KAndroid

[Facu3095]

No se porque ultimamente mi kaspersky de Android se anda desactivando solo. Estoy siendo hackeado? Siempre mi cuenta se desconceta del antivirus. Se desactivan todas las funciones del android (proteger sim, bloquear telefono, desactivar instalación etc etc). 

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Indica modelo y versión de Android del dispositivo.

 

Indica también la versión de K. para Android instalada.

 

¿Has comprobado que hayas vinculado de forma correcta tu K. para Android al servicio Mi Cuenta KL?

 

Saludos.

[Facu3095]

11 hours ago, harlan4096 said:

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Indica modelo y versión de Android del dispositivo.

 

Indica también la versión de K. para Android instalada.

 

¿Has comprobado que hayas vinculado de forma correcta tu K. para Android al servicio Mi Cuenta KL?

 

Saludos.

poco x3 con miui 14

Kandroid versión anterior a la actual (justo actualice)

Si está vinculado de forma correcta

[harlan4096]

Si está vinculado de forma correcta en tu perfil de My Kaspersky, deberías poder verlo y gestionar el dispositivo desde allí.

 

Prueba a desvincular de My Kaspersky, y volver a vincular.

 

Saludos.

[Miguel150]

On 11/28/2023 at 1:31 PM, harlan4096 said:

Si está vinculado de forma correcta en tu perfil de My Kaspersky, deberías poder verlo y gestionar el dispositivo desde allí.

 

Prueba a desvincular de My Kaspersky, y volver a vincular.

 

Saludos.

Yo también tengo un móvil con S.O. Android y me pasa lo mismo (se desactivan las funciones de Android, en mi caso cada día y he de reajustarlas) con el antivirus Kaspersky Premim que tengo contratado para 5 dispositivos (administrado desde Windows 11 claro). La questión que nunca he conseguido entender y resolver es como volver a vincular el terminal Android después de haberlo desvinculado (lo que me ha tocado hacer siempre al final es desinstalar la app y volverla a instalar, con toda la configuración tediosa, al menos para mi, que hay que volver a realizar). Por favor, si alguien me puede dar una respuesta detallada y con imágenes a ser posible. Espero vuestra respuesta. Muchísimas gracias.

[harlan4096]

Para volver vincular un dispositivo, en este caso Android, ve a tu app de K. y conectala con tu servicio My Kaspersky, dando usuario y contraseña.