptadores de Red → busca si hay alguna entrada de Kaspersky y elimínala.

 

Saludos.

instale y desinstale de nuevo el antivirus, esta vez no quedo ningun archivo.

hice lo de adaptadores de red y si habia un adaptador de kaspersky. lo elimine pero no paso nada, sigo sin poder entrar a la pagina

Hola  @Salamandra, 

Además de  @harlan4096🙇  &  @Caos🙇  

1. Mostrar una imagen de: "No puede acceder a este sitio" ?
2. Cuando intente acceder a landidzu.net/web1, abra la consola del desarrollador del navegador,  al mismo tiempo, busque errores ROJO guarde log y adjúntelo📎 a su respuesta? 

   

    

Gracias🙏

hola, eso es lo que dice cada que intento entrar.

en esa consola no me aparece nada, al poner guardar solo me sale un txt con el nombre chromewebdata-1576803122365 completamente vacio.

 

 

lo que si veo en rojo, es este panel diciendo error en todo practicamente.

 

 

@Salamandra, 

Gracias por publicar y las imágenes🙏 .

El ROJO en la pestaña Elementos / estilos no es un problema👌

➡ Por favor, publique una imagen de toda la ventana del navegador, incluida la URL?

➡ Internet = ethernet o ethernet y wifi?

1 Cambiar dns - ver mis imágenes

Ethernet iPv4 - Preferred DNS

Wifi - iPv4 - Preferred DNS

2 Apague la computadora: apague completamente, comience, inicie sesión.

3 Comience KTS, nada más.

4 Ejecute la actualización de la base de datos KTS: déjelo terminar.

5 Inicie Chrome, verificar?

Gracias 🙏

Uso ethernet y wifi. Lo de los DNS ya lo tenia hecho desde mucho antes que esto ocurra.

Tengo desinstalado el kaspersky como ustedes me señalaron antes, y el error persiste.

Hola  @Salamandra, 

❓ Al comienzo del tema, se bloqueó TODO el acceso a la red y luego cambió a UN solo sitio, ¿sí?

➡ Por favor, publique una imagen de toda la ventana del navegador, incluida la URL?

---

 

En cualquier etapa, ¿se ha hecho alguno de estos:

1. ¿Un conjunto completo de procedimientos de restablecimiento de red?
2. Restablecer KTS a los valores predeterminados?
3. Ejecute el Asistente de privacidad de KTS?

❓no, solo este sitio y algunas otras paginas como una nube que intento pasarme un amigo a la cual no puedo acceder.

➡ ya lo hice

 

1: no estoy seguro

2: si, lo hice cuando ya tuve problemas a ver si lo solucionaba de esa forma.

3: no estoy seguro

 

 

Hola   @Salamandra 

"ya lo hice"
Si, lo siento, lo siento, necesito nuevo 👓

 

No quiere cargarme la pagina sin importar cuantas veces intente entrar.