autoriser connexion a distance

[diablotin]

Bonjour,

 

je viens d acheter Kaspersky pou renforcer la protection de mon ordinateur. Depuis son installation je ne peux plus faire de télétravail et lorsque je me connecte a mon application pour me connecter a ma connexion distante voici le message que j ai :

Message : PAS DE VPN CONNECTE

j ai pourtant agit sur les règle d exclusion et d autorisation pouvez vous m aider ?

 

Merci

[Berny]

@diablotin  Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Veuillez consulter  https://support.kaspersky.com/KSCloud/Win4.3/fr-fr/200947.htm />
“Autoriser la gestion des paramètres de Kaspersky Security Cloud
via les applications de contrôle à distance”

 

 

 

Concernant  [ PAS DE VPN CONNECTE ] :
Pouvez-vous soumettre une capture d’écran svp.
Veuillez désactiver Kaspersky VPN ?

 

Link

 

[diablotin]

 

[diablotin]

 

[Berny]

@diablotin

Avez-vous vérifié : Comment configurer une règle d'accès au réseau pour une application

 

[diablotin]

 

[Berny]

@diablotin 

Je m’apperçois que FortiClient se trouve dans la liste des applications incompatibles :

https://support.kaspersky.com/fr/15077#block1

[diablotin]

ce qui veut dire ?

j ai acheté mon anti virus hier soir pour rien ?

[Berny]

@diablotin Si vous le désirez vous pouvez demander un refund :

https://support.kaspersky.com/fr/common/buy/14828